食事おいしかった。
子どもが苦手なスタッフさんや、マウントをしてから同じような宿泊客を少し残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月

三連休の土日に宿泊。ホテルの従業員の方々が皆、親しみやすく温かい人柄で、気遣いがある。
チェックイン前にカードキーで室内に入れないトラブルがあったが、すぐに対応していただけた。またチェックアウト後に部屋に忘れ物をしてしまったが、その際の対応も丁寧。
併設のスポーツジム、室内清掃の方々も謝罪、お礼、挨拶、笑顔などが行き届いている。
ホテルのゲストは多いので、一人一人にかける時間はどうしても限られる。が、従業員の方々の説明は軒並み、簡潔で過不足なく分かりやすい。
今までにいくつかホテルに宿泊しているが、ここまで説明がわかりやすく、全ての従業員の方々が親切なホテルは初めて。

目黒駅から五分のバスが出ており、近隣に八芳園、ホテル内に庭園があり、都会とは思えない大自然の中でくつろげる。

部屋は白を基調としており、機能的。バスタブには自動お湯はり機能が付いていて、便利。

朝食会場はインルームも含めて4種類(クラブラウンジ、四川、カフェカルフォルニア、インルーム)で選べるので、好みによって使い分けできる。
今回、朝食は中華料理「四川」でビュッフェを食べた。こちらのビュッフェは可もなく不可もなくという味。生サーモン、アーモンドミルク、生搾りオレンジジュースがあったのは、嬉しい。


とにかく、従業員の方々の人柄が温かい。
世の中には数々の高級ホテルがあるし、サービス、食、などホテルによって力を入れているところは違う。その中でも、シュラトン都ホテル東京は、人を大切にするホテル。そして、大切にされていると感じると、非常に気持ちいい。満足感の高い滞在となった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年09月

1目黒駅から１５分おきにシャトルバスがあり、公共交通を利用するには、とてもよかったです。
部屋もお風呂も三人でも狭くなく使えました。ただソファベッドがメインベットと差がありすぎて、当たった人は小さく、寝にくかった。パジャマもズボンが欲しかった。
全体的には、雰囲気も良くゆったり過ごせました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年04月

ホテルの方が感じ良いです。
広くてきれいなお部屋です。
部屋のお風呂も広いし、シャンプー等もミキモトで使い心地はとてもよいです。

カフェカリフォルニアで朝食(和食)をいただきましたが、
普通の割子弁当なのに提供されるまで時間がかかりすぎで(２５分)謎でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年04月

紅葉真っ盛りで、サービスで庭園側に変更していただいたお部屋からの景色もとても素晴らしかったです。

クラブラウンジプランのホテル利用は４度目になりますが、ティータイムにケーキ類が無かったのは初めてで、第一印象はかなり低評価となりました。

カクテルタイムのお料理もスーパーのお惣菜並だし、スパークリングワインの栓が空けっぱなしというのもちょっとびっくりでした。
カクテルの作り方が表示されていたのはありがたかったです。

部屋はとてもシンプルで広々していましたが、洗面所の鏡の所のライトが薄暗く化粧しづらかったです。

ベッドサイドのライトもずっとチカチカしていました。

残念ですがリピートはありません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年12月

お部屋はリニューアルされていてとてもきれいです。全自動で給湯される浴槽はとても大きく足をゆったり延ばせます、広い洗い場もあって最高です。
ミキモトのシャンプー、コンディショナーは初めて使いましたが、使用後は髪がふんわりとして使い心地も良かったです。

朝は1Ｆのバンブーで和食、2Ｆのクラブラウンジで洋食をいただきました。パンがおいしくて何個もいただいてしまいました。

また泊まりに行きたいホテルです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年11月

Go toを利用して、初めて泊まりましたが、歴史のあるただ住まい、落ち着いた庭園、美味しい食事に大満足です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2020年12月

駅からの、送迎バス便が多く、便利です。
だいぶ早めに着いてしまったのですが、
今回は特別とのことで直ぐに部屋に入れて頂き、ゆっくりできました。

ソファーベッドはお子さんなら大丈夫ですが、大人には少し窮屈でした。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

数年前近所に引っ越してきて、そのうち気分転換に泊まってみようとずっと思っておりました。
テレワークをホテルで、というプランで、在宅勤務の気分転換に、いい機会だと利用させていただきました。

建物は古いですが、改装されて快適でした。
車通りの多い大通りに面したお部屋でしたが、防音性が高く、とても静かでした。

椅子がデスクワーク専用のものではないので腰がつらかったですが、しかし、広くて静か、家と違い余計な物が無いお部屋での仕事はやはり集中できました。ネスプレッソがあったのも、コーヒー党にはうれしかったです。

卓上のコンセント（電話の奥にある）が二口とも反応せず、ノートＰＣの充電をしようとした時焦りました。テーブル下のコンセントの口に余りがあったので、そちらを使って充電しました。

不思議なのは、お部屋が寒かったのでエアコンを止めようと思いましたら、そもそもオフになっていたことです。
他の、よく冷やされたお部屋かあるいは廊下の冷気が流れてきていたのでしょうか……。ちょうど空調の吹き出し口がデスクの斜め上にあり、椅子に上がって手をかざすと確かにそこから冷気が吹き下ろしてきているので、止めたかったのですが、そもそも室内のコントローラー上ではエアコンがオフになっている訳で、どうしようもできず困りました。羽織る物を持ってきておりませんでしたので、（家に帰って取ってきてもよかったのですが……）備え付けのバスタオルを羽織って仕事をしました。（笑）

とはいえ、基本的に大変快適に過ごさせていただきました。
夜はバンブーで軽食をとりましたが、水の音とやわらかいジャズの生演奏があいまって、とてもリラックスできました。

また、気分転換したくなったらお世話になろうと思います。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2020年07月

いつもはマリオットのサイトから申し込むのですが、今回は良いお部屋が選べるので楽天から予約しました。楽天さん、次月以降もこのプランの継続提供を是非お願いします。
行き慣れていることもあり立地は便利ですしホテル全体が落ち着いているのでリラックスできます。部屋は2人ではこれ以上は必要ないという最高のレベルで大満足です。
レストランもカフェカリフォルニアは内容もサービスもいつも安心して利用できるので気に入っています。
朝食はルームサービスを選びましたが、たまには部屋でパジャマのままノンビリと食べるのも良いですね。和食の内容も金目鯛が美味しかったです。
唯一、カフェのバンブーのサービスが気になりました。アフタヌーンティーセットをチェックアウト後に頼みたかったので、取り置きができるかどうかを最初に席で出迎えてくれた女性に質問したところ、「確認します」と言ったきりそれっきりになってしまいました。
会計の際にもう一度違う方にお聞きして取り置きしていただける事になりましたが、質問を放っておくのは良くありません。また、前回の宿泊の際にもレアチーズケーキの予約を間違えて認識していたりと、ちょっと対応に不安が残った点が残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2020年03月

クリスマスのルームディナーのプランで予約したのですが、誕生日のお祝いだったのでデザートのお皿にHAPPYBIRTHDAYと名前をお願いしたらチョコレートプレートなら大丈夫と返事をいただきやってもらいました。
お部屋に食事を運んでくださった方にも、誕生日おめでとうございます。っと言っていただいて、思い出に残る素敵な時間を過ごせました。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2019年12月

連休で込んでいたせいか、やや事務的に処理された感じを受けたのが残念。
朝食はホテルでは取らず、八芳園のThrush Cafeで庭を見ながら頂いた。
こちらには大満足。その意味で立地の評価は高い。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年09月

広々としたお部屋、緑が美しいお庭、ゆったりとした時間を過ごせました！
ありがとうございます！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年07月

部屋は快適でしたが隣などの騒音があり、壁が薄いのかなぁという印象です。
朝食はないプランですがチェックインのときに尋ねたら、割引券を頂けたのは良かったです

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年05月

ある国家試験の会場近くでしたので、以前から泊まってみたかったのですが、今回初めて利用させていただきました。
お部屋はスーペリアからデラックスへのグレードアップして頂き、思いがけない大変うれしいサービスをありがとうございました。

ただ、静かな環境で勉強したかったのですが、やはりほかの方の記述にもあると通り、お部屋の壁が薄いようで、廊下での会話音や隣室の人声や生活音等が気になりました。
この点だけは、ビジネスホテル並みで、コストパフォーマンス的にわざわざシティーホテルを選んだ期待に外れた不満点です。今後、改装時に考慮して頂きたいです。

その他、ベルパーソン、コンシェルジュ、フロント、ハウスキーピング等のソフトサービス面では対応が良く気持ちよく過ごさせていただきました。ありがとうございました。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2017年01月

接客も、サービスも大変よく、素晴らしかったです。

ただ、残念なのは、隣の部屋が夜中まで、ドカンドカンと、うるさくて、あまり寝れませんでした、壁が薄いのが残念です。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2017年01月

やっぱりシェラトンはいいよねーというのが当日の家族の感想でした。窓から見える庭の緑が、日常から旅へと気分を変えてくれます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年09月

上京した家族と親戚を泊めました。
設備サービスともに満足していましたが、
夜、上の階の人がうるさかったようで眠れなかったようです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年05月

１月１日から一泊、妻と宿泊しました。
お正月ですので当然お高くなるのですが、宿代はリーズナブルで、でも食事はホテル内でちょっと上級なものがいただけるといいなという条件で、こちらに決まりました。

我が家では、シェラトン系はご褒美とき利用しており、ある程度予約の時点から安心感はありましたが、
ロビーに入ったとき、いいねと確信にかわりました。
ホテル内は落ち着いた雰囲気で、受付の対応もとても心地よく、ここで正解と思っちゃいました。部屋まで荷物を運んでくださった女性スタッフもとても好感を持てました。
　
部屋は旧タイプのものでしたが、古さが気になることは無く、アメニティも充実しており、温泉ではありませんが、入浴もとてもリラックスでき良かったです。

残念なのは、夜の食事。
今回は食事付プランではないので名前は出しませんが、少しだけ。
日本料理を予約。
正月ということで２時間ぐらいの２部制でした。
繁忙期だから稼ぎたいのはわかりますが、
とてもバタバタで、
正直、逆に印象を悪くしているようにしか思えませんでした。
平日はまた違うのでしょうが、、、

あとは金額と料理の内容。
それなりの金額なのに、とても普通の内容で残念でした。

チェックアウトは遅めの１２時でしたので、ギリギリにチェックアウトを済ませホテル内の中華でゆっくりお昼をいただきました。
こちらのホテルの庭園はまだ遅めの紅葉が楽しめていて、席も庭園が見渡せる場所で、危うくもう一泊してしまうところを我慢し、来年もここで、ということで重い腰を上げ帰路につきました。

いい１年になりそうです。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年01月

初めて利用しましたが、とても気持ちよく利用できました。今回は素泊まりでしたが次回も利用したいと思うホテルでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年10月