自粛続きだったので、たまには近場でゆっくりしようと思い家族で予約しました。
チェックインに30分以上並ぶ、ネスプレッソが部屋にない、他にもいくつか気になるところがありましたが文句を言うほどではないと思っていました。
しかし、朝食時の対応があまりにもひどかったのでコメントします。
息子が朝早く出かける用事があったためオープンと同時に伺い、30分程で息子のみ出かけるので先に早めに出してもらえるか確認してから入らせてもらいました。先客は1組だけフロントには何人かおり特に忙しそうではなかったのですが、なかなか出てきません。急がない親の飲みものをが先出てきたので息子の分を先に持ってきてもらうよう再度お願いしました（子の紅茶は忘れており、すぐ持ってきますと言ったまま結局出てこす。息子がが出かけてしまったのでそのまま督促はしませんでした）
結局、5分前にやっと出てきて、急いで食べさせるも、ジャム用のスプーンがない。バターナイフがない、極めつけはポーシヨンバターが2つ出たのですがどちらも開封済みの使いかけでした。前日にお客に出したバターが未使用に見えたので使いまわしたのでしょうが、コロナのご時世の中、不衛生でゾッとしました。
その後も隣の客が同じアメリカンブレックファーストを頼みフルーツが出ていたので、フルーツが付くのではと聞いたところ、わからないので聞いてきますと即答できず、ついているので持ってきますと謝罪もなく全部食べ終わった後に出される始末。
また、パン＆バターが一皿しか出てこなかったので2つ頼んだフルーツブレックファーストはパンはつかないと思ってしまったのですが、帰る際に入り口にパン付きと書いてあるのメニューが目に留まり、黒服のボーイさん？に話したところすみませんの一言のみ。すぐご用意しますの言葉もなし。あまりにも腹が立ったので使用済のバターが出てきたの話をするも、もちろん報告も受けておらずすみませんのみ。きっとこのまま報告も対処もせずまた同じことを繰り返すんだろうなと思いました。結局、全然お腹にたまらなかったので外でパンを買ってきて部屋で旦那と食べました。
ＧＯＴＯで安く泊まっているので多少の我慢はしますがゆっくりリラックスしたいと予約したのにストレスのたまる1日となってしまいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

都民がお安く宿泊できたのですが、コロナの為？夜のラウンジにホットミールがなかったのが残念でした。どこにも出ないでラウンジで食事も全てまかなってしまおうと計画していたのですが、あまりにもチープなおつまみ程度で、夕食は結局外に出て食べました。
通常はあるのですよね？
それ以外は良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2020年09月

プレミアムフロアにお安く泊まれるとのことでしたので、即決で宿泊を決めました。
ラウンジの雰囲気も良かったですが、朝食の種類が少し物足りない感じでした。コロナウイルス対策で規模を縮小している、ということなのかもしれませんが…。
お部屋の雰囲気やアメニティの充実具合は、流石高級ホテルという感じでした。個人的には、お部屋に置いてあったスリッパが、今までに見たことがないほどの厚さで驚きました。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2020年09月

家族と泊まりましたがエキストラベッドが入らないお部屋とのことで２部屋に分かれて泊まりました。

改装されていてとても綺麗なお部屋でした。

クラブラウンジは前菜的なものとドリンク、朝食のみのみ利用でしたが大変美味しかったです。夕食もそこで少し食べたかったのですがなかなか主食が出て来なかったので(もともと四川にいく予定ではありましたが味見したかった、)主菜は諦め四川で食べました。

ホテルの従業員さん全て洗練された接客でした。

都民プランありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

シェラトンになる前から時々宿泊やランチで利用させていただいています。家からバスで行ける距離ですが前回数年前、母とレディースプランで宿泊した時はまだ改装前で今回は家族で都民プラン宿泊です。

改装されて間もないとのことで大変綺麗でした。
従業員の方々はフロント・案内してくださった方・レストランの方々全て対応が洗練されていました。

クラブラウンジは割と混んでおりほぼ毎回ソファー席でしたが軽食が(特に野菜系)がとても美味しく朝食も美味しかったです。
部屋は改装後で清潔で、トイレは自動洗浄、お風呂場が個室なのもポイント高かったです。

アメニティはMIKIMOTOで母が気に入っていました。

ベッドですが、スプリングが弱いのか腰が沈み腰痛になりよく眠れませんでした(前回もそうでした)枕も1つは高すぎもう1つは低すぎて、これだけは残念です。

夕食は四川に行きました。
四川は宿泊しない時ランチで利用しています。毎回私の食物アレルギーを聞いてくださり本当に、本当に助かっています。
今回は卵も抜いて下さりビーガン食にしてくださったのに、びっくりするほど美味しかったです。料理してくださった方、アレルギーを聞いて下さった女性の方、ありがとうございました。

夜はカフェラウンジバンブーで生演奏ジャズを聴きながらカモミールティーをいただきましたが、バンブーのメニューが前回より大幅に少なくなったのが気になりました。

都民プランでお手頃によいお部屋に泊まれて良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

駅からの、送迎バス便が多く、便利です。
だいぶ早めに着いてしまったのですが、
今回は特別とのことで直ぐに部屋に入れて頂き、ゆっくりできました。

ソファーベッドはお子さんなら大丈夫ですが、大人には少し窮屈でした。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

数年前近所に引っ越してきて、そのうち気分転換に泊まってみようとずっと思っておりました。
テレワークをホテルで、というプランで、在宅勤務の気分転換に、いい機会だと利用させていただきました。

建物は古いですが、改装されて快適でした。
車通りの多い大通りに面したお部屋でしたが、防音性が高く、とても静かでした。

椅子がデスクワーク専用のものではないので腰がつらかったですが、しかし、広くて静か、家と違い余計な物が無いお部屋での仕事はやはり集中できました。ネスプレッソがあったのも、コーヒー党にはうれしかったです。

卓上のコンセント（電話の奥にある）が二口とも反応せず、ノートＰＣの充電をしようとした時焦りました。テーブル下のコンセントの口に余りがあったので、そちらを使って充電しました。

不思議なのは、お部屋が寒かったのでエアコンを止めようと思いましたら、そもそもオフになっていたことです。
他の、よく冷やされたお部屋かあるいは廊下の冷気が流れてきていたのでしょうか……。ちょうど空調の吹き出し口がデスクの斜め上にあり、椅子に上がって手をかざすと確かにそこから冷気が吹き下ろしてきているので、止めたかったのですが、そもそも室内のコントローラー上ではエアコンがオフになっている訳で、どうしようもできず困りました。羽織る物を持ってきておりませんでしたので、（家に帰って取ってきてもよかったのですが……）備え付けのバスタオルを羽織って仕事をしました。（笑）

とはいえ、基本的に大変快適に過ごさせていただきました。
夜はバンブーで軽食をとりましたが、水の音とやわらかいジャズの生演奏があいまって、とてもリラックスできました。

また、気分転換したくなったらお世話になろうと思います。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2020年07月

新型コロナウィルスの影響で上京できなくなった姉夫婦に代わって、息子夫婦が宿泊しました。急遽の変更で、チェックインも大分遅くなったようですが丁寧に対応していただきました。朝食のルームサービスにも満足したようです。親類が状況の折には今後も是非利用させていただきます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年03月

いつもはマリオットのサイトから申し込むのですが、今回は良いお部屋が選べるので楽天から予約しました。楽天さん、次月以降もこのプランの継続提供を是非お願いします。
行き慣れていることもあり立地は便利ですしホテル全体が落ち着いているのでリラックスできます。部屋は2人ではこれ以上は必要ないという最高のレベルで大満足です。
レストランもカフェカリフォルニアは内容もサービスもいつも安心して利用できるので気に入っています。
朝食はルームサービスを選びましたが、たまには部屋でパジャマのままノンビリと食べるのも良いですね。和食の内容も金目鯛が美味しかったです。
唯一、カフェのバンブーのサービスが気になりました。アフタヌーンティーセットをチェックアウト後に頼みたかったので、取り置きができるかどうかを最初に席で出迎えてくれた女性に質問したところ、「確認します」と言ったきりそれっきりになってしまいました。
会計の際にもう一度違う方にお聞きして取り置きしていただける事になりましたが、質問を放っておくのは良くありません。また、前回の宿泊の際にもレアチーズケーキの予約を間違えて認識していたりと、ちょっと対応に不安が残った点が残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2020年03月

マリオットの会員ですが、今回は特別な部屋が取れるので楽天から予約しました。
ジュニアスイートはまた一味違う贅沢な空間で大満足でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2020年02月

クリスマスのルームディナーのプランで予約したのですが、誕生日のお祝いだったのでデザートのお皿にHAPPYBIRTHDAYと名前をお願いしたらチョコレートプレートなら大丈夫と返事をいただきやってもらいました。
お部屋に食事を運んでくださった方にも、誕生日おめでとうございます。っと言っていただいて、思い出に残る素敵な時間を過ごせました。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2019年12月

都心で交通の便も良いのに静かでとても良かったでさ

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年08月

東京で遊ぶ時は必ず都ホテルさんに宿泊しています。目黒までシャトルバスがでているのでとても便利です。12時チェックアウトで飲んで帰ってもゆっくり寝れます。お部屋は広く清潔でベットの寝心地は最高で疲れを残しません。スタッフの方達は皆さん親切丁寧で毎回とても良くしてくださいます。また利用します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年03月

以前に利用して気に入り、リピートしました。今回は部屋が奥側で、前回よりも緑が見え、静かで良かったです。どうもありがとうございました。エコ対応も進んでいて良かったと思います。2泊だったのでバスタオルは床に置きませんでしたが、交換されていて、不要だったのに、と思いました。プラン外の夕食は同ホテルのレストランを予約しましたが、大変おいしく満足しました。また、このようなプランがあれば利用したいと思います。どうもありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年03月

お出迎えも案内もしっかりされていて、気持ちが良かったです。古いホテルなのでしょうけど、綺麗にされてありました。
バスルーム、トイレは普通ですが、部屋もセンス良く改装されていました。
１つだけ、残念だったのは、低反発枕を借りたかったのですが、低反発枕の用意はないとのこと。ここ最近泊まるホテルではないところはほとんどなかったので残念でした。
でも、とても良いホテルでした。
また泊まろうと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年09月

連休で込んでいたせいか、やや事務的に処理された感じを受けたのが残念。
朝食はホテルでは取らず、八芳園のThrush Cafeで庭を見ながら頂いた。
こちらには大満足。その意味で立地の評価は高い。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年09月

広々としたお部屋、緑が美しいお庭、ゆったりとした時間を過ごせました！
ありがとうございます！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年07月

従妹と二人のんびりと過ごせました。
また、ルームサービスの朝食も良かったです。
また、利用したいです。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2018年06月

遅くなってしまいましたが、なんとか、朝御飯食べ、仕事にいけました、ありがとう、ございます、

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2018年06月

Excellent

旅行の目的

ビジネス

同伴者

家族

宿泊年月

2018年05月