本当のところは、27日からの3連泊を希望しますので返事をください

今日チェックアウトしてきました。
一通りの事はアシスタントマネイジャーに伝えているのですが、苦情ばかりではない事を知っていただきたいので書き込みます。（はたしてホテル側がこれを読むかはわかりませんが・・・・・）

他の皆さんとほとんど同じ意見です。
すばらしい（少し古いが）施設と従業員、さすが２０年間あこがれていたホテルのひとつでした。
都ホテルらしいポットのサービスも健在で、何より落ち着きました。
でもやはり、他の方が書いてあるとおり、レストランは（もちろん総べて行ったわけではありません）問題ありですね。
選択肢がほとんどないブッフェ朝食、
前菜・卵・肉・サラダ・フルーツ・シリアル・パン・おかゆとその付け合せ・中華点心・・・
文章で書くと豪華メニューですが、その中での選択肢がない。
パンとシリアルが数種類あるぐらいで、後はほとんどが１～２種類しかなかったです。
あの値段とこのホテルグレードでは少し新しいホテルを見られたほうが良いのでは・・・と思いました。
ブッフェにわざわざする必要もないとも感じました。
パンにつけるものもなかったようです。（頼めば持って来てくれるのかな？）

私も接客業をしているため、従業員の不親切な態度（客側から見た）はそれなりに理由があることもわかります。
ミスなのか故意に意地悪しているのかも、自分の売場の従業員を思い出せば簡単にわかります。
なるべく、ミスはしてもアラは出さない誠実な接客をしていただきたいと願っています。
管理部門がいくら頑張っても、末端の従業員の気分状態まで管理するのはお互い難しい事ですから。

年末に宿泊しました。他の都ホテルとは明らかに違います。ホテル自体の設備スタッフの雰囲気等、オークラとかニューオータニの本館のようです。サービスも同様に一流を感じさせました。お正月にはピッタリのホテルでした。

フロントの応対も感じよく、楽しいクリスマスを過ごすことが出来ました。これからも記念の日には利用したいと思います。

１２月の予約はいつ頃から受け付けていただけるのでしょうか？

宿泊施設情報のサービスのところには記載がありませんが、旅の窓口の「会員からの感想」によると、ヘルスクラブがあるのでしょうか？それは宿泊翌日のチェックアウト後も使用可能ですか？また、チェックアウトの時間は遅くできるのでしょうか？その場合のチャージはいくらかかりますか？

２月１０日１泊しました。\１６０００の部屋は広くきれいでした。
ヘルスクラブはよかったです。７００円で利用できるしスタッフの方が親切にシステムを教えてくれました。ただ1Fのシルバーヒルのランチは、あまりおいしくなったです。少し残念に思いました。機会があったら、また利用しようと思います。

12/9～11と２泊させていただきました。最寄り駅（目黒駅）からは無料送迎バスが随時運行されており、宿泊客も殆どが利用しているようでした。バスのおかげでとても快適に移動出来ました。皆さんが投稿しているように、『この広さでこの金額？』と、本当に思わされました。室内も周辺の環境も好ましいと思います。従業員の皆様（特にベルボーイの方々）にも親切にしていただきとても満足しています。このサービスをこれからも続けていってほしいです。次回も是非お世話になりたいと思っております。

出張でシングルに泊まりました。
チェックインの際に「部屋で仕事をするので、広めの部屋があったらお願いできますか」とお願いしたところ、帰ってきた答えが、「お客さんは、正規料金じゃないですよね」と言われ、インターネットの割引き客を非常に馬鹿にした態度でした。
確かに、正規料金ではないですが、そもそも割引き料金を提示しているホテルなので、安く泊めてやるといった態度はいかがなものでしょうか。

過去に２回ほど宿泊させていただきました。部屋の広さはホントにこれで１万６千円？って思ってしまうほどで快適そのものでした。チェックアウトが１２時というのも嬉しく、目黒駅までの送迎バスも本数が多く大変便利です。しかし、浴室が古いのが残念です。周辺に食事する店が少ないため、目黒駅前を利用したり、ホテル内の設備を利用させて頂きました。レストランは値段の割に味が今ひとつと感じましたが、１Ｆではブッフェ形式でも十分楽しめました。どちらも、従業員の方の対応が素晴らしかったです。最近、週末の予約がかなり早くにうまってしまいなかなか利用できず残念ですが、１２月にまたお世話になります。

１０月２８日ダブル一室空室はありますか

９月１５日より２泊しました。部屋に通された瞬間、ここは本当にツイン１泊１６,０００円なのかと思ってしまいました。1122号室で眼下には東京タワー、レインボーブリッジが見えました。それに部屋の広さは東京のホテルであることをしばし忘れるくらいです。一寸古さが目立ちますがそんなことは一向に気になりませんでした。但しレストラン等の値段は高級ホテルそのものですので値段の気になる方は食事は目黒、品川駅前などを利用しましょう。

７月にツインのシングルユース（12000円）を２泊利用させていただきました。大変お得なプランだったので、その分食事はルームサービスにしました。このプランをまたリクエストすることはできないのでしょうか？　集中して仕事をしたいときに、パソコンを持ち込んで作業ができるし、気分転換に散歩をするにもいい場所なんです。９月に利用できればいいなと考えています。

昨年１０月から、ツインのシングルユースで毎月、３日～１０日ほど利用させていただいてますが、７月以降はこのプランは無いのでしょうか？　引き続き利用したいのですが・・・
そろそろ予約をしたいと思っております。ご検討ください。

5月3日よりス-ぺリアルツインに3泊しました。16000円税別で、他の会員の方々がおっしゃる様に申し分ありませんでした。特にルーム係りの方のきめこまかな掃除や整理の仕方に驚きました。ここのホテルは2度目の利用ですが、又の上京時はここに泊まります。バスも利用してみるととても便利です。ただ、レストランのイベントが連休なのにいまいちもり下がっていたと感じました。

最近上京するときにはほとんどこのホテルを利用させてもらっているのですが、この間初めてホテル内のレストラン「シルバーヒル」で朝ごはんを食べました。内容がひどい！まったく値段に見合わない内容です。おまけに従業員もこちらから言わないと食べ終えたお皿を下げてくれないし、はっきり言って二度と行きたくないレストランです。それ以外のハード面では文句はないのですが・・・。

１月に３泊しました。ツインルームのシングルユースで12,000円別別でした。ロケーション、サービスの内容からすれば20,000円位の値打ちはあると思います。ルームサービスのメニューがもっと充実していればよいのですが，この価格を考えればそれは贅沢な願いでしょう。朝刊のサービスがあり、日経を頼んだのですが毎日が届いていました。きっとベルボーイの彼が手配を忘れてしまったのでしょう。私は車を運転していきましたが、八重洲からだと朝晩は１５分もあれば着き、大変便利でした。また利用したいと思っています。

1月19日に一泊しました。案内いただいた部屋は非常に広く、ゆっくりくつろげました。
ただ、隣の部屋に若い女性が泊まっていたようで、ややその人たちの話し声が聞こえました。
浴室も広く、ハード面では申し分ありません。
場所からして値段も手頃とは思いますが、12000円でサービスと税金が別でしたから、トータルでは13860円でした。
サービス料と税金は変化するものではないですから、できれば込み込みで金額を旅の窓口に提示していただけると、宿泊先を決めるのが楽にできると思います。

12月末に2泊しました。他の会員の方が記されているように、静かで部屋も広く、旅窓の料金なら十分すぎるくらいです。確かにロケーション的にはやや難はありますが、送迎バスが出ているので、夜10時を過ぎなければまず問題ないでしょう（そう言いながら私たちはもっと遅くなって震えながら目黒駅から歩いて戻ってきましたが）。たったひとつ注文があるとすれば、朝食のルームサービス2200円は、ハッキリ言って高く内容もイマイチです。もう少し段階的な価格設定をすべきと思います。しかし、全体的には十分満足ゆくものでした。

１１月１９・２０日とスーペリアツインに２泊しました。
とても快適で気持ちよく過ごすことができて、また是非泊まりたい
ホテルの１つになりました。
お部屋もバスルームもとても清潔・広い・きれい、アメニティもしっかりしてるし、なんといっても明るくて静か、部屋から見える
お庭の緑にホッとしてゆったりできました。
あまりの快適さに（体調がすぐれなかったこともあり）ルームサービスで朝食という普段はしないことまでしたりして。。。。
それにしてもスタッフの皆さんの丁寧で親切しかもきびきびとした接客態度はほんとに気持ちの良いものでした。
それに送迎バスの運転手さんも１人１人に声をかけてくださって
とてもすがすがしい気持ちで帰りました。
これでマイレージまでいただきたいと申し上げると図々しいでしょうか？ #^^#