素晴らしかった

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2020年02月

マリオットの会員ですが、今回は特別な部屋が取れるので楽天から予約しました。
ジュニアスイートはまた一味違う贅沢な空間で大満足でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2020年02月

チェックインにとても時間を要していました。オリンピック期間はたぶん捌けないのでは、と思いました。シェラトンの冠がある分、期待値を高く持ってしまったかもしれません。次に宿泊する機会がある時には改善されていることを願います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2020年01月

昨年に引き続き、今回は、クラブラウンジのつかないシンプルな宿泊でした。
紅葉が、昨年と同じ時期でありましたか、まだもう少しで、受付の方も同じお話でしたので、ちゃんと風景も確認されていて的確で素晴らしいとおもいました。
朝食は、四川で、紅葉側か空いていたのて、お願いしましたところ、女性の方が、どこが空いてますか？とやや不機嫌で、空いているならいいですけど、と。空いてないのに、座りたいとは言いませんのて、ちょっと悲しかったです。
総合的には満足で、来年もまた来たいです。
紅葉のブログが毎日あると良いなぁと思いました。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年12月

クリスマスのルームディナーのプランで予約したのですが、誕生日のお祝いだったのでデザートのお皿にHAPPYBIRTHDAYと名前をお願いしたらチョコレートプレートなら大丈夫と返事をいただきやってもらいました。
お部屋に食事を運んでくださった方にも、誕生日おめでとうございます。っと言っていただいて、思い出に残る素敵な時間を過ごせました。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2019年12月

全体的によかった。特に、ラウンジでのカクテルタイムに、お肉がゴロゴロ入ったビーフシチューなど、フードが期待以上だった。部屋のお風呂も洗い場付きで、高齢の母が喜んでいた。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年09月

都心で交通の便も良いのに静かでとても良かったでさ

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年08月

8/28に宿泊しました。フロントの方、ベルボーイの方、電話をかけた時受けていただけた方、今までで知るホテルの中で１番丁寧な対応で恐縮致しました。
また来たい！と思わせてくれる感じが嬉しかったです。
しかしながら、、四川での朝食を選びましたが、取り仕切られている男性の対応は残念なものでした。席の案内をしていただいたのですが、食事から１番遠い席に。同じ２人でしたが直ぐ後の外国の方は食事から近い席に、知り合いなのか１人で来られた男性の方は円卓の広い席に通され、私達より食事に近いお席でした。楽しそうに大きな声でお話されていましたが、私達には朝からお席の忖度も含め迷惑に感じられました。他にもパンを食べながらブッフェを全て覗き込んでいる外国人の女性がいらっしゃって、食べこぼしがブッフェに入ってるのが嫌でした。注意もせずにお話されているメガネをかけた女性スタッフの方にガッカリしました。せっかくの美味しい朝食が残念なものになりました。雰囲気や接客対応は味を左右してしまいます。
最後にもう１つだけ。四川にも烏龍茶がありませんでした。クラブフロアにも。冷たい烏龍茶のサーバーやペットボトルのご用意があれば良かった思いました。
朝食の不快に思える出来事が無ければ全て大変満足で贅沢なお時間をいただけました。
また宿泊したい、オススメしたいホテルです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年08月

快適なホテルステイを満喫できました。また利用したいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年07月

まず初めにチェックインがフロントでできるのでクラブラウンジでのチェックインに比べて非常に迅速に終わって良いです。
部屋は広くて使いやすいです。机やイスがないので仕事はできませんが、トイレとバスルームが分離しています（欲を言えばトイレに戸があった方が良かったですが）。そのうえ、バスルームにイスと桶があるし、自動設定でお湯を入れられるのでホテルの部屋での入浴にありがちな苦労が一切ないのが良いです。
アメニティはどれも上質で使い勝手が良いです。
サービスに関してはベルパーソンの人が気軽に声をかけてくれたり、クラブラウンジが満員で使えないときに自室に電話をくれるなど客のことを考えて行動していると思いました。ただ、１２Ｆエレベータホール横のバックヤードの扉が開いていることが多く、雰囲気があまりに違うので可能な限り閉めてほしいと思いました。
クラブラウンジに関してはフードプレゼンテーションは特別凝ったメニューはなかったですが、どれもクオリティーが高く、また、果物（とくに柑橘系）の皮を剥いて提供されたのが好印象です。
ただ、クラブラウンジのティータイムにケーキ類が少なかったのが残念ではありました。
ラウンジ自体はティータイムやバータイムは非常に混んでいて落ち着きませんでしたが、それ以外の時間は人があまりいなかった関係でくつろぐことができました。
庭は木が生い茂っていて庭園というより林といった感じですが、石仏や石塔が置いてあっていいアクセントになっていたと思います。
施設全体で見ると改装のおかげで綺麗で比較的新しい感じはしましたが、ヘルスクラブだけだいぶ古いように感じました。そこだけは本当にもったいないと思いました。
全体的に見れば過ごしやすかったですし、普通の高級ホテルとの格の違いを感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年08月

Wi-Fi不備があり、部屋移動などが必要になった。
定期的なメンテナンスをして欲しい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年08月

期待を下回り、ガッカリしております。
チェックイン直後から深夜まで出かける予定だったので食事なしの安いプランにしましたが、
ガラステーブルには油の様な汚れがあり、カーペットとソファーにはシミ。
ガラステーブルの上にはミネラルウォーターがありましたが、ミネラルウォーターを置く際に
、汚れに気付かないのでしょうか。
拭くものを借りようとしたら
ハウスキーピングを行かせると言われました。
正直な所、ガラステーブルさえチェック漏れしているのに他の清掃も信用出来ないので部屋を変えていただきたかった。
エレベーター横の部屋の為、深夜でもエレベーターの上下する音が気になりました。
バスルームの排水溝も匂います。
召使いの部屋の様でしたが、ベットはふかふかで疲れを癒す事が出来ました。
帰り際に喫煙所で大騒ぎしているお客を見て気分が悪くなりました。
大切な記念日だったので、他所のホテルにしたら良かったとさえ思ってしまいます。
信用していたのに質が落ちてしまっていてガッカリ。
もう一度泊まりたいとは思えません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年08月

部屋がきれいで、お風呂も快適でした。
朝食はルームサービスをお願いしたのですが、ワゴンで持って来るだけで、テーブルへの配膳がなかったのはびっくりしました。
クラブラウンジの軽食も充実していて良かったのですが、お酒の種類（ビールとジャパニーズウイスキー）を充実して頂けると、もっと通う様になると思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年07月

立地が良いので、最寄駅から迷わずに行けます。
部屋はきれいですが、大きいソファーがあればさらに良いと思います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2019年06月

最悪の旅行でした。
チェックインの数日前にチェックイン時間の変更を電話にて伝えていましたが、当日その時間に訪ねたら、部屋の準備が整っていないと言われました。
最初は後15分くらいで仕上がると言われていたのに、結局1時間も待たされるはめになりました。
そのせいで事前に組んできた予定もかなりギリギリになりました。
スタッフの方からはその時に軽い謝罪だけで、気持ちのいいものではありませんでした。
忙しいのは分かりますが、正直もう少し何かあってもいいと思います。
時間とお金を返していただきたいです。

旅行の目的

その他

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恋人

宿泊年月

2019年05月

特典付きのプランを予約することができて、大変満足しました。便利な立地とは言えないかもしれませんが、静かで美しい庭園もあり気に入っています。リピートしています。
今回初めて庭園を散策してみました。都心なのにこんな広いお庭だったんですね。説明の看板もあり楽しめました。お時間に余裕のある方はお勧めします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年04月

2名のツインで2部屋予約したのですが、急遽東京に住む娘も泊まることになり、一室のみ3名で利用したくソファーベッドをお願いしたところ快くひきうけて下さいました。部屋もとても広く泊まるだけではもったいないお部屋でした。
また泊まりたいホテルでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年03月

東京で遊ぶ時は必ず都ホテルさんに宿泊しています。目黒までシャトルバスがでているのでとても便利です。12時チェックアウトで飲んで帰ってもゆっくり寝れます。お部屋は広く清潔でベットの寝心地は最高で疲れを残しません。スタッフの方達は皆さん親切丁寧で毎回とても良くしてくださいます。また利用します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年03月

以前に利用して気に入り、リピートしました。今回は部屋が奥側で、前回よりも緑が見え、静かで良かったです。どうもありがとうございました。エコ対応も進んでいて良かったと思います。2泊だったのでバスタオルは床に置きませんでしたが、交換されていて、不要だったのに、と思いました。プラン外の夕食は同ホテルのレストランを予約しましたが、大変おいしく満足しました。また、このようなプランがあれば利用したいと思います。どうもありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年03月

朝食、ベットは満足できましたが、2泊目の夜は、深夜1時ごろまで隣室の音と、上階から聞こえる足音とトイレなどの排水の音に眠れませんでした。浴室の排水の匂いも気になりました。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2019年03月