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シェラトン都ホテル東京のクチコミ・お客さまの声
立地4
ホテルに到着いたら4部屋予約をうけているとのこと、1週間前、1日前に2部屋予約確認のメールを受信しているので間違いないはずと主張すれども15分以上待たされ不愉快の極み、招待していた家族にも6万円と経費までわかりさらに明朝そちらと確認するので11時ごろまで待てという全く不愉快な気分、一流ホテルあるまじき失態、同姓で2組全く同じなんってあり得ない住所も電話も同じなのだからホテル側が確認すべきだと主張すれどもこちらではどうしようもないとのこと、原因は招待した家族が当初予約したときには1人だったが、娘も参加できるというので予約しなおしたのが間違いを招いたようだが、せっかくの計らいも台無しになった。そちらからも都ホテルへ客から苦情があった旨連絡しておいてほしい。
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この度はシェラトン都ホテル東京をご利用いただきまして誠に有難うございます。御到着時の件では、大変不愉快な思いをお掛け致しまして誠に申し訳ありません。深くお詫び申し上げます。弊社におきましては、社員教育は厳しく指導いたしているつもりでございましたが、今回の件は全く申し開きの出来ない事でございます。重ね重ねお詫び申し上げます。客室予約及びフロントの責任者には、厳重な注意を致しました。今後、このような不手際のないように十分に心掛けてまいりたいと存じますので、何卒お許しのくだいますようお願い申し上げます。これからもシェラトン都ホテル東京を御愛顧賜りますようお願い申し上げます。
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投稿者さんの シェラトン都ホテル東京 のクチコミ
ホテルに到着いたら4部屋予約をうけているとのこと、1週間前、1日前に2部屋予約確認のメールを受信しているので間違いないはずと主張すれども15分以上待たされ不愉快の極み、招待していた家族にも6万円と経費までわかりさらに明朝そちらと確認するので
11時ごろまで待てという全く不愉快な気分、一流ホテルあるまじき失態、同姓で2組全く同じなんってあり得ない住所も電話も同じなのだからホテル側が確認すべきだと主張すれどもこちらではどうしようもないとのこと、原因は招待した家族が当初予約したときには1人だったが、娘も参加できるというので予約しなおしたのが間違いを招いたようだが、せっかくの計らいも台無しになった。そちらからも都ホテルへ客から苦情があった旨
連絡しておいてほしい。
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この度はシェラトン都ホテル東京をご利用いただきまして誠に有難うございます。
御到着時の件では、大変不愉快な思いをお掛け致しまして誠に申し訳ありません。深くお詫び申し上げます。
弊社におきましては、社員教育は厳しく指導いたしているつもりでございましたが、今回の件は全く申し開きの出来ない事でございます。重ね重ねお詫び申し上げます。
客室予約及びフロントの責任者には、厳重な注意を致しました。今後、このような不手際のないように十分に心掛けてまいりたいと存じますので、何卒お許しのくだいますようお願い申し上げます。
これからもシェラトン都ホテル東京を御愛顧賜りますようお願い申し上げます。