施設は古く、チェックインには時間がかかり、朝食券を客の面前でハンコを押して発行するなんて何十年ぶりに見た光景。
カードキーは感度が悪く、館内あちこちアルコール消毒液の補充不足、部屋の電球は切れており、カビ臭い廊下。
壁は薄く音が漏れます。

おすすめできません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年08月

落ち着く部屋ではあるが、館内案内やアミニティの説明が紙ベースではなかった。朝食は気配りあるすてきなものでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年08月

ふかふかのベットに柔らかな枕、広々とした空間にバルコニー付きに朝食をルームサービスでいただけるという最高のサービスでした。
都会の真ん中であんなに落ち着けるとは思いませんでした。
心身ともにリラックス出来ました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年08月

３回目の宿泊。部屋は初回(数年前)のセブンスフロアツインより劣り期待外れ。浴室は快適、アメニティもgood。枕は工夫がない。カードキーが不良で交換。夜中に隣室がうるさかったのはアンラッキー。朝食はアメリカンブレックファスト・和食共に相変わらず味付けが酷い。パンがパサパサなのは試食しているのか疑うほど。
立地環境がいいのでここと決めていたが他のホテルを試したくなった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年07月

都内出張の際は定宿しています。今回夕飯の前にお風呂を利用しましたが、バスタブに長い髪の毛があり得ないところにありました。時間がなくフロントに連絡しましたが、その後チェックアウトの時までフォローも一切なし。というか、チェックアウトまでその髪の毛はそのままでした。残念で仕方ありません。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2021年06月

仕事場に近い所で選びました。お部屋をランクアップしてくださり、ゆっくり過ごすことができました。
BEDもふかふかで気持よかったです
お茶はできませんでしたが次回にトライします

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2021年06月

部屋が広くて素敵だった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年04月

場所は駅から少し歩きますので駅の喧騒が無い静かなエリアにあります。
都内でも一等地に位置してりおり、エントランスやホテル内の雰囲気も申し分ないのですが、
部屋の設備などには古さを感じます。
宿泊料金が高いので、設備などについては古さを感じさせないような工夫が欲しいですね。
出張に際しては継続して利用させて頂くつもりですので、部屋設備の工夫を願いします。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2021年01月

駅から近く、部屋もとても広く綺麗で静かに過ごせました。朝食もゆったりとした環境でおいしく頂きました。また是非泊まりたいと思います。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2021年02月

素晴らしいお部屋、アメニティの多さに驚きました。すごくよかったです。強いて言うなら高級ホテルはメイク落としがあればなと妻が言ってました。なんでも揃ってると勝手に思ってたのでこれは気にしないでください。あとは、電子レンジあったのでしょうか。
そのくらいです。あとは文句ありません。また泊まりに来ます。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2021年02月

娘の大学受験の為に利用させていただきました。
下の娘と３人で、前日に宿泊しました。

フロントの方々の対応も良かったです。
久々に、お部屋まで荷物を持っていただいました。

お部屋も広く、清潔でした。

翌日の受験も気持ちよく受けることが出来たようです。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2021年01月

身内の宿泊の為、当サイトでカード決済をしてチェックインしてもらいました。その際、カードかそのコピーの提示とデポジットを要求されました。身分証明をして、カード提示やデポジットはしなくてよいとなりました。フロントでそんなことを要求されるとは思っていなかったので、慌ててしまいました。また、ルームサービスの可否についてフロントで質問したところ、頼むメニューと所持金を聞かれ、「それなら大丈夫かな」とのこと。何のための事前決済なのでしょうか？恥ずかしながら、デポジットがあるようなホテルに宿泊するのは初めてでしたので、習慣を知らなかった当方の落ち度なのでしょうか？今後、デポジットがあるホテルは宿泊プラン内にデポジットの有無について明記すべきではありませんか？早急な改善を貴ホテル、当サイトに求めます。安心やリラックスを求めて選択したホテルなのに、台無しでした。また、ルールサービスの件では、心配してくださってのことだと思いますが、「高いけど、お金払える？そのメニューならあなたにも払えるね」といった上から目線の物言いに感じられました。しかしながら、ルームサービスを運んでくださったスタッフの方は丁寧な対応をしてくださいました。お食事も美味しかったです。お部屋も綺麗で清潔感を感じました。スタッフの方の個性によることもあるかと思いますが、私どもの家族には過ぎたホテルのようです。もう二度と宿泊は致しません。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2021年02月

スタッフの対応に品が感じられません。また、フロント付近に立っている外国人スタッフの教育が至っていません。ホテルバスを待つ際、ソファにお掛けになってお待ち下さいと言うので、呼びに来てくださると待っていたら、乗り逃しました。
２人泊まる予約をしていたのに、カフェテーブルに対してチェアが１客しかなく、頼んだところ、ダイニング用の椅子が１脚届けられました。
常識外のことが多く、驚きました。
ホテルバスはあるものの、品川方面は朝は動いていません。白金高輪駅までは距離がありますので不便です。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2020年12月

家にいると働かされるため静かな年末年始を過ごしたく、また、母に嵐のラストライブをゆっくりみせてあげたいため、テレビの大きなプレミアムフロアのデラックスツインを予約しました。

残念だった点
・お風呂のお湯が非常にぬるく、風邪引きそうで全然入っていられなかった
・2人で宿泊しましたが、バスアメニティのシャンプーが1つ、ボディソープが3つになっていて足りなかったため人数分は欲しかった
・全ての引き出しに案内などが入っていましたが全部チェックする人はなかなかいないと思うし私たちも全く気付かなかったので、ルームサービスメニューや必要な案内は表に出しておいてほしい

良かった点
・予約後にテレビとパソコンを綱井で動画をみたいが出来るか問い合わせしたら、HDMIコードを用意していてくれた
・テレビが大きく、Wi-Fiもホテルかつ年末年始で混雑しているにも関わらず速度も結構あり、混みすぎて自宅では弾かれる嵐のライブ動画、問題なくみられ母が喜んでいました
・食事がおいしく、朝食は和食とミニおせちを選びましたが、色々なものが沢山あり普段薄味かつ少食な私たちでも楽しめた
・立地などから高そうでしたが、バンブーは手頃だし広々とゆったりしていて快適だったし美味しかった
・ホテル、カフェのスタッフの方々が丁寧だけど、いきすぎていたりすることがなく、無駄のないところが良かった

母がお肉が苦手で食べられないためルームサービスを利用した際、メインディッシュで食べられるものが1種類しかなかった(お肉は4種類くらい)ので、魚系が少しあればな、と。
ただ、全体的に満足しています。
お土産に買ったガレットやバンブーのオレンジケーキも凄く美味しかったし、帰ったばかりなのにまた泊まって今度はもっとゆっくり過ごしたいと思うくらいです。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2020年12月

13日に宿泊したさいのもやもやを晴らすために再度宿泊させていただきました。ちょうど友人も別の部屋で初都ホテルでしたが、友人のお部屋がアップグレードされ、私も嬉しくなりました。すすめたかいがあります。今回は２人でしたのでバーはカウンターではなくソファ席にしました。混み具合もあるかと思いますが、ソファ席ゆっくりできます。軽いお食事もとれるのがよいです。朝食のルームサービスは友人のお部屋で初の和食を頼みましたが、和食もおいしいです。コロナが落ち着いてきたらまた利用させて頂きます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2020年12月

14日前までの予約でしたのでGotoがなかったとしても泊まりたいお値段でした。ベルさんがきちんとすべての説明をしてくださり完璧でした！今回は庭側で紅葉が見事で癒されました。今回は朝食ルームサービスを前日時間指定にしましたが、前回のクオリティではなく残念でした。当日に時間がかかってもオーダーしたほうがよいのかも。ひとつ残念だったのは、ひとりでバーを利用したのでカウンターだったのですが、バタバタしていたこと、忘れられたものあり。しまいには、隣席のカップルが品がなく落ち着けませんでした。もやもやしたのでまたバーは再度チャレンジします。新聞も忘れられてました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年12月

Go toを利用して、初めて泊まりましたが、歴史のあるただ住まい、落ち着いた庭園、美味しい食事に大満足です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2020年12月

低層階だったので部屋の窓からお庭の緑が見え癒されました。都会の中の隠れ家ホテルです。
Gotoのチケットとホテルのサービスチケットを利用し、ルームサービスで贅沢なディナーをいただくことも出来ました。
テレビが32インチだったのでもう少し大きければ良いと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年12月

紅葉がライトアップされており、綺麗な庭園が楽しめましたが、サービスが大変残念でした。
チェック時にルームサービスの予約しましたが、指定時間で可能かと念押しして確認を取ったにもかかわらず、結局出来ませんの連絡。1時間程遅れるとの事でしたがそれ以上遅れて到着しました。配膳時も普通に食事を並べて帰っていかれたので大変残念に思いました。
また、こちらもチェック時ですが、朝食のランチへの振替方法について質問したところ、「そちらのレストランは振替出来ません」との回答。プラン詳細を提示し、記載がある旨伝えるとようやく別の担当者に確認を取り、「やっぱりできます」とのこと。二転三転し過ぎではないでしょうか。
ホテルのグレードを考えるとこの一連の対応はどうかと思います。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2020年12月

ホテル全体とても良い香りで素敵でした。従業員の方は想像していたよりフランク（笑）
お風呂がユニットバスではなかったことが子連れの身としては助かりました。
地域クーポン券をいただけたし、子連れでレストランに行く気力がなくルームサービスを頼みました。
料理すべてとても美味しかったです。五目焼きそばが特に美味しかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年12月