楽天のコメントに対してシェラトン都ホテル東京の責任者の方はコメントを返していません。
そもそも宿泊者の苦情を反映できていないのが、旧都ホテルが買収された理由でしょう。

1）車寄せのポーターがホテル電話に夢中で作業せず。
　　駐車しても話中の電話を離さず、寄ってこない。
　　カートを自分で用意し、車のトランクより荷物を積んでいるにもかかわらず
　　無関心で電話に夢中で全くこちらに来ようともしない。

2）朝食
　　あまりにも対応が悪い。
　　誰も受付にいない。
　　中に入って、係りの方を呼んで対応してもらった。
　　場所は入り口付近だったのですが、後続の方々が同様に苦労されていました。


シェラトンとしてはこでまで宿泊した中で最悪のホテルでした。

評価

• 総合3
• サービス2
• 立地5
• 部屋3
• 設備・アメニティ3
• 風呂3
• 食事1

宿泊年月

2009年11月