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ぶーたん１号さんの シェラトン都ホテル東京 のクチコミ
- ぶーたん１号さん [40代/男性] 2010年08月19日 07:15:38
-
部屋に髪の毛が落ちていて、お風呂も汚かったです。もっと気をつけてほしいと思いました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年08月
- ご利用の宿泊プラン
- 【朝食付Special Value！】19:00In～10:00Out
- ご利用のお部屋
- 【スーペリアツイン（レギュラーフロア）】
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つまこママさんの シェラトン都ホテル東京 のクチコミ
- つまこママさん [40代/女性] 2010年08月01日 17:14:27
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まず洗面所の水垢浴槽まわりの赤カビはがっかりでした。部屋ごとに空調はできないし、テレビはブラウン管だし、シャワーは一昔前の海外のホテルのシャワーのように今時珍しい水温も水圧も微調整の全くきかないタイプだし、とにかくがっかりでした。朝日が当たり始めると窓から大きなきしむ音が聞こえ、ゆっくり寝坊する事もできませんでした。最も今回不快だったのは私がチェックアウトをしている最中にルールを知らない関西弁の中年男性が割り込んできて「同じ部屋にもう一泊させろ」と言った時、フロントの男性は「順番で伺いますのでお待ち下さい」と普通ならその礼儀知らずの男性に言うべきでしょう。そうでなければ「お客さま失礼します」と私に声をかけてからその男性と話をするべきです。平行して私のチェックインとその男性の話を聞きしかもその男性と話をしながら私に会計封筒を渡し、私には「ありがとうございました」もありませんでした。最悪です。少し位設備が古くてもホテルマンの対応で、また来ようと言う気にもなれますが、もうシェラトン都ホテルには泊まりません。
【ご利用の宿泊プラン】
【朝食付Special Value！】19:00In～10:00Out
スーペリアツイン（レギュラーフロア）禁煙- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年07月
- シェラトン都ホテル東京 2010年08月07日 12:03:15
-
ご投稿いただきまして誠に有難うございます。
この度のご宿泊につきまして私どもで至りませんでした設備、サービス等々のご指摘をスタッフ全員が真摯に受け止め今後のホテル業に邁進していく所存でございます。
この度のご宿泊誠に申し訳ございませんでした。
今回の事に懲りずまたご利用いただけますことを心より願っております。
客室部 山本一範
- ご利用の宿泊プラン
- 【朝食付Special Value！】19:00In～10:00Out
- ご利用のお部屋
- 【スーペリアツイン（レギュラーフロア）禁煙】
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投稿者さんの シェラトン都ホテル東京 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年12月08日 12:51:03
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１２月６日に宿泊しました。「空いているから」といって、８Ｆのデラックスツインに換えていただきました。たいへん嬉しかったです。品川・目黒・港区周辺ホテルの中ではリーズナブルな値段なので、また利用しようと思います。たたし、立地が少し悪いのが残念です。駅・コンビにはホテルから少し遠いかな
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2009年12月
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天特割】スーペリアツイン（レギュラーフロア）
- ご利用のお部屋
- 【スーペリアツイン（レギュラーフロア）禁煙】
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投稿者さんの シェラトン都ホテル東京 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年09月24日 18:44:07
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前々から気になっていたホテルだったのですが、やはり古いせいか全体的に暗い印象を受けました。
部屋のカードキーの反応が悪く、開けるのに大変でした。
またアメニティーに綿棒がなく、綿棒必須の私には残念でした。換気扇も弱かったです。
鏡に曇り止めがなく、湯上りは暫く曇ったまま・・・
庭園には歴史を感じさせる大木があり、なかなかの雰囲気でした。しかし足元が険しくヒールの女性には厳しい感じでした。
伝統を活かしつつも、現代のニーズに対応する。。。まだその中間に位置している感じを受けました。- 宿泊年月
- 2009年09月
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- ご利用のお部屋
- 【Floor Seven デラックスツイン（喫煙）】
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投稿者さんの シェラトン都ホテル東京 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年08月15日 14:12:43
-
プールと駐車場が無料のサービスは大変満足でした。部屋はまあまあでしたが、TVが古いのと風呂の換気扇がない？のがやや不満です。また近くに何もないので食事は品川あたりまで出ないといけないのもちょっと不便でした。
- 宿泊年月
- 2009年08月
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- 【夏の早期割引】10日前までの早割／プール利用＆駐車場無料
- ご利用のお部屋
- 【スーペリアツイン（レギュラーフロア）】
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投稿者さんの シェラトン都ホテル東京 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年05月04日 16:26:57
-
目黒駅から無料バスが出ているのですが、バス停の表示も何もなく、どこでバスを待てばいいかわかりませんでした。
水周りが古く、シャワーの水量が調節出来なかったので、子どもを洗うのに苦労しました。
客室の壁が薄いのか、隣や上の階の音がよく聞こえました。
朝食は和食のレストランを選びましたが、店員の感じが悪く、朝から嫌な気分になりました。
【ご利用の宿泊プラン】
【お日にち限定★ご朝食付超特価】オンラインカード決済限定スペシャルB＆B
スーペリアツイン（レギュラーフロア）禁煙- 宿泊年月
- 2009年05月
- ご利用の宿泊プラン
- 【お日にち限定★ご朝食付超特価】オンラインカード決済限定スペシャルB&B
- ご利用のお部屋
- 【スーペリアツイン（レギュラーフロア）禁煙】
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じんgoさんの シェラトン都ホテル東京 のクチコミ
- じんgoさん [50代/男性] 2017年04月22日 08:55:35
-
バスの清掃がイマイチだった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年04月
- シェラトン都ホテル東京 2017年04月23日 03:39:16
-
過日はシェラトン都ホテル東京をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
この度は清掃不備によりご不快な思いに、させてしまいました事、大変申し訳ございません。二度と繰り返さぬよう再教育し、お客様に十分ご満足頂けるホテルを目指して従業員一同、日々精進してゆく所存でございます。あらためまして、この度のことをお詫び申し上げると共に引き続きシェラトン都ホテル東京をご愛顧とご指導いただけますようお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【フロアセブンデラックスツイン【禁煙】】
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yoshiomikaさんの シェラトン都ホテル東京 のクチコミ
- yoshiomikaさん [40代/男性] 2014年12月01日 23:59:13
-
部屋は狭くは感じ無くてまずまず。窓からの景色はマンションとかぐらいしか見えないですが、これは立地的に仕方ないです。ベットは寝心地が良くて快適でした。しかし、この部屋の重大な欠点は、シャワーです。浴室は昭和の時代にタイムスリップしたかのような雰囲気で、嫌だなと感じたのですが、その嫌な感じそのままに、シャワーの水量が酷過ぎました。全く出ない、今時、こんなシャワーがある事が信じられないくらいの水圧で、大変ストレスの溜まる事象でした。これは、二度とこんなホテルに泊まりたくないと思う重大で最悪の欠点だと思います。私は宿泊したホテルについてコメント等は滅多に投稿しないのですが、あまりに不快を感じた時には投稿しています。プラスの面は疑う事はあっても、マイナス面は疑い様がないですからね。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年11月
- シェラトン都ホテル東京 2014年12月02日 17:14:08
-
シェラトン都ホテル東京をご利用いただきまして誠に有難うございます。
十二分に快適なご滞在を提供できずに申し訳ありませんでした。深くお詫び申し上げます。
頂戴しましたシャワーの水圧につきましては、確認不足でございます。早速、水圧の調整を行いました。また、バスルームにつきましても客室改装に合わせ改装を検討中でございます。ご期待に添えず、重ね重ねお詫び申し上げます。
今後、同じことの無いよう気を引き締めて従事したいと思っております。又のご利用を心よりお待ち申し上げております。
- ご利用のお部屋
- 【プレミアムフロア デラックスツイン（禁煙）】
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投稿者さんの シェラトン都ホテル東京 のクチコミ
- 投稿者さん 2013年09月25日 13:39:42
-
目黒駅前のシャトルバスのバス停表示がない。最寄り地下鉄２駅から距離がある。
シャワーは少し熱いと思ってぬるめにすると、水になってしまい、使い勝手が悪い。また、ベッドサイドの電子時計の文字が、部屋の電気を消すと一緒に消えてしまって見えなくて困った。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2013年09月
- シェラトン都ホテル東京 2013年09月26日 10:54:39
-
この度はシェラトン都ホテル東京をご利用いただきまして誠に有難うございます。
大変不快な思いをお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした、心よりお詫び申し上げます。お客様のご意見ご指摘を真摯に受け止め、多くの方に愛されるよう参考にさせて頂きたいと思っております。貴重なご意見、ご感想有難うございました。これからもシェラトン都ホテル東京をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【プレミアムフロア デラックスツイン（禁煙）】
風呂1
投稿者さんの シェラトン都ホテル東京 のクチコミ
- 投稿者さん 2012年08月14日 12:10:05
-
普通のホテルです。
ただお風呂が普通以下でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2012年08月
- シェラトン都ホテル東京 2012年08月15日 17:43:06
-
この度はシェラトン都ホテル東京をご利用いただきまして誠に有難うございます。
正直なご意見を頂戴いたしまして感謝いたします。このご意見を真摯受け止め、今以上の評価をいただけるよう努めます。
これからもシェラトン都ホテル東京をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
- ご利用のお部屋
- 【プレミアムフロア デラックスキングダブル（禁煙）】
風呂1
投稿者さんの シェラトン都ホテル東京 のクチコミ
- 投稿者さん 2012年07月31日 16:17:39
-
外観や廊下はきれいでしたが、お部屋自体はとても古く感じました。とくにお風呂場は広いけどシャワーは旧式な感じで使い方が分かりにくく、浴槽と壁の間も汚れがあったり。繁忙期の土日ということもあったのですが、かなり割高な感じがします。
社員の方の対応がとてもすばらしかったのに、残念です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年07月
- シェラトン都ホテル東京 2012年08月01日 11:23:46
-
この度はシェラトン都ホテル東京をご利用いただきまして誠に有難うございます。
貴重なご意見を頂戴致しまして重ねて御礼申し上げます。
バスルームの汚れ、シャワーの使い勝手の悪さでは、大変ご迷惑をお掛け致しました。申し訳ありません。慎んでお詫び申し上げます。
客室係りの責任者には、清掃を徹底するよう指導いたしました。重ね重ねお詫び申し上げます。
今後、このような事が無いよう、サービス向上に努めて参ります。シェラトン都ホテル東京を御愛顧賜りますようお願い申し上げます。
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- ご利用のお部屋
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風呂1
投稿者さんの シェラトン都ホテル東京 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年11月16日 08:44:14
-
何度か宿泊していますが、今回は初めて低層階の古い設備のお部屋でした。お風呂の浴槽は塗装が大きくはがれてサビが出ていましたし、アメニティもシャンプーリンスのミニチューブが各一つずつしかなかったので、友人と共用しなければならず不便でした。結婚式列席の友人用に予約したので、古い設備で友人に申し訳なかったです。早めに予約しましたのにがっかりしました。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2011年11月
- シェラトン都ホテル東京 2011年11月17日 10:54:41
-
この度はシェラトン都ホテル東京をご利用いただきまして誠に有難う御座います。
客室の設備で大変ご迷惑をお掛け致して、申し訳ありませんでした。客室係りの責任者に頂戴しましたご意見を報告し、至急修繕する様指導致します。また、繁忙期で客室がアップグレードできず申し訳ありませんでした。
これからもシェラトン都ホテル東京をご愛顧賜ります様お願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツイン（レギュラーフロア）】
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gdctakiさんの シェラトン都ホテル東京 のクチコミ
- gdctakiさん [30代/男性] 2011年10月11日 15:28:09
-
・部屋
可もなく不可もなく
・設備
シャワーが最悪でした。
近隣の部屋の人がトイレかシャワーを使っていると温度に変化があり
熱くなったり冷たくなったりとどっかの安いアパートのようでした。
水圧も弱く洗い流すのが疲れます。
・食べ物屋
ランチコースを注文したが食前のコースドリンクと食後のコーヒーが同時に出てきた。
食事中に「おかわりはいかがでしょうか？」と聞かれたが注文の際におかわりが出来ると説明するのが親切だと思う。
こういうホテルなどで高価な金額を取るところは言わなくてもおかわり出来るのが普通と捉えられたらそれまでだがみんながみんな解るわけはないので言うのがサービス精神じゃない？って感じです。
総合的に金額の割にはこんなもん？ってイメージです。
シャワーだけはかなり頭に頭にきたのでクレームしようかと思ったがシャワーから出て近隣が水を使ってないと再度実証できないと思ったためあえて我慢しました。
もう二度と行きません。
せっかくの記念日が台無しです。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2011年10月
- シェラトン都ホテル東京 2011年10月12日 14:23:44
-
この度は、シェラトン都ホテル東京をご利用頂き誠に有難うございます。
折角の記念日宿泊で、シャワー・レストランで不愉快な思いをお掛け致しまして、大変申し訳ありません。深くお詫び申し上げます。
担当部署の責任者に報告し、改善するよう指示致します。
頂戴しましたご意見を今後のサービスの向上に役立てさせていただきます。
ご多忙中にかかわらず貴重なご意見有難うございました。
これからもシェラトン都ホテル東京をご愛顧賜ります様お願い申し上げます。
- ご利用のお部屋
- 【プレミアムフロア スーペリアツイン（喫煙）】
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投稿者さんの シェラトン都ホテル東京 のクチコミ
- 投稿者さん 2010年10月23日 13:30:51
-
ツインに泊まりましたが、ベット幅が狭い。フロはビジネスホテルに毛の生えた程度。駐車場は場所によっては雨に濡れないとフロントに行けない。テレビは液晶。
感想としては割高感否めません。
朝食会場は3つあるものの、バイキング形式は一か所のみで、たまたま人が多かったのかかなり待たされました。時間のない朝平気で並ばせるっていかがなものでしょうか？- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2010年10月
- シェラトン都ホテル東京 2010年10月24日 16:43:23
-
この度の宿泊にて多々ご満足いただけませんでしたこと誠に申し訳ございませんでした。
頂きましたご意見を真摯に受け止め良きホテルになれますよう努力して参ります。
ご利用有難うございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【もれなく1000P ＋ ポイント10倍！】さらに無料アップグレード＆朝食付♪
- ご利用のお部屋
- 【プレミアムフロア デラックスツイン（喫煙）】
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風奏音都さんの シェラトン都ホテル東京 のクチコミ
- 風奏音都さん [30代/男性] 2010年03月26日 06:47:33
-
部屋が老朽化していますが、それではなく、清掃に手抜きがあるのであまり次回は期待できません。家具の古さではなく、それがどうのように美しく保持されているかがテーマになるホテルです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年03月
- ご利用の宿泊プラン
- 春を先取り♪【もれなく1000P＋ポイント10倍＋うれしい特典×2】
- ご利用のお部屋
- 【スーペリアツイン（レギュラーフロア）】
風呂1
投稿者さんの シェラトン都ホテル東京 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年04月06日 11:01:07
-
朝食洋食バイキングの時のスタッフの方の対応がとても冷たかったように思いました。
【ご利用の宿泊プラン】
【春の早トク連泊♪】選べる朝食＋ヘルスクラブ利用券
スーペリアツイン（レギュラーフロア）禁煙- 宿泊年月
- 2009年04月
- ご利用の宿泊プラン
- 【春の早トク連泊♪】選べる朝食＋ヘルスクラブ利用券
- ご利用のお部屋
- 【スーペリアツイン（レギュラーフロア）禁煙】
風呂1
投稿者さんの シェラトン都ホテル東京 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年04月06日 10:58:14
-
大和屋の朝食（和食）がとてもおいしかったです。
3人部屋だったのですが、簡易ベッドがとても小さく、もう少しよいものにしていただけるとよいなあと思いました。
また、チェックインに時間がかかっていて、なぜだろう。。。と思いました。
【ご利用の宿泊プラン】
ルームサービスもOK！【選べる朝食付】スーペリア（下層階）
スーペリアツイン（レギュラーフロア）禁煙- 宿泊年月
- 2009年04月
- ご利用の宿泊プラン
- ルームサービスもOK！【選べる朝食付】スーペリア（下層階）
- ご利用のお部屋
- 【スーペリアツイン（レギュラーフロア）禁煙】
投稿者さんの シェラトン都ホテル東京 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年07月09日 16:36:52
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15時半ごろ到着して、チェックインをしようとしたら長蛇の列。スーツケース片手に立って並んで30分経っても半分も進まない。
16時半になってもチェックインできてない。何時間待ったらチェックインできるのだろう。1人できたらとっくに怒って帰ってるけど連れが居るので我慢して待っている。プレミアムフロアでゆったり過ごそうと思ったけどもうクタクタに疲れた。2度と泊まらないと思った。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2022年07月
- シェラトン都ホテル東京 2022年07月10日 17:04:16
-
この度はシェラトン都ホテル東京をご利用いただきましてありがとうございます。
ご到着時に長時間お待たせする事となりました事申し訳ございません。
フロントスタッフ及びロビースタッフの連携を強化致しまして、お客様へのご案内がよりスムーズになるよう改善に努める所存でございます。
貴重なご指摘を賜りました事、改めてお礼申し上げます。
引き続きご愛顧くださいますようお願い申し上げます。
シェラトン都ホテル東京
アシスタントマネージャー
- ご利用の宿泊プラン
- 【いつでも30000円】館内利用券＆レイトアウト付！プレミアムフロアTHECLUB（朝食付）
- ご利用のお部屋
- 【プレミアムフロア THE CLUB スーペリアダブル【禁煙】】
投稿者さんの シェラトン都ホテル東京 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年04月04日 17:41:18
-
２度目の利用です。
前回とても感じが良かったので利用させていただきました。
ダブルの部屋をグレードアップして下さりツイン・ルームに滞在しました。お部屋は安いプランの割にはとても快適でした。
ただ、朝食をカフェカルフォルニアで頂いたのですが、不快な思いがありました。
娘は喘息がひどくマスクをつけるのがつらいのですが、入店時にモニターで
「マスクをしてください」
というアナウンスが流れました。
すでに先進国では感染対策なんてしていないのに、こんなことに一流ホテルがいつまでもこだわっていて不思議だなあと思いました。
さらに、自動音声で注意するという姑息な感じも嫌だなと感じました。
ホテルとしてマスクするしないで客を差別するのはいかがなものかなとととても不快な思いをしました。
マスクしない客はバイキンですか？
もう利用することはないと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年04月
- シェラトン都ホテル東京 2022年04月06日 16:55:56
-
この度は、カフェカリフォルニアをご利用いただきまして、ありがとうございます。
お部屋では快適に過ごしていただけたのに、レストランで不快な思いをさせてしまいました事、誠に申し訳ございませんでした。
また、お嬢様にも嫌な思いをさせてしまった事、重ねてお詫び申し上げます。
お客様から頂戴した貴重なご意見は、社内で共有し今後もお客様が安心、安全、快適にご利用いただけるようスタッフ一同努めて参ります。
今後ともご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。
シェラトン都ホテル東京 料飲部マネージャー
- ご利用の宿泊プラン
- 【ADVANCE14】14日前までならこちら！（食事なし）【さき楽】
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードクイーンダブル【禁煙】】
風呂2
投稿者さんの シェラトン都ホテル東京 のクチコミ
プラチナ通り近辺を散策しやすいという立地と、ホテルスタッフのサービスは良かったです。
部屋はリニューアル後なので清潔ではありましたが、やはり古さは隠し切れず、、、という感じでした。ソファの軋みやアナログテレビ、水周りは特にそういった印象を受けました。
建物の構造上なのか、隣室の物音・話し声も気になりました。
ビジネス利用の方が多く、そのためチェックアウトが早いからなのか、朝8時前後頃からはハウスキーピングの音と思われるどすんどすんという重低音が響き、ゆっくりとはくつろげませんでした。
お得なプランなので仕方ないのかもしれませんが、他ホテルからも最近ではリーズナブルなプランが多く出されており、それらと比較するとＣＰの観点ではどうしても見劣りします。
ロビーラウンジなどは雰囲気が良かったので、宿泊プランではなく会食等の利用には良いのではないでしょうか。
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ご利用ありがとうございました。
ご指摘いただきました改善点を真摯に受け止め、徐々にではありますが改善して参ります。
この度はご満足頂けず申し訳ございませんでした。