部屋がきれいでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年09月

母が久々の東京だったので、ちょっとリッチな気分になりたくて宿泊しました。部屋はもちろん最高で母は大喜びでした。が、朝食を和食のレストランでとったのですが・・・高価な割に雰囲気が食堂的な・・・ウェイトレス同士のいざこざも垣間見て・・・いやな気分になりがっかりしました。すごくきれいな料理も台無し・・・せっかく高級なホテルなのだからもったいないなぁと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年01月

都民がお安く宿泊できたのですが、コロナの為？夜のラウンジにホットミールがなかったのが残念でした。どこにも出ないでラウンジで食事も全てまかなってしまおうと計画していたのですが、あまりにもチープなおつまみ程度で、夕食は結局外に出て食べました。
通常はあるのですよね？
それ以外は良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2020年09月

部屋は広くベッドの寝ごごちもよくよかった。立地は駅から遠いのでマイナス。ネットもパスワードが必要なことの説明がなくわかりずらい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年12月

部屋は清潔で広く、寛いで過ごすことが出来ました。
何点化かリクエストしていたアイテムも全て無料でお借りすることができ、こちらも満足でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2014年12月

今回は私の履歴が反映されていなかったようですね。前々回に指摘し、前回に搬入されていた照明が今回は無く、且つ朝刊もいつもと違うものでした。
チェックイン時に部屋の準備が間に合わなくて、ラウンジに案内されましたが、その際の手際・引き継ぎは完璧でした。こういうところは流石なんですが・・・。
今やネット予約客でもCRM対応は当たり前のホテル業界です。

チェックアウト時にそれらを指摘しようにも、フロントやフロント廻りにスタッフがいない為、できませんでした。というか、朝10時にチェックアウトカウンターにスタッフが3名しかおらず、一人は外線電話応対、一人は宅急便応対、4台あるワークステーションでのチェックアウト応対は一人だけとは、どういうシフトを組んでいるのでしょうか？

ルームサービスのサンドイッチ、チーズ盛り合わせは普通の味。ただ赤ワインがやや冷え過ぎであった点を指摘しておきます。

なんだかんだ言っても、雰囲気もロケーションもサービスも私は大好きです。近いうちに再訪しますので、上記が改善されているよう、望みます。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2013年04月

部屋がとても暑くエアコン16度でも汗をかくほど。
廊下も暑く全体的に暖房が効き過ぎかと。
それ以外は満足です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2013年02月

古い部屋で写真のイメージと違いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2013年02月

初めての利用でしたが、２時からのチェックインということで予約して、２時半ごろに到着しましたが、まだ部屋の準備ができていないとの対応で驚き、禁煙で予約しているにも関わらず、喫煙の部屋なら用意できるとのフロントの対応に２度びっくりでした。今はよほど規模の小さいホテルでない限り、喫煙、禁煙のフロアは分けているのではと思いますし、タバコを吸わない人間にとって、たばこのにおいの染みついた空間が不快であるということを理解されていないかの対応にも驚きました。急いで手配された部屋はフロアーのほとんどが清掃中で、とてもリラックスできるという状況ではない為、早々にラウンジに避難せざるを得ませんでした。また部屋にミネラルウォーターのボトルが１本だけおいてあり、一瞬シングルユースと勘違いしてのセットかとも思いましたので、チェックアウト時に確認をしてしまいました。たかがミネラルウォーター１本か、２本かでずいぶん印象が変わってしまいます。部屋は落ち着いた調度でグリーンが配されていたり、ホテル全般に言えると思いますが、ミラーの使い方が上手で好感がもてます。ベッドも寝心地がよいです。プールは料金も手ごろで利用しやすかったのですが、バスルームでシャワーの取り付け位置や、お湯の水栓の切り替え部分がまだこのタイプ？という感じでした。バスタブも狭いような気がします。ほかの方の書き込みで、サービスが良いということで期待したのですがその部分はいまいちだったような気がします。立地自体はそれほど期待せずホテル内でのんびりするのが目的なので少し残念なような気がします。ルームサービスの朝食はおいしくいただけましたが、ディナーのデザートの量の多さに圧倒されてしまいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年08月

外観や廊下はきれいでしたが、お部屋自体はとても古く感じました。とくにお風呂場は広いけどシャワーは旧式な感じで使い方が分かりにくく、浴槽と壁の間も汚れがあったり。繁忙期の土日ということもあったのですが、かなり割高な感じがします。
社員の方の対応がとてもすばらしかったのに、残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年07月

子供三人連れての　子供達は　初めての新幹線に東京でした。　
一番下の子が　緊張からか体調悪くなり　チェックインを快く早めていただきました。
有難うございました。　　
ただ　隣の部屋が　夜中2時30分過ぎまで　すごく　うるさくて　皆　なかなか寝れませんでした。　声も音も　大きく聞こえて　上の階の音も　よく聞こえます。　古いホテルだから仕方ないのでしょうか？　　　ホテルからの　送迎バスは　便利でした。
お世話になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年07月

予定していたチェックインの時間より早かったのですが、スタッフの方の対応で、他の準備できている部屋に回していただけました。
白金台はあまり周りに食事をするところがありませんが、目黒駅まで送迎バスが出ているので、それを使えば立地条件に関しては、気になりませんでした。
こちらの確認ミスでしたが、風呂とトイレがセパレイトで無かったのが残念でした。
後、部屋にあった赤か茶色のクッションに白いシミがあったので、他のクッションにそれは見当たりませんでしたが、シーツカバーがされている物以外触ることができませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2012年04月

朝食に不満。
満席の際の対応がひどい。

平気で客を待たせていることと、
座席の使い方に不満です。

８時ごろ店に着いたら、
満席なので少し待ってと言われ、
しばし待たされた。
この時間はいつも満席なんです、と、
安ビジネスホテルの対応。
店員にプライドなし。改善の気概なし。
待たせるのが当たり前になっている。

客が店前で列をなしている。
とても見苦しい。

中に通されると、
寿司カウンターと何かのカウンターに１５席ほどあるのに、
使わない。
ここを臨時に解放すれば、
待たずに食事ができるのに、
と思った。


本来、
高級ホテルなら、
満席で待たせてしまう宿泊客には、
お詫びとしてルームサービス振替を提案すべき、と思うが。

あ、
書いていて気付きましたが、
都ホテルは、
普通のビジネスホテルの印象です。
ずいぶん割高です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年03月

立地は普通です。コンビニなどは近くにあるかわかりませんでした。
お部屋はきれいで広く、ベッドはふかふか。
ルームサービスでディナーをしましたが、冷めていて、正直微妙でした。
化粧水などのアメニティは聞かないともらえませんでした。
あとエアコンの入れ方がよくわからず、お値段の割には？という印象です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2011年12月

今回の部屋は東向きの部屋でした。月が上るのが見えてちょっとしたお月見気分でした。
ぐっすり眠れました。
ＣＤを置いてあるのもいいサービスだと思います。
欲を言えばテレビボードが大きすぎて圧迫感がありました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2011年09月

メールにてグレードアップのやり取りをしました。（コネクティングルーム希望のため）
当日、登録されていないことが分かったのですが、レセプトの方がすぐに対応。
部屋が準備されていなかったため、別室にて待機。

中の連絡体制はわかりませんが、緊急時の対応がきちんとされていました。

BBQも思っていたよりも量が多く、おいしかったです。
スタッフさんの対応も◎でした。

チェックアウト時に「駐車場のご利用は？」と聞くのが一流ホテルなのではないかな？
と思ったり…。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年08月

初めての和室でしたが、洋室の方がよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2010年10月