総合4
aileargentさんの シェラトン都ホテル東京 のクチコミ
- aileargentさん [30代/男性] 2017年02月03日 20:36:40
-
接客も、サービスも大変よく、素晴らしかったです。
ただ、残念なのは、隣の部屋が夜中まで、ドカンドカンと、うるさくて、あまり寝れませんでした、壁が薄いのが残念です。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年01月
- シェラトン都ホテル東京 2017年02月05日 04:31:31
-
過日はシェラトン都ホテル東京をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また貴重なご意見くださり、重ねて御礼申し上げます。施設面でご不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。ご意見を真摯に受けとめ改善にむけて努力をいたします。引き続きご愛顧、ご指導のほど宜しくお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
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総合4
トトロ1184さんの シェラトン都ホテル東京 のクチコミ
- トトロ1184さん [40代/男性] 2017年02月03日 18:14:16
-
立地場所は静かで雰囲気がよく、駅からも送迎がでており、便利でした。
フロントの対応もよく、荷物も部屋まで運んで頂きました。
部屋の雰囲気は落ち着いており、設備・アメニティは整っていました。
ただ、部屋のドアの建付け、バスルームに少し古さを感じました。
全体として、満足できるものでした。ありがとうございました。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年01月
- シェラトン都ホテル東京 2017年02月05日 04:35:36
-
過日はシェラトン都ホテル東京をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また貴重なご意見をくださり、重ねて御礼申し上げます。少しづつではございますが、改装をさせていただいております。これからもご愛顧、ご指導のほど宜しくお願い申し上げます。
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ジャズガクトさんの シェラトン都ホテル東京 のクチコミ
- ジャズガクトさん [40代/女性] 2017年01月20日 22:07:46
-
今回で、3度目の宿泊です。
ベッドと朝食が気に入って今回も楽しみにしていたのですが、宿泊階は６Fでした。
ただ、上の階のお部屋だと思いますが深夜の1～2時まで、足音がドンドンと響き、排水の音が気になって、寝付けたのがAM2時過ぎてでした。
せっかく良い寝具だったのに、そこがとても残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年01月
- シェラトン都ホテル東京 2017年01月21日 01:59:52
-
いつもシェラトン都ホテル東京をご利用いただきまして誠に有難うございます。
十二分に快適なご滞在を提供できずに申し訳ありませんでした。
お客様からいただいたご意見を真摯に受け止めより快適なご滞在を過ごしていただけるようシステム面からも対策を講じていきたいと考えております。
貴重なご意見有難うございます。
これからもシェラトン都ホテル東京をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
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(´・∀・`)♪さんの シェラトン都ホテル東京 のクチコミ
- (´・∀・`)♪さん [30代/男性] 2017年01月19日 18:38:48
-
【立地】★★★☆☆
往路は目黒駅からの直通バスを、復路は品川駅までの直通バスを利用。
新幹線が停車する品川駅からのバスが往路は出ておらず、若干不便。
またホテル周囲でコンビニエンスストアを探すと10分前後歩くこととなり、都心のホテルとしてはやや距離がある印象。
【部屋】★★★★★
部屋をグレードアップしていただいたようで、大変広く清潔感があり、快適な部屋だった。
外からの騒音もほぼ皆無で、ゆったりと過ごすことができる部屋だった。
【風呂】★★★★☆
浴槽が木製で、旅館の露天風呂のような気分を味わうことができる。
広さも十分で洗練されたデザインなのだが、手持ちのシャワーの出し方が非常にわかりづらいと感じた。
係の方に出し方を伺い解決したが、係の方もやや苦戦しておられた。
「手持ちシャワーのコックかと思ってひねったら、天井シャワーから冷水が降り注ぐ」という状況はおそらくあの部屋で私以外も経験しているはずなので、手持ちシャワーの出し方を説明する要素は必要だと思う。
【サービス】★★★★★
風呂の項目で先述した対応も含め、チェックイン時から宿泊している間を通して、丁寧な接客・サービスを受けることができた。
【設備・アメニティ】★★★★☆
部屋のグレードが良かったこともあり、風呂周りのアメニティが豊富だった。
エスプレッソマシーンが設置されていることに驚き。
最近は設置しているホテルも多いが、クローゼットに衣類用の消臭剤があればいいなと感じた。
【コストパフォーマンス】★★★★★
タイムセールということで、部屋のグレードに対してとてもリーズナブルな印象を受けた。
その代償としてチェックイン時間が17時からと遅めの設定だったが、それを差し引いても補って余りあるコストパフォーマンスだったと言える。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年01月
- シェラトン都ホテル東京 2017年01月20日 03:49:24
-
過日はシェラトン都ホテル東京をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、お時間をさいて貴重なご意見をくださいましたことに重ねて御礼申し上げます。ご意見を参考にさせていただき、皆様に喜んでいただけますよう、一層の努力をいたします。引き続きご愛顧、ご指導のほど、宜しくお願い申し上げます。
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投稿者さんの シェラトン都ホテル東京 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年01月18日 13:55:15
-
いつも利用しますが、ホテルの人たちが気持ちよく、よく気が利きます。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2017年01月
- シェラトン都ホテル東京 2017年01月18日 21:29:37
-
いつもシェラトン都ホテル東京をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また貴重なお時間をさいていただき、ご意見を賜りましたことに、重ねてお礼申し上げます。
皆様からお喜びの声をいただけるよう、これからも努力を続けて参ります。
引き続き、ご愛顧とご指導の程、よろしくお願い申し上げます。
またご利用いただけますことを心よりお待ち申し上げます。
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総合4
投稿者さんの シェラトン都ホテル東京 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年01月07日 18:57:00
-
駅から離れているので大丈夫かなと思いましたが、無料シャトルバスも出ていてとてもいいホテルでした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年12月
- シェラトン都ホテル東京 2017年01月08日 04:36:57
-
過日はシェラトン都ホテル東京をご利用いただきまして誠にありがとうございます。またご意見を賜り重ねて御礼申し上げます。
引き続き、ご愛顧、ご指導の程、よろしくお願い申し上げます。
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投稿者さんの シェラトン都ホテル東京 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年12月27日 20:03:32
-
チェックイン時間が遅くなってしまったが、フロントの方が快く対応してくださった。
チェックアウトは混雑していたが、丁寧かつスムーズな会計で全く嫌な感じがしなかった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2016年12月
- シェラトン都ホテル東京 2016年12月28日 06:27:06
-
この度はシェラトン都ホテル東京をご利用いただきまして誠にありがとうございます。ご満足いただけたご様子で、大変嬉しくコメントを拝見致しました。お客様から頂戴したお褒めの言葉に負けないよう、これからも精進を重ねていきたいと思います。又のご利用を心よりお待ち申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
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総合4
投稿者さんの シェラトン都ホテル東京 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年12月12日 14:14:05
-
また利用したいと思いました！
部屋がとてもきれいです。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2016年12月
- シェラトン都ホテル東京 2016年12月14日 01:55:35
-
シェラトン都ホテル東京をご利用いただきまして誠にありがとうございます。お忙しい中コメントを頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
今後もお客様に愛されるホテルを目指し、スタッフ一同努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。又のご利用を心よりお待ち申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
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総合4
投稿者さんの シェラトン都ホテル東京 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年12月12日 14:13:31
-
駅から遠かったですが、綺麗で便利でした！
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2016年12月
- シェラトン都ホテル東京 2016年12月14日 01:52:49
-
過日はシェラトン都ホテル東京をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また貴重なお時間をさいていただき、ご意見を賜りましたことに、重ねてお礼申し上げます。皆様からお喜びの声をいただけるよう、これからも努力を続けて参ります。引き続き、ご愛顧とご指導の程、よろしくお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
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投稿者さんの シェラトン都ホテル東京 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年12月11日 16:03:07
-
ベッドがふかふかで寝心地がとても良かったです。対応も丁寧で、お庭もクリスマスツリーも上品かつ華やかでとても素敵でした。また利用したいです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2016年12月
- シェラトン都ホテル東京 2016年12月12日 03:55:57
-
過日はシェラトン都ホテル東京をご利用いただきまして誠にありがとうございます。またお時間をさいて、ご意見をお寄せ下さいまして、重ねて御礼申し上げます。
引き続き、ご愛顧いただけますようお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
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総合4
投稿者さんの シェラトン都ホテル東京 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年12月05日 04:55:03
-
品川駅からタクシーで10分弱の距離でした。
ホテルは静かな場所にあり、ゆっくり過ごすことができました。また、庭の紅葉がちょうど紅葉しており、とても美しく癒されました。また、宿泊したいと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年12月
- シェラトン都ホテル東京 2016年12月06日 00:51:11
-
シェラトン都ホテル東京をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お忙しい中コメントを頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
お寛ぎいただけるご滞在であったようでなによりでございます。
お客様のご滞在が快適なものとなり「また利用したい」と言ってもらえるのがわたしどもの何よりの喜びでございます。
次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
- ご利用のお部屋
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総合4
ゴジラ1110さんの シェラトン都ホテル東京 のクチコミ
- ゴジラ1110さん [50代/男性] 2016年11月29日 08:19:10
-
総合的に良いホテルですね！
また是非宿泊したいです(^_^)- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年11月
- シェラトン都ホテル東京 2016年11月30日 01:49:15
-
過日はシェラトン都ホテル東京をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また貴重なお時間をさいていただき、ご意見を賜りましたことに、重ねてお礼申し上げます。皆様からお喜びの声をいただけるよう、これからも努力を続けて参ります。引き続き、ご愛顧とご指導の程、よろしくお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【当日限定プラン】19:00In～10:00Out／レストラン優待券付
- ご利用のお部屋
- 【フロアセブンスーペリアツイン【禁煙】】
総合4
tozemi325さんの シェラトン都ホテル東京 のクチコミ
- tozemi325さん [40代/男性] 2016年11月04日 21:05:31
-
無料送迎があり便利でした。
次回宿泊の際は朝食を食べたいと思っています。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年10月
- シェラトン都ホテル東京 2016年11月05日 02:19:55
-
シェラトン都ホテル東京をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
朝食付きのお得な宿泊プランもございます。次回ぜひご利用くださいませ。又のご利用を心よりお待ち申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】最大54％OFFプレミアムフロアPremium Floor
- ご利用のお部屋
- 【プレミアムフロアスーペリアツイン【禁煙】】
総合4
投稿者さんの シェラトン都ホテル東京 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年10月13日 17:29:26
-
悪くないですが早朝だと駅が遠い上にタクシーがつかまりにくくて少し不便ですね。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年10月
- シェラトン都ホテル東京 2016年10月14日 05:56:28
-
この度はシェラトン都ホテル東京をご利用いただきまして誠にありがとうございます。今後とも、お客様にご満足いただけるサービスの提供に従業員一同、誠心誠意努めて参る所存でございますので、何卒変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。またご利用いただけますことを心よりお待ち申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【当日限定プラン】19:00In～10:00Out／レストラン優待券付
- ご利用のお部屋
- 【お部屋の指定なし【喫煙・禁煙指定不可】】
総合4
投稿者さんの シェラトン都ホテル東京 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年10月05日 23:22:22
-
今年2度目の宿泊です。
目黒駅から少し距離はありますが、シャトルバスがあるので便利です。
緑もあり静かでゆっくり過ごせることとベッドの寝心地がとても良く仕事の疲れを癒せました。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年09月
- シェラトン都ホテル東京 2016年10月06日 02:52:32
-
シェラトン都ホテル東京をご利用いただき誠にありがとうございます。またお時間をさいていただき、ご意見をいただきましたことに重ねてお礼申し上げます.今後もお客様に愛されるホテルを目指し、スタッフ一同努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。またご利用いただけますことを心よりお待ち申し上げます。
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- ご利用のお部屋
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総合4
まみぃ1980さんの シェラトン都ホテル東京 のクチコミ
- まみぃ1980さん [60代/女性] 2016年10月05日 20:07:06
-
やっぱりシェラトンはいいよねーというのが当日の家族の感想でした。窓から見える庭の緑が、日常から旅へと気分を変えてくれます。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年09月
- シェラトン都ホテル東京 2016年10月06日 02:45:40
-
シェラトン都ホテル東京をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お忙しい中コメントを頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
今後とも、お客様にご満足いただけるサービスの提供に従業員一同、誠心誠意努めて参る所存でございますので、何卒変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
またご利用いただけますことを心よりお待ち申し上げます。
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- ご利用のお部屋
- 【スタンダードクイーンダブル【禁煙】】
総合4
蘭暁さんの シェラトン都ホテル東京 のクチコミ
- 蘭暁さん [30代/女性] 2016年09月26日 08:52:22
-
八芳園での婚礼で使用しました。お庭は美しく、ジムもシューズやウェアを貸していただけるので便利です。
１番助かったなぁと思うのが朝食です。親族なので集合が早く朝食は厳しかったのですが、四川レストランは６時半から営業しており、ブッフェでしたので挙式前に食事を済ませることができました。
そうでなければ近くにコンビニがなく、ホテルと八芳園も近いので朝食を入手することはできなかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年09月
- シェラトン都ホテル東京 2016年09月27日 02:11:59
-
過日はシェラトン都ホテル東京をご利用いただき誠にありがとうございます。またお時間をさいていただき、ご意見をいただきましたことに重ねてお礼申し上げます。末永くご愛顧いただけますようお願い申し上げます。
- ご利用のお部屋
- 【コンフォート スーペリアツイン【喫煙】】
総合4
投稿者さんの シェラトン都ホテル東京 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年08月29日 16:43:27
-
☆良かった点
駅から離れていますがシャトルバスがあるので不便は感じません。
当日は雨でしたので非常に助かりました。
また寝具が上質で、快眠できました。
★良くなかったと思う点
ラウンジを利用しました（ティータイム2名）。
ホテル価格は承知していますが、サービスは…でした。
広めの席が空いており、2名でその席を利用している客が何組もいるのに、狭い席（1～2名用）に通されました。ティータイムでしたので1名がラフな格好だったからかもしれませんが、乳幼児連れや、少し声の大きな男性客もいましたので、当方のマナーにそこまで問題があったとは思えないのですが。
以下、要望です。
①時間帯によってはチェックインが集中し、混雑することはやむをえないですが、ハイクラスですし、混む時間帯は臨時のカウンターを設けて振り分けて誘導する等の対応をとっていただきたいです。
②ランドリー袋は、予め宿泊人数分を準備していただきたいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2016年08月
- シェラトン都ホテル東京 2016年08月30日 06:20:56
-
シェラトン都ホテル東京をご利用いただきまして誠にありがとうございます。この度は不快な思いをお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした、心よりお詫び申し上げます。今後は頂きましたご指摘、ご意見を真摯に受止め早急に検討して参り、多くのお客様にご満足頂ける宿になれますよう改善して参ります。お客様のお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
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総合4
ヨットすいすいさんの シェラトン都ホテル東京 のクチコミ
- ヨットすいすいさん [50代/男性] 2016年06月20日 15:53:27
-
三人そろって朝食が摂れず、一人分だけルームサービスをお願いしましたが、ボリュームがあってびっくりしました。
朝食は和食だったのでコーヒーがなく戻ったのですが、三人分ポットサービスされていてうれしかったです。
ありがとうございました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年06月
- シェラトン都ホテル東京 2016年06月21日 03:44:39
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先日はシェラトン都ホテル東京をご利用いただき誠にありがとうございます。ご朝食の件、ご迷惑をおかけし、申し訳ございません。貴重なご意見を真摯に受け止め、皆様に喜んでいただける応対ができるよう、努力を続けて参ります。
この度のことは、何卒、ご寛容いただきますよう
お願い申し上げます。
引き続き、ご指導、ご愛顧の程、宜しくお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【早期得割30】30日前までならこちら！＜朝食＆3特典付＞
- ご利用のお部屋
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kitajin0810さんの シェラトン都ホテル東京 のクチコミ
ある国家試験の会場近くでしたので、以前から泊まってみたかったのですが、今回初めて利用させていただきました。
お部屋はスーペリアからデラックスへのグレードアップして頂き、思いがけない大変うれしいサービスをありがとうございました。
ただ、静かな環境で勉強したかったのですが、やはりほかの方の記述にもあると通り、お部屋の壁が薄いようで、廊下での会話音や隣室の人声や生活音等が気になりました。
この点だけは、ビジネスホテル並みで、コストパフォーマンス的にわざわざシティーホテルを選んだ期待に外れた不満点です。今後、改装時に考慮して頂きたいです。
その他、ベルパーソン、コンシェルジュ、フロント、ハウスキーピング等のソフトサービス面では対応が良く気持ちよく過ごさせていただきました。ありがとうございました。
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過日はシェラトン都ホテル東京をご利用頂き誠にありがとうございます。また、お時間をさいていただき、貴重なご意見をくださいました事に重ねて御礼申し上げます。この度は、お部屋の周りの音でご迷惑をお掛けしまして、大変申し訳ございません。ご指摘の点を真摯に受け止め、これからも皆様がご快適にお過ごしいただけますよう、努力を続けて参ります。引き続きご愛顧、ご指導のほど宜しくお願い申し上げます。