過日は私どもシェラトン都ホテル東京にご宿泊賜りまして誠にありがとうございました。
ご宿泊に際しまして、スタッフの説明が不十分であり、お客様にご迷惑をおかけいたしました事、心よりお詫び申し上げます。
ご頂戴致しましたご意見を真摯に受け止め、今後のサービス改善に努めて参ります。
何卒、引き続きのご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。　この度のご利用誠にありがとうございました。　またのご来館を心よりお待ち申しております。