ひさしぶりの上京なのと、母の日のお祝いもかねて、ちょっと奮発することにして泊まりました。
お部屋の雰囲気はとても良いです。
ベッドもフカフカで気持ちよく眠れました。
早く予約したので、食事やジムの利用券もついたプランで
もっとホテルでの時間があればよかった、と思ったほどでした。

気になったのは、
朝食で中華のお店でバイキングを食べたのですが
味は大変に良かったのですが、
受付に「お座りになって少々お待ちください」と言うぐらいしか仕事のない年配の方がいて
マネージャーみたいな方がその人に冷たいのがあからさまなのと
ずっと歩き回ってヘッドマイクで席の調整などをしている声が大きくて
うるさかったことです。
店員さんも店の雰囲気の一部、ということをわかってほしいですね。

昼のランチでカフェテリアを利用しましたが
そこのマネージャーさんのような方も「食事がすんだら早く出てほしい」みたいな態度で
せっかくシャラトン系列になって
ちょっとしゃれた感じなのに
スタッフには古い体質が残っているのかなー、残念だなーという感じでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年05月

４月４日に宿泊いたしました。とても落ち着いた雰囲気のホテルとても気に入りました。
お部屋も広く心地よく過ごすことができました。
桜の季節だったためホテル近くの目黒川の夜桜を楽しんできました。駅までのシャトルバスがとても便利でした。
広大な新緑のお庭の散策も落ち着いていて良かったです。
外国からのお客様が多かったためか、異国にいるような気分になりました。
朝食も庭を眺めながら美味しくいただきました。
ぜひまた訪れたいと思い、次の予約をいたしました。
次回は、フィットネスなどの特典なども利用したいと思います

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年04月

4/17に宿泊しました。欲を言えば車椅子にはトイレの入り口幅が、あと4～5cmあればそのまま通過出来ました。他には全く問題ありません。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2014年04月

JRの駅から遠いのが心配でしたが、
目黒駅までの無料バスがあり不便は感じませんでした。

今回初めて利用させていただきましたが、
さすが「シェラトン」という名前の通り、
どちらのスタッフさんも宿泊客の１歩先を見据えた
サービスを心がけておられるようでした。
玄関の女性ベルさんたちの笑顔に癒されました。

ただ、唯一不満があるとすれば、
14時にチェックインしたころ、隣室の部屋をお掃除されていた
スタッフさんたちの喋り声が気にかかりました。
仲間通しで明るく仕事をされる姿は宿泊客としても
気持ちがいいものですが、喧しいのとはは意味が違います。
隣室にまで聞こえてくるような笑い声・喋り声は、
せっかくのホテルの品位を下げてしまいます。
なにより静寂を求めている宿泊客にとって
邪魔者の何者でもありません。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2014年03月

2回目の宿泊でした。前回はプレミアムフロアだったので、気分を変えてコンフォートフロアを選択。プレミアムフロアよりもモダンな雰囲気で、バスルームも新しくて良かったです。ベッドの寝心地も素晴らしく、熟睡できました。ただ、お部屋に観葉植物とコーヒーカップがなかったのがちょっと残念でした。
予約の際、お部屋にCDプレーヤーを設置していただくようコメント欄に記入していたのですが、メールでのお返事もいただけたので安心できました。おかげさまで、好きな音楽を聴きながらくつろげました。ありがとうございました。東京へ行く際は、また宿泊したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2013年10月

　８月１１日に宿泊しました。
リッチで低価格なプランをあれこれ検索し決めました。朝食付きが希望だったのですが予算と合わなかったのであきらめました。特典でお食事代１０％オフ優待券が付きましたので洋食ビュッフェで使用しましたが、想像以上に高価だったのでやはり朝食付きが良かったなぁと思いました。お食事のお味や品数は満足でたくさん頂きました。
その他は従業員の方々の応対も丁寧でしたし、お部屋の雰囲気も落ち着いていて、ゆったりとリラックスし幸せな時間を過ごすことができました。
有難うございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年08月

いつもフロントの方には良い部屋をアサインして頂いており、感謝しております。
今回はジムとMsバーを利用しましたが、相変わらず快適でした。

一点注意を喚起します。今回はじめて車で来たのですが、出発の際に清正公交差点方面に行きたかったので、ドアマンの方に「目黒通りを右に出る事は出来るのか？その際に信号はあるのか？」と聞いたところ、「信号に従って右に出られる」とのことでした。
（確認のため2度、聞き直しました）
が、実際は右折用の信号は無く、車の往来の隙を見て出るしかありませんでした。
朝夕のラッシュ時であればなかなかこうも行かなかったでしょう。

ホテルの目の前に信号があるかどうかくらいドアマンは知っておくべきで、わからないのなら不正確な受け答えをするべきではありません。猛省を促します。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2013年07月

週末をゆっくり過ごそうと利用しました。茶系で落ち着きのある素敵なお部屋が半額プランで利用でき感激しました。夜はラウンジで生演奏があり大人が楽しめるホテルでした。また利用したいと思います。

旅行の目的

その他

同伴者

恋人

宿泊年月

2013年06月

3年ぶりくらいに宿泊しました。
お部屋は広々とし、部屋の中のグリーンに癒されました。
部屋も清潔に掃除されており、照明の感じもよく、居心地のいいお部屋でした。

朝食は四川でブッフェをいただきました。
品数は少ないのですが味のクオリティが高いので非常に満足のいくものでした。

水周りが築年数を感じさせますが、それを加えても、非常に居心地のいいお部屋なので、また宿泊したいと思いました。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2013年05月

玄関正面カフェからの眺めとソファのすわり心地が大変よく，優雅な気分でくつろぐことができました。季節のさくらメニューがありよかったです。部屋も大変すばらしく、都会の中を歩きつかれた体を優雅な気分で癒してくれ大変満足しています。目黒駅までのバスがあったのもよかったです。また、泊まりたいです。また、チェックインが早くなってしまったのですが，快く対応していただきました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年03月

備品は使いこまれている感じがありましたが清潔で問題なし。
ひげそりのアメニティが、肌が負けず良かったそうです。
ヒノキの入浴剤があったのがうれしく、お風呂でリラックスできました。
ただ、ドアがなく、子供の泣く声が響いている気がして、他の部屋に迷惑がかかったのでは、と心配になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年03月

リノベーションされ部屋は清潔感があり、調度品にも質感が感じられ快適に滞在する事が出来ました。シャトルバスを使いこなせれば立地にも不便は感じないと思います。
次回の東京旅行の際にも利用させていただきます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年12月

グレードアップしてもらい優雅にひとりでキングサイズベッド♪

お部屋も広くて嬉しいけど、できたらいつも美味しいコーヒーを飲みたいのでコーヒーメーカー用のコーヒーフィルターを小さいサイズを2個くらい置いてほしい

　部屋そのものはとっても綺麗で寛げます

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年12月

設備は古く、お風呂が狭いとは感じたが、ソファーの居心地が良く、チェックアウトものんびりでき、ゆったりと滞在させてもらえた。目黒駅までの送迎はこちらのホテルの立地をカバーしており、重宝した。サービスも良く、快適でした。ただ、一つ残念だったのが、朝食のビュッフェが、思っていたよりも悪く、他のものを選択すれば良かったと後悔したことである。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年11月

敢えて問題提起する。社内のコミュニケーションに問題があるのでは？　
前回利用時に「部屋が暗かった」とのコメントを残したところ、今回は事前にスタンドが別に据え付けてあり、大変嬉しかった。チェックインして直ぐにその旨をフェイスブックに上げたところ、たちまち60人以上の「いいね」とポジティブなコメントも多数あり、私も鼻が高かった。

ところがチェックアウト時に改めて礼を述べようと、忙しそうなフロントではなくコンシェルジュに伝えようとしたところ、コンシェは「は？」と言って事実確認ができない。PMSのポスティングもコンシェでは見えないので、彼女はフロントに出向いたがそこでも確認が取れず、どこかに電話をしだした。

そうこうしているうちにコンシェデスクに他のゲストが並び始めたので、私はいたたまれまくなり、アホらしくなってその場を去った。こうした手配は予約、ハウスキーピング、エンジニアリング、そしてフロントとPMS上で共有している筈なのに、コンシェルジュで確認が取れないとは、どういうシステムの運用をしているのか？
せっかくスタンドを手配してくれたのに、それを個人の「気づき」で終わらせずシステムとしてサポートできる体制を作って欲しい。次回の宿泊時が楽しみです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年11月

都会の喧騒からは一歩離れて、といった事を希望される方には最適です。
品川駅からもさほど遠くないので、新幹線利用も大丈夫でした。
シモンズのベッドは本当に気持ち良く、グッスリ眠れました。

苦言があるとすればシャンプー、リンスは日本人向けに変更してもらいたいです。
グループで同一の物を使っていると思いますが、あまり泡立ちが良くなく、コンビニで売っているシャンプーセットの方が匂いも良いと感じました。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2012年10月

部屋もリニューアルされているようで落ち着きます。
一つだけ残念だったのは、朝食です。
バイキングを楽しみにしていましたが、バイキングではなく簡単な朝食で少しがっかりしました。ただ、バイキングのほうも見に行きましたが、かなりの混雑みたいでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年09月

住宅街の幹線道路沿いに立地し、駅からも近く、
地図を見たときよりも実際は、便利だとの感想を持ちました。
ステキなソファーと、広いベッドで快適な休息を得られ、
長く滞在したい気持ちでいっぱいになった旅先でのシェラトン H でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年06月

初めて車で行きましたがチェックインを早めてもらい駐車できたのはありがたかったです。またJR目黒駅や南北線「白金台駅」まではシャトルバスも使え便利でした。15分おきは助かります。また目黒駅からも降りた場所から乗車できわかりやすくていいです。さらにシャトルバスは7:30から10:00までは品川駅に行ってくれるので午前に銀座方面に行く場合は近くていいです。禁煙ルームを取ってしまったので玄関前で用を足してました。翌日の午後から演劇を見るので駐車できるか相談したら1泊分（都内2時間分）で対応して頂きました。本当にありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年07月

都心にしては大変静かでよいホテルです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年06月