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シェラトン都ホテル東京のクチコミ･お客さまの声
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部屋のアップグレードはしていただきましまが、ベッドマットレスに複数の血の痕がついていて、ベッドシーツ越しにそれが確認できて、非常に気持ち悪い思いをしました。せめて見えないようにするなど工夫が必要です。部屋にメモを残しておきましたが、特になにも連絡がありませんでした。
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この度はシェラトン都ホテル東京にご宿泊を賜り誠にありがとうございました。今回のご滞在中に、ご不快な思いをおかけいたしましたこと深くお詫び申し上げます。清掃時の確認が出来ていなかった事が原因でございます。さらに、ご指摘に対する対応も出来てなかったとの事、重ね重ね申し訳ございません。快適なお時間をお客様にご提供すべきところ、私どもの行き届かぬ対応により、お客様のご期待にお応えする事ができませんでしたことは、私どもの不徳のいたすところと猛省いたしております。改めて従業員教育の重要性を痛感した次第でございます。今後はご指摘いただきました事を厳粛に受け止め、お客様の立場にたった、心からのおもてなしができる様日々精進して参ります。この事に懲りませず、また私共シェラトン都ホテル東京をご利用頂ければ幸いに存じます。
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投稿者さんの シェラトン都ホテル東京 のクチコミ
部屋のアップグレードはしていただきましまが、ベッドマットレスに複数の血の痕がついていて、ベッドシーツ越しにそれが確認できて、非常に気持ち悪い思いをしました。せめて見えないようにするなど工夫が必要です。
部屋にメモを残しておきましたが、特になにも連絡がありませんでした。
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この度はシェラトン都ホテル東京にご宿泊を賜り誠にありがとうございました。
今回のご滞在中に、ご不快な思いをおかけいたしましたこと深くお詫び申し上げます。
清掃時の確認が出来ていなかった事が原因でございます。さらに、ご指摘に対する対応も出来てなかったとの事、重ね重ね申し訳ございません。
快適なお時間をお客様にご提供すべきところ、私どもの行き届かぬ対応により、お客様のご期待に
お応えする事ができませんでしたことは、私どもの不徳のいたすところと猛省いたしております。
改めて従業員教育の重要性を痛感した次第でございます。
今後はご指摘いただきました事を厳粛に受け止め、お客様の立場にたった、心からのおもてなしができる様日々精進して参ります。
この事に懲りませず、また私共シェラトン都ホテル東京をご利用頂ければ幸いに存じます。