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シェラトン都ホテル東京のクチコミ･お客さまの声
風呂3
部屋の広さは都内なら普通サイズで、特に広くは無い部屋にある椅子がソファーなのは良かった無料のペットボトルのお水が人数分部屋にありアメニティは女性向け無し、洗顔無しで少し残念スリッパはもこもこで気持ち良かったクラブラウンジは食事に力を入れているようで、種類豊富で良かった。主食がなくても大丈夫な人であれば、晩御飯になるレベル。朝食も洋食のみだったが、スムージーが美味しかった。一方1階レストランの四川の朝食はビジネスホテルレベルかそれ以下卵料理のみその場で調理してくれるが、それ以外の食事はシンプルなものばかりで品数が少ないオレンジの生搾りジュースが作れる機械があって、唯一それだけは美味しかったが、レストランの力量は全く関係ない洋食のみでよければクラブラウンジの方が満足感は高いと思う最後に、朝食の際入店時間がギリギリだったこともあり、『10:00になったら料理を下げます』と声をかけられ慌てて食べていたところ、10時過ぎに関係者？常連？ぽい人が入店して来てスタッフと談笑しながらゆっくり料理を取っていたのはイラッとした(しかもマスク、手袋無しの状態なのにスタッフは誰も注意せず) 慌てて食べる必要が無いなら、せめて『10:00に料理は下げますがお食事はゆっくりお済ませください』というように伝えた方が良いのでは無いかと思う
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この度は、シェラトン都ホテル東京をご利用頂き誠にありがとうございます。また、貴重なお時間をさいてご意見を賜り、重ねて御礼申し上げます。お部屋のアメニティでございますが、私共では女性向けのものは常時ご用意がなく、ご用命頂いた際お届けいたしております。しかしながら、今回のご宿泊では、説明が足りずご不便をおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。また、四川でご朝食をとられた際にもご不快な思いをお掛けしましたこと、深くお詫びいたします。仰る通り、ゆっくりお食事をお取りいただくお声がけの配慮もなく、大変申し訳ございませんでした。頂いたご意見はホテルスタッフ全員で共有し、今後このようなことのないよう、サービス向上と改善に役立て、お客様のご期待に添えるよう努めて参ります。引き続きシェラトン都ホテル東京をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。またご利用いただけます事を心よりお待ち申し上げております。シェラトン都ホテル東京アシスタントマネージャー
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風呂3
投稿者さんの シェラトン都ホテル東京 のクチコミ
部屋の広さは都内なら普通サイズで、特に広くは無い
部屋にある椅子がソファーなのは良かった
無料のペットボトルのお水が人数分部屋にあり
アメニティは女性向け無し、洗顔無しで少し残念
スリッパはもこもこで気持ち良かった
クラブラウンジは食事に力を入れているようで、種類豊富で良かった。主食がなくても大丈夫な人であれば、晩御飯になるレベル。
朝食も洋食のみだったが、スムージーが美味しかった。
一方1階レストランの四川の朝食はビジネスホテルレベルかそれ以下
卵料理のみその場で調理してくれるが、それ以外の食事はシンプルなものばかりで品数が少ない
オレンジの生搾りジュースが作れる機械があって、唯一それだけは美味しかったが、レストランの力量は全く関係ない
洋食のみでよければクラブラウンジの方が満足感は高いと思う
最後に、朝食の際入店時間がギリギリだったこともあり、『10:00になったら料理を下げます』と声をかけられ慌てて食べていたところ、10時過ぎに関係者？常連？ぽい人が入店して来てスタッフと談笑しながらゆっくり料理を取っていたのはイラッとした(しかもマスク、手袋無しの状態なのにスタッフは誰も注意せず)
慌てて食べる必要が無いなら、せめて『10:00に料理は下げますがお食事はゆっくりお済ませください』というように伝えた方が良いのでは無いかと思う
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この度は、シェラトン都ホテル東京をご利用頂き誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間をさいてご意見を賜り、重ねて御礼申し上げます。
お部屋のアメニティでございますが、私共では女性向けのものは常時ご用意がなく、ご用命頂いた際お届けいたしております。
しかしながら、今回のご宿泊では、説明が足りずご不便をおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
また、四川でご朝食をとられた際にもご不快な思いをお掛けしましたこと、深くお詫びいたします。
仰る通り、ゆっくりお食事をお取りいただくお声がけの配慮もなく、大変申し訳ございませんでした。
頂いたご意見はホテルスタッフ全員で共有し、今後このようなことのないよう、サービス向上と改善に役立て、お客様のご期待に添えるよう努めて参ります。
引き続きシェラトン都ホテル東京をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
またご利用いただけます事を心よりお待ち申し上げております。
シェラトン都ホテル東京
アシスタントマネージャー