この度はシェラトン都ホテル東京をご利用くださいまして、誠に有難うございます。
皆様に喜んでいただけますよう、これからも努力を続けて参ります。
今後ともシェラトン都ホテル東京をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

この度はシェラトン都ホテル東京をご利用くださいまして誠に有難うございます。
また、貴重なお時間をさいてご意見をくださり重ねて御礼申し上げます。
折角お越しいただいたにもかかわらず、大変不快な思いをさせてしまい深くお詫び申し上げます。
本来ならばゆっくりお寛ぎできる空間と時間を提供すべきところを満足できるおもてなしが出来ず申し訳ございませんでした。
お客様に対しての目配り、気配り等が欠けておりました事を深く反省いたしております。

ご意見を参考にさせていただき、皆様にご満足いただけるよう社員教育を続けて参ります。
今後ともシェラトン都ホテル東京をご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。

シェラトン都ホテル東京をご利用いただきまして誠に有難うございます。
お忙しい中、ご意見、ご感想を頂戴しましたこと心より御礼申し上げます。
この度は、お客様のご期待に添えるサービスをご提供差し上げることができなかったことに対し、慎んでお詫び申し上げます。
頂戴しました前泊者の忘れ物、及びボディーローションの封緘の件でございますが、本来当然の事ながらご到着前に万全の準備、確認が行われるべきであり、様の弊社に対するご期待とご信頼を失墜するものであると猛省いたしております。今回のような失態を繰り返さぬようスタッフ一同へ、細心の注意とお客様の立場に立った細やかな配慮を持って取り組むよう努めて参ります。
また、安心、安全に留意した清掃体制を心掛け二度と同じ様な事を繰り返さぬよう十分に注意してゆく所存でございますので、何卒ご寛容の程お願い申し上げます。
また私共シェラトン都ホテル東京をご利用頂ければ幸いに存じます。

この度はシェラトン都ホテル東京をご利用いただきまして誠に有難うございます。
ロビーラウンジでの対応が至らず、ご不快の念を抱かれたこと 誠に申し訳なく深くお詫び申しあげます。ロビーラウンジの責任者にはお客様の立場に立って接客をするよう指導をして、このコメントをスタッフに回覧するよう手配いたしました。
また、客室の騒音につきましても、大変ご迷惑をお掛けいたしまして、重ね重ねお詫び申し上げます。上階の騒音につきましては、上階のお客様が原因と思われます。窓際からの騒音は、朝日がホテルを差し、外壁温度が上昇することで生じる軋みが原因のようです。騒音の対策を弊社全体の問題として検討致します。
貴重なご意見有難うございます。次回のお越しを心よりお待ちしております。シェラトン都ホテル東京をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

この度はシェラトン都ホテル東京をご利用くださいまして、誠に有難うございます。　またお忙しいところ、ご意見をくださり重ねて御礼申し上げます。
頂戴いたしましたご意見を今後のサービス向上と改善に役立て、お客様のご期待に添えるよう努めて参ります。
引き続きシェラトン都ホテル東京をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

シェラトン都ホテル東京　
アシスタントマネージャー

この度はシェラトン都ホテル東京をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご用意をしたお部屋のアメニティーの準備がしっかりと出来ていなかったとの事、
清掃担当の確認不備でございます。大変申し訳ございませんでした。

廊下の清掃道具、使用済みのタオルの件、重ね重ね申し訳ございませんでした。
清掃道具の取り扱い、使用済みのリネン類に付きまして管理を徹底して参ります。

この度は、私共の失態でご迷惑をお掛けしておるにも拘わらず、貴重なご意見を頂戴いたしましたこと、
心より御礼申し上げます。

今後は、最新の注意を払い業務にあたる所存でございます。
今後ともシェラトン都ホテル東京をご愛顧受け賜りますようお願い申し上げます。

シェラトン都ホテル東京
ハウスキーピング　マネージャー

この度はシェラトン都ホテル東京をご利用くださいまして、誠に有難うございます。　またお忙しいところ、ご意見をくださり重ねて御礼申し上げます。
頂戴いたしましたご意見を今後のサービス向上と改善に役立て、お客様のご期待に添えるよう努めて参ります。
引き続きシェラトン都ホテル東京をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
シェラトン都ホテル東京
ゲストサービス
アシスタントマネージャー

この度は私どもシェラトン都ホテル東京にご宿泊賜りまして誠にありがとうございました。
ヘルスクラブのご利用に関しましては、コロナ感染対策に基づき制限を持たせ、感染状況を鑑みながら段階的に解除する方向で検討いたしておりますが、現時点では具体的な事は何も決まっておりません。　何卒、ご理解賜ります様お願い申し上げます。
またのご来館を心よりお待ち申しております。

この度は、シェラトン都ホテル東京をご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間をさいてご意見を賜り、重ねて御礼申し上げます。
クラブラウンジのお食事に関しては、新型コロナウイルス感染拡大防止の為、規模を縮小して運営いたしておりますので、ご理解賜りますようお願い申し上げます。
頂いたご意見を糧に、日々精進してまいります。
今後とも、シェラトン都ホテル東京をご愛顧いただけますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。

過日はシェラトン都ホテル東京をご利用くださいまして、誠に有難うございます。また貴重なお時間をさいてご意見をくださり、重ねて御礼申し上げます。この度は客室不備の為にご迷惑をお掛けしました。大変申し訳ございません。二度とないよう点検を徹底いたして参ります。何卒ご寛容くださいますよう、お願い申し上げます。引き続きシェラトン都ホテル東京をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

過日はシェラトン都ホテル東京をご利用くださいまして誠にありがとうございます。また貴重なお時間をさいてご意見をくださり、重ねて御礼申し上げます。少しづつではありますが、改装と改修をさせて頂いております。何卒ご容赦頂きたく存じます。
今後ともご利用くださいますようお願い申し上げます。

過日はシェラトン都ホテル東京をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。また貴重なお時間をさいてご意見をくださり、重ねて御礼申し上げます。ゴーグルにつきましては、衛生面を考慮させていただいております。また、数々の貴重なご提言をいただきました事に感謝申し上げます。お客様のご要望にお応えできますよう、努力して参ります。
今後とも、お客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう努めて参る所存でございます。
何卒変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。またご利用いただけますことを心よりお待ち申し上げます。

過日はシェラトン都ホテル東京をご利用いだだきまして誠にありがとうございます。また、お時間をさいていただき、貴重なご意見を下さいました事に重ねて御礼申し上げます。この度は私共の不手際により、ご迷惑をお掛けしましたことをお詫び申し上げます。繰り返すことの無いよう周知徹底をいたす所存でございます。何卒ご寛容いただきますようお願い申し上げます。引き続きご指導、ご愛顧のほど宜しくお願い申し上げます。

この度はシェラトン都ホテル東京をご利用頂きまして誠に有難うございます。
バスルームの件、大変不快な思いをお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした、心よりお詫び申し上げます。今回のような失態を繰り返さぬようスタッフ一同へ、細心の注意とお客様の立場に立った細やかな配慮を持って取り組むよう努めて参ります。
繰り返しとなりますが、貴重なご意見を頂戴しありがとうございます。またのお越しをお待ち申し上げております。

シェラトン都ホテル東京をご利用いただきまして誠に有難うございます。
この度のご滞在もご満喫していただけましたようで、大変嬉しく思っております。
弊社では和室を除く客室に「シェラトン・スイート・スリーパーベッド」をご用意しております。このベッドは、体型や体重を問わず、背骨を正しくサポートし、揺りかごのような包み込む快適さが特徴です。次回もごゆっくりお寛ぎ下さい。
シェラトン都ホテル東京に末永いご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

シェラトン都ホテル東京をご利用いただきまして誠に有難うございます。
十二分に快適なご滞在を提供できずに申し訳ありませんでした。深くお詫び申し上げます。
頂戴しましたシャワーの水圧につきましては、確認不足でございます。早速、水圧の調整を行いました。また、バスルームにつきましても客室改装に合わせ改装を検討中でございます。ご期待に添えず、重ね重ねお詫び申し上げます。
今後、同じことの無いよう気を引き締めて従事したいと思っております。又のご利用を心よりお待ち申し上げております。