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シェラトン都ホテル東京 クチコミ・感想・情報

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シェラトン都ホテル東京のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.81
  • アンケート件数:2675件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.86
  • 立地4.43
  • 部屋4.62
  • 設備・アメニティ4.48
  • 風呂4.43
  • 食事4.44

総合2

投稿者さんの シェラトン都ホテル東京 のクチコミ

投稿者さん 2021-12-20 09:04:00

12月18日宿泊しました。土曜日ともありチェックインに1時間以上並びました。長蛇の列は玄関ホールまで続き立たされたまま待ちました。部屋数に対してフロント対応僅か3人、内1人はチェックアウト専。おかしいでしょ。17時から会場のイベントに参加の為、着替えにメーク直して行こうと思いましたがギリギリで着替えだけで精いっぱい。込み合う時のフロント応援とか出来ないのでしょうか?混雑を避ける為、事前クレジット決済しているのにクレジットカードを見せろと言われびっくり。マニュアル通りではなく臨機応変に簡略化できませんか?改善提案してますか?並ぶのが当たり前みたいな風潮でしたが、慣れすぎてませんか?チェックアウトも込み合うのが嫌なので早めにホテルを出ました。もう二度と予約しません。

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評価
  • 総合2
  • サービス4
  • 立地3
  • 部屋4
  • 設備・アメニティ2
  • 風呂3
  • 食事4
旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2021年12月
シェラトン都ホテル東京 2021-12-24 09:50:05

この度はシェラトン都ホテル東京をご用命いただきまして有難うございました。
貴重なご意見を賜りましてお礼申し上げます。
ホテルロビーに到着されてからホテルライフが始まるにも関わらず
長時間お待たせいたしました事、誠に申し訳ございません。
ご指摘頂きました項目におきましては、早急に改善を進める事により、
更なるサービス向上に努めさせて頂く所存でございます。
引き続きシェラトン都ホテル東京をご愛顧賜ります様お願い申し上げます。
またのご来館をスタッフ一同お待ち申し上げます。

シェラトン都ホテル東京 
フロントマネージャー

ご利用の宿泊プラン
【ADVANCE14】14日前までならこちら!(朝食付)【さき楽】
ご利用のお部屋
【スタンダードクイーンダブル【禁煙】】