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シェラトン都ホテル東京 クチコミ・感想・情報

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シェラトン都ホテル東京のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.81
  • アンケート件数:2675件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.86
  • 立地4.43
  • 部屋4.63
  • 設備・アメニティ4.48
  • 風呂4.47
  • 食事4.47

投稿者さんの シェラトン都ホテル東京 のクチコミ

投稿者さん 2002-09-28 11:22:53

 ホテル内で仕事をするために4泊しました。
 いくつか気になったことがあります。
 部屋はとても静かでしたが、周囲の部屋で入浴や清掃をしているときに水回りの音が響くことがあります。また、仕事で連泊して部屋にいたままになることがあったのですが、部屋を空ける際に連絡しますとお伝えしたにもかかわらず、掃除の方が頻繁に来られました。しかしこれはこちらが「起こさないでください」の札をかけなかったためかもしれません。ホテルの従業員の方がすれ違う際にあまり挨拶をしないのも気になりました。自動販売機があるのはたいへんにありがたかったのですが、カップめんが品切れになっていて閉口しました。在庫の確認を徹底してください。地下に売店があることをもっとアピールしてもいいかと思います。売店の開店時間も約款などに明記してほしいです。
 要望ですが、地下のレストランにしゃぶしゃぶ・すき焼きをメニューとしていれてください。もしメニューにあるのなら、部屋にもそうしたメニューをおいてください。また、「旅の窓口」による予約の際には、ポイントカードが使えないということもわかるようにしておいてください。
 とはいっても全体的にはたいへんにすばらしいホテルで、「旅の窓口」の割引が申し訳なくなるくらいでした。近鉄ファンになりました。マッサージの人も上手でした。女性のマッサージ師さんがいらっしゃいましたので、女性でも安心してお願いできます。送迎バスも非常に便利で、いつも利用していました。
 部屋はひろくて落ち着いており、くつろぐにも集中するにも最適でした。ベッドも寝心地がよく、気に入りました。
 機会がありましたらまた宿泊したいと思います。

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シェラトン都ホテル東京 2002-10-02 17:56:45

この度のご宿泊ありがとうございます。
お掃除の件でございますが、フロントと掃除の係員との連絡はうまく取れていなかったようでございます。連絡を密にするよう担当に申し付けしました。また、販売機は2~3日毎に業者さんが点検補充をしていますが、絶えず品切れのないよう注意致します。他にも、いろいろございますが出来る限り善処いたしますので、ご勘弁下さるようお願い申し上げます。