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帯広天然温泉 ふく井ホテルのクチコミ･お客さまの声
総合2
駐車場を利用しました。チェックイン時にフロントで駐車場利用の用紙を渡したのに駐車場利用料の件は一言も説明がありませんでした。それどころか、チェックイン時にホテルから一言も宿泊に際しての案内がなく、部屋の引き出しに入っているバインダーに掲載されている「入浴時間」を見るまで何の情報も得られませんでした。挙句、翌朝チェックアウト時に精算機で駐車場代を払ったのにその直後、２度に渡り支払っていないと言いがかりをつけられました。精神的不快感と物理的に出発時間をロスし、本当に不愉快な思いをしました。朝食が美味しいと評判の宿と聞いておりました。私は素泊まりでしたが、態度が悪いということはありませんでしたが、間違いなく支払った者に対して、踏み倒したかのような扱いをされたことは精神的苦痛というより他なく、今後は他のホテルを選ぶより他ありません。何より、実際に払った客から再度金を請求するようなホテルです。付記しておくと立地は駅前で繁華街にも近く、申し分ありません。問題は・・・前述の通りです。
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この度は、ご利用頂き誠にありがとうございます。しかしながら、当ホテル従業員の対応につきまして、大変不快な思いを抱かせてしまい、お詫び申し上げます。誠に申し訳ございません。ご指摘の各件に関しましては、運営、教育指導上の不手際によるものでございます。責任者として厳粛に受け止めると共に、お客様には心からのお詫びをお伝えさせて頂きます。又、チェックイン時、館内説明が無くご不便ご不安をお掛けしてしまった件、スタッフの誤認によりお支払いに関して大変不快な思いとご迷惑をお掛けしてしまった件は、あってはならない事であり、重ねてお詫び申し上げます。指導、教育、管理を徹底し、二度とこの様な対応が起こらぬ様、努めて参ります。マネージャー 樋田
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投稿者さんの 帯広天然温泉 ふく井ホテル のクチコミ
駐車場を利用しました。チェックイン時にフロントで駐車場利用の用紙を渡したのに駐車場利用料の件は一言も説明がありませんでした。それどころか、チェックイン時にホテルから一言も宿泊に際しての案内がなく、部屋の引き出しに入っているバインダーに掲載されている「入浴時間」を見るまで何の情報も得られませんでした。挙句、翌朝チェックアウト時に精算機で駐車場代を払ったのにその直後、２度に渡り支払っていないと言いがかりをつけられました。精神的不快感と物理的に出発時間をロスし、本当に不愉快な思いをしました。朝食が美味しいと評判の宿と聞いておりました。私は素泊まりでしたが、態度が悪いということはありませんでしたが、間違いなく支払った者に対して、踏み倒したかのような扱いをされたことは精神的苦痛というより他なく、今後は他のホテルを選ぶより他ありません。何より、実際に払った客から再度金を請求するようなホテルです。付記しておくと立地は駅前で繁華街にも近く、申し分ありません。問題は・・・前述の通りです。
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この度は、ご利用頂き誠にありがとうございます。
しかしながら、当ホテル従業員の対応につきまして、大変不快な思いを抱かせてしまい、お詫び申し上げます。
誠に申し訳ございません。
ご指摘の各件に関しましては、運営、教育指導上の不手際によるものでございます。責任者として厳粛に受け止めると共に、お客様には心からのお詫びをお伝えさせて頂きます。
又、チェックイン時、館内説明が無くご不便ご不安をお掛けしてしまった件、スタッフの誤認によりお支払いに関して大変不快な思いとご迷惑をお掛けしてしまった件は、あってはならない事であり、重ねてお詫び申し上げます。指導、教育、管理を徹底し、二度とこの様な対応が起こらぬ様、努めて参ります。
マネージャー 樋田