この度はシェラトン都ホテル東京をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご用意をしたお部屋のアメニティーの準備がしっかりと出来ていなかったとの事、
清掃担当の確認不備でございます。大変申し訳ございませんでした。

廊下の清掃道具、使用済みのタオルの件、重ね重ね申し訳ございませんでした。
清掃道具の取り扱い、使用済みのリネン類に付きまして管理を徹底して参ります。

この度は、私共の失態でご迷惑をお掛けしておるにも拘わらず、貴重なご意見を頂戴いたしましたこと、
心より御礼申し上げます。

今後は、最新の注意を払い業務にあたる所存でございます。
今後ともシェラトン都ホテル東京をご愛顧受け賜りますようお願い申し上げます。

シェラトン都ホテル東京
ハウスキーピング　マネージャー