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帯広天然温泉 ふく井ホテルのクチコミ･お客さまの声
風呂4
確認不足だったのですが、予約したプランが(キャンセル・日程変更不可)というプランだとわからず、宿泊日を1日早めるため楽天トラベルから別の日を予約して、当初予約していた日をキャンセルしました。 楽天トラベルからは(キャンセル完了・宿泊施設確認済)になっている事を確認していましたので無事変更出来たと思っていました。 後日カード会社からキャンセルしたはずの宿泊料の請求書が届きホテルに連絡したところ、直接ホテルに連絡して頂ければ変更できたと言われ上司に相談して後日連絡するということで電話をきりましたが以後電話がかかってくることはなく無視されました。何か説明があっても良かったと思います。温泉が良いだけに残念です。
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この度は当ホテルをご利用頂き誠に有難うございます。また、大変ご迷惑お掛けしまして申し訳ございませんでした。後日スタッフから説明があったかもしれませんが、キャンセル不可プランでのご予約はその時点でキャンセル料を徴収するプランとなっていますので、ご予定が間違いなければお得なプランとなっています。しかしながら、ご予約の際に気付かなかったと言うのは表示の仕方がまだ足りないと痛感致します。今後は出来るだけ解り易い表示に努めてまいります。
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風呂4
投稿者さんの 帯広天然温泉 ふく井ホテル のクチコミ
確認不足だったのですが、予約したプランが(キャンセル・日程変更不可)というプランだとわからず、宿泊日を1日早めるため楽天トラベルから別の日を予約して、当初予約していた日をキャンセルしました。 楽天トラベルからは(キャンセル完了・宿泊施設確認済)になっている事を確認していましたので無事変更出来たと思っていました。 後日カード会社からキャンセルしたはずの宿泊料の請求書が届きホテルに連絡したところ、直接ホテルに連絡して頂ければ変更できたと言われ上司に相談して後日連絡するということで電話をきりましたが以後電話がかかってくることはなく無視されました。何か説明があっても良かったと思います。
温泉が良いだけに残念です。
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この度は当ホテルをご利用頂き誠に有難うございます。また、大変ご迷惑お掛けしまして申し訳ございませんでした。後日スタッフから説明があったかもしれませんが、キャンセル不可プランでのご予約はその時点でキャンセル料を徴収するプランとなっていますので、ご予定が間違いなければお得なプランとなっています。しかしながら、ご予約の際に気付かなかったと言うのは表示の仕方がまだ足りないと痛感致します。今後は出来るだけ解り易い表示に努めてまいります。