駐車場無料プランなのに駐車券をフロントで渡す際、料金を請求するかもしれないといわれた。ツインルームなのに椅子が一つしかない。加湿器を準備していただきありがたかった。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2018年02月

改装されたフロアーで部屋はとても綺麗でした。が、使いにくい面がいろいろありました。まず洗面所にバスタオルを掛けるフックがひとつしかないので、ガウンを掛けたり二人分には、全く置場所に困りました。化粧用の鏡は大きすぎて、重くて持って使えない。
デスクがないので、年寄りが洗面所で立ってしなければいけなかった。
朝食は、ルームサービスを頼みましたが、ワゴンの下の段がホコリだらけだった。トーストは運んで頂く間に冷めてしまってるので、トースターを貸して頂きたいです。コーヒーは熱々で、沢山入っていたので満足でした。ソーセージにはマスタードが欲しかったです。色々書きましたが、お気に入りのホテルなのであえて書かせていただきました。エグゼクティブラウンジは優雅さも無く、利用しませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2018年02月

バスの清掃がイマイチだった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年04月

お風呂のトラブルに際し、迅速な対応とご親切な応対に感謝です。
但し、テレビが回転しない為、ソファーから見る事が出来ず残念でした。
CDのバックグラウンドミュージックはナイスなアイデアだと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2014年04月

プレミアムフロアということで期待していただけに、部屋に入ってすぐ発見してしまった床に落ちた絆創膏にガックリ・・・ビジネスホテルでもこんなことは経験したことがないので、このホテルのホスピタリティの低さを感じてしまいました。クリンネスは徹底すべきだと思います。スタッフの方々の対応は良かっただけに残念。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2014年03月

クチコミのよさから選んだホテルですが、フロントに行ったとたん部屋の準備ができていないと言われ、部屋を変更？テレビは、BSが見られない。ベッド・アメニティ等は、大変いいのに残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年05月

部屋がとても暑くエアコン16度でも汗をかくほど。
廊下も暑く全体的に暖房が効き過ぎかと。
それ以外は満足です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2013年02月

11月8日と9日に連泊しました。２度目の宿泊です。目黒駅とホテルを行き来するシャトルバスがあることと、窓から見える深い森のような庭が気に入ったのが選んだ理由です。
朝食とサウナ利用クーポン付きプランでしたが、ルームサービスでいただいた朝食が美味しく、サウナを利用した夫は大満足でした。
ただ、使い捨てのアメニティーを準備する習慣はなくすべきだと思います。資源のない日本のホテルや旅館はいつ環境配慮型に変化するのでしょうか。
ヨーロッパのホテルと比較すると、部屋に飾られた額があまりに地味だし、ソファーのコイルが直接お尻にあたるようなソファーで（多分あれはソファーベッドだと思います）、背にあてるクッションがありませんでした。壁の額に日本らしい彩りがあり、カーテンと同じレベルのクッションがあったら、部屋の印象が心に残り、くつろげる空間になったのにと思うと残念でした。イギリスやベルギーのCクラスのホテルでも、カーテンとソファー・クッションのファブリックはすばらしく、写真を撮って思い出にしています。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2012年11月

外観や廊下はきれいでしたが、お部屋自体はとても古く感じました。とくにお風呂場は広いけどシャワーは旧式な感じで使い方が分かりにくく、浴槽と壁の間も汚れがあったり。繁忙期の土日ということもあったのですが、かなり割高な感じがします。
社員の方の対応がとてもすばらしかったのに、残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年07月

子供三人連れての　子供達は　初めての新幹線に東京でした。　
一番下の子が　緊張からか体調悪くなり　チェックインを快く早めていただきました。
有難うございました。　　
ただ　隣の部屋が　夜中2時30分過ぎまで　すごく　うるさくて　皆　なかなか寝れませんでした。　声も音も　大きく聞こえて　上の階の音も　よく聞こえます。　古いホテルだから仕方ないのでしょうか？　　　ホテルからの　送迎バスは　便利でした。
お世話になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年07月

割安で泊まりましたが、ベットも部屋のチェアーもいまいちでした。目黒駅付近の安いビジネスでいいかな?

旅行の目的

ビジネス

同伴者

家族

宿泊年月

2012年05月

予定していたチェックインの時間より早かったのですが、スタッフの方の対応で、他の準備できている部屋に回していただけました。
白金台はあまり周りに食事をするところがありませんが、目黒駅まで送迎バスが出ているので、それを使えば立地条件に関しては、気になりませんでした。
こちらの確認ミスでしたが、風呂とトイレがセパレイトで無かったのが残念でした。
後、部屋にあった赤か茶色のクッションに白いシミがあったので、他のクッションにそれは見当たりませんでしたが、シーツカバーがされている物以外触ることができませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2012年04月

あの立地であれば、部屋は広いし料金はとてもいいと思います。しかしやはり安いだけあって施設の古さは隠せません。とくにバスルームは、広いですが古いビジネスホテル並みの設備です。シャワーはしょぼいです。部屋は広くてとてもくつろげますが、広すぎて暖房が弱く、寒いです。ソファーのクッションもへたってます。寝るだけなら、とても快適な部屋です。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2012年01月

何度か宿泊していますが、今回は初めて低層階の古い設備のお部屋でした。お風呂の浴槽は塗装が大きくはがれてサビが出ていましたし、アメニティもシャンプーリンスのミニチューブが各一つずつしかなかったので、友人と共用しなければならず不便でした。結婚式列席の友人用に予約したので、古い設備で友人に申し訳なかったです。早めに予約しましたのにがっかりしました。

旅行の目的

その他

同伴者

友達

宿泊年月

2011年11月

部屋全体は整えられていて感じは良かったです。バスルームはやはり古さを感じてしまい、ちょっと残念でした。アメニティーは充実していたと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2011年09月

コンシェルジュのサービスが良かった。バス＆トイレは設備が古く、異臭がするなど清潔感がなかった。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2011年07月

まず洗面所の水垢浴槽まわりの赤カビはがっかりでした。部屋ごとに空調はできないし、テレビはブラウン管だし、シャワーは一昔前の海外のホテルのシャワーのように今時珍しい水温も水圧も微調整の全くきかないタイプだし、とにかくがっかりでした。朝日が当たり始めると窓から大きなきしむ音が聞こえ、ゆっくり寝坊する事もできませんでした。最も今回不快だったのは私がチェックアウトをしている最中にルールを知らない関西弁の中年男性が割り込んできて「同じ部屋にもう一泊させろ」と言った時、フロントの男性は「順番で伺いますのでお待ち下さい」と普通ならその礼儀知らずの男性に言うべきでしょう。そうでなければ「お客さま失礼します」と私に声をかけてからその男性と話をするべきです。平行して私のチェックインとその男性の話を聞きしかもその男性と話をしながら私に会計封筒を渡し、私には「ありがとうございました」もありませんでした。最悪です。少し位設備が古くてもホテルマンの対応で、また来ようと言う気にもなれますが、もうシェラトン都ホテルには泊まりません。


【ご利用の宿泊プラン】
【朝食付Special Value！】19:00In～10:00Out
スーペリアツイン（レギュラーフロア）禁煙

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2010年07月