楽天トラベル
宿・航空券・ツアー予約
シェラトン都ホテル東京のクチコミ･お客さまの声
風呂3
ホテルに到着いたら４部屋予約をうけているとのこと、１週間前、１日前に２部屋予約確認のメールを受信しているので間違いないはずと主張すれども１５分以上待たされ不愉快の極み、招待していた家族にも６万円と経費までわかりさらに明朝そちらと確認するので１１時ごろまで待てという全く不愉快な気分、一流ホテルあるまじき失態、同姓で２組全く同じなんってあり得ない住所も電話も同じなのだからホテル側が確認すべきだと主張すれどもこちらではどうしようもないとのこと、原因は招待した家族が当初予約したときには１人だったが、娘も参加できるというので予約しなおしたのが間違いを招いたようだが、せっかくの計らいも台無しになった。そちらからも都ホテルへ客から苦情があった旨連絡しておいてほしい。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
この度はシェラトン都ホテル東京をご利用いただきまして誠に有難うございます。御到着時の件では、大変不愉快な思いをお掛け致しまして誠に申し訳ありません。深くお詫び申し上げます。弊社におきましては、社員教育は厳しく指導いたしているつもりでございましたが、今回の件は全く申し開きの出来ない事でございます。重ね重ねお詫び申し上げます。客室予約及びフロントの責任者には、厳重な注意を致しました。今後、このような不手際のないように十分に心掛けてまいりたいと存じますので、何卒お許しのくだいますようお願い申し上げます。これからもシェラトン都ホテル東京を御愛顧賜りますようお願い申し上げます。
シェラトン都ホテル東京 クチコミ一覧へ
ホテル・旅行のクチコミTOPへ
こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
風呂3
投稿者さんの シェラトン都ホテル東京 のクチコミ
ホテルに到着いたら４部屋予約をうけているとのこと、１週間前、１日前に２部屋予約確認のメールを受信しているので間違いないはずと主張すれども１５分以上待たされ不愉快の極み、招待していた家族にも６万円と経費までわかりさらに明朝そちらと確認するので
１１時ごろまで待てという全く不愉快な気分、一流ホテルあるまじき失態、同姓で２組全く同じなんってあり得ない住所も電話も同じなのだからホテル側が確認すべきだと主張すれどもこちらではどうしようもないとのこと、原因は招待した家族が当初予約したときには１人だったが、娘も参加できるというので予約しなおしたのが間違いを招いたようだが、せっかくの計らいも台無しになった。そちらからも都ホテルへ客から苦情があった旨
連絡しておいてほしい。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
この度はシェラトン都ホテル東京をご利用いただきまして誠に有難うございます。
御到着時の件では、大変不愉快な思いをお掛け致しまして誠に申し訳ありません。深くお詫び申し上げます。
弊社におきましては、社員教育は厳しく指導いたしているつもりでございましたが、今回の件は全く申し開きの出来ない事でございます。重ね重ねお詫び申し上げます。
客室予約及びフロントの責任者には、厳重な注意を致しました。今後、このような不手際のないように十分に心掛けてまいりたいと存じますので、何卒お許しのくだいますようお願い申し上げます。
これからもシェラトン都ホテル東京を御愛顧賜りますようお願い申し上げます。