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シェラトン都ホテル東京のクチコミ･お客さまの声
総合5
15時チェックインのプランで15:15分頃にホテルに到着したのですが、フロントには長い列ができており、順番が来るまで30分以上待ちました。重い荷物を持ったままだったので、荷物だけ先に預かって頂くか、番号札で呼び出す形にして頂くなど工夫があれば有り難かったです。また、はじめはそもそもチェックインの列かどうか分からなかったので、何らか案内か声かけなど頂ければ有り難かったです。また、チェックインの順番が来てからも、（私の感覚としては）普通のホテルより手続きに時間がかかった印象です。PCを色々操作されていたようですが、何に時間がかかっていたのか不明でした。混み合う時間にはフロントの窓口の人数を増やすとか、チェックインのシステムを改善するとか、根本的に改善されないと、せっかくの滞在の始まりが台無しだと感じました。その他、客室や食事については概ね満足です。今後も気持ちよく利用できるよう、改善を期待します。
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総合5
投稿者さんの シェラトン都ホテル東京 のクチコミ
15時チェックインのプランで15:15分頃にホテルに到着したのですが、フロントには長い列ができており、順番が来るまで30分以上待ちました。重い荷物を持ったままだったので、荷物だけ先に預かって頂くか、番号札で呼び出す形にして頂くなど工夫があれば有り難かったです。また、はじめはそもそもチェックインの列かどうか分からなかったので、何らか案内か声かけなど頂ければ有り難かったです。
また、チェックインの順番が来てからも、（私の感覚としては）普通のホテルより手続きに時間がかかった印象です。PCを色々操作されていたようですが、何に時間がかかっていたのか不明でした。
混み合う時間にはフロントの窓口の人数を増やすとか、チェックインのシステムを改善するとか、根本的に改善されないと、せっかくの滞在の始まりが台無しだと感じました。
その他、客室や食事については概ね満足です。今後も気持ちよく利用できるよう、改善を期待します。
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