お風呂にバスタオルなどあるのでしたら、チェックインの時に説明してほしかったです。お風呂、朝食はやっぱりいいですね！！！ぐっすり眠る事ができました。お布団も自分にはぴったり合った感じがしてよかったです。
男性のビジネスのお客さん向けなのか、必要以上の笑顔がないのもそのせいかもしれませんね。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2022年01月

11月27日に宿泊しました。
施設は古いですが、温泉の泉質がよかったです。
ミストサウナ？は温度が低く、正直微妙な気がしました。(使い方がまちがっていたのでしょうか？わかりません。)
ただ、椅子が古く黄ばんでいるので色のわかりにくい物へ変えたほうがいいかもしれません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年10月

確認不足だったのですが、予約したプランが(キャンセル・日程変更不可)というプランだとわからず、宿泊日を1日早めるため楽天トラベルから別の日を予約して、当初予約していた日をキャンセルしました。　楽天トラベルからは(キャンセル完了・宿泊施設確認済)になっている事を確認していましたので無事変更出来たと思っていました。　後日カード会社からキャンセルしたはずの宿泊料の請求書が届きホテルに連絡したところ、直接ホテルに連絡して頂ければ変更できたと言われ上司に相談して後日連絡するということで電話をきりましたが以後電話がかかってくることはなく無視されました。何か説明があっても良かったと思います。
温泉が良いだけに残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2021年06月

風呂が暗い、サウナが無い
残念でした。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2021年04月

素泊まりプランしかないと思ったら、チェックインで「朝食はいかがされますか？」と尋ねられました。
ホテル側で楽天を通したプランを作りたくなかったのか、楽天トラベルでこのプランを漏らしていたのかは不明ですが、以前は朝食つきプランがあって満足していたので、この時点で残念な評価です。
自室に入ると、ゴミ箱に前泊者のゴミがそのままになっていました。部屋・サービスで減点です。
このホテルは源泉かけ流しという点が高評価の理由なのですが、今回はあまりに疲れていた＆コロナ下での人数制限に遠慮して大浴場に入りませんでした。
さて、朝食。和食・洋食など選べる中で、今回は洋食を選びました。
これが失敗。アラフィフの私には動物性蛋白質豊富すぎてギブアップ。ベーコンエッグが重かった。
次回は前回星５をつけ、それ以上の評価をしたいと思っている和食にします。
ということで、不幸が重なり評価が辛口ですが、源泉かけ流しの駅前のホテル＆朝食が美味しいという点で、またの次の機会にも利用させていただきます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年01月

今回は8階だったのでエレベーターを待つのがちょっとでした。お風呂も源泉かけ流しのため前回宿泊の時よりぬるかったですが・・その分ゆっくり入って、たっぷり温まりました。朝食もまた洋食を選びましたが、美味しかったです。クロワッサンはおかわりしました。源泉かけ流し守っていってほしい宿です。ありがとうございました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2020年11月

正直もったいない感が満載でした。オペレーションに明らかに問題があります。スタッフの方々の対応自体はとても良いので、オペレーションの改善が必要です。駐車場は高さ制限があることを示すべきですし、朝食の小皿、デザートの補充がありませんでした。温泉も清掃に入る時間がおかしいです。あと、これはやむを得ないと思いますが人気のホテルにしてはエレベーターが１台というのは正直この時期厳しいです。密になりっぱなしです。改善点ばかり記載しましたが、食事自体はおいしいですし、温泉はやはり良いので、オペレーションの改善を期待します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年09月

モール泉は肌がツルツルして好きなので、源泉かけ流しが魅力で予約しました。でもお風呂が地下で、熱めなのであんまりゆっくり浸かれませんでした。狭くてうす暗くてちょっと怖い感じ。
朝ごはんは、和膳をいただきましたが、美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年09月

バスルームの電気が異常に暗かった。
ほかの点についてはよいと思いましたが、残念でした。
翌日同僚に確認しましたが、同様に暗かったと言ってました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2020年07月

サウナがいまいち

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2020年06月

朝食はだいたいいつも同じ。
飽きます。
エレベーターが遅くいらだちますよ。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2019年12月

ユニットバスのお湯を抜いたら配水口から汚水が床に溢れ出しました。同じ部屋で２度目です。初回泊まった時も汚水が溢れてきたので、フロントに伝えておきました。約半月後、二度目に泊った時も同じことになりました。部屋は好きだっので同じ部屋をリクエストしたら風呂は直っていなかった。。。という顛末でした。
ただその他、食事も従業員さんも素敵でした。懲りずにまた同じ部屋をリクエストしようと思っております。。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2019年12月

立地は駅や繁華街に近くコンビニも近くで良いです。がトイレのウオッシュレットの便座のヒーター無は辛い　お尻が冷たい・・・　ホテル自体は古いです　廊下で喋る声もまともに部屋に聞こえます。安いのならともかくお盆前でなのかツインで一泊2万円以上の部屋とは思えません　費用対効果は今までで一番悪いです　部屋に入った途端の匂いも気になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年08月

エレベーターが少なすぎ

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年07月

駅近天然温泉ということで今回初めて利用しました。十勝ではメジャーなモール泉自体はいいのですが、少し熱かったのでゆっくり入ってられませんでした。もう少し温度を下げたほうがいいと思いました。

貴重品預かりを利用させてもらいましたが気になる点がありました。よくある封筒に入れて保管してもらう方法ですが、スタッフさんから封筒本体と半券両方に名前を書くように言われ、私が見ている前で封をしていませんでした。以前、フェリーの中で同じようなサービスを利用したことがあるのですが、封筒本体にだけ名前を書き、封は利用者が見ている状態で行い、さらに割り印をしていました。また、半券には名前を書かずに利用者が所持し、返却時に名前を書いて提出突き合わせだったと思います。これは、もし名前を書いた半券を第三者が拾うなりして、勝手に預かり品を引き取ることを防止するためだと思います。貴重品預かりの運用方法はいろいろあるとは思いますが、今回の方法について再考していただければと思います。

朝食では、基本４種類から選び追加で副食をチョイスする形でしたが、それほど広くない場所での提供方法としては理にかなっていると思いました。ただ、入り口右側の大テーブルを利用したのですが、奥側は出入りが非常にしづらいです。もう少し小さいテーブルでもいいと思います。

シングル禁煙部屋は快適でした。立地がいい天然温泉をウリにされていると思うので、それらをバックからフォローするようなサービスを期待します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年05月

スタッフ対応がイマイチ。
年配のスタッフだったのですが悪い意味で慣れ過ぎている気がしました。
朝食も思ったほどではなく、やはり接客が気になります。席に座る際も男性スタッフは「どうします？」の一言だけ。
和食、洋食等の内容説明は一切ありません。
各スタッフの対応にバラツキを感じました。
家業としてのビジネスホテルといった感じでしょうか。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年03月

値段がとても高いが、立地はよい。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2019年03月

駅からも近く、便利です。スタッフの方がアットホームな雰囲気です。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2018年05月

週末に、紅葉を見ながらと1泊でお世話になりました。
建物は古いのかもしれませんが、清潔感もあり何も問題はありません。
楽しみにしていた大浴場も、噂通り温泉の湯が良く2度入りました。
湯船の湯が熱く…水で薄めても追いつかないほどでした。
熱湯好きにはたまらないかもしれません。

朝食も、ボリュームがあり美味しかったです。
夜もレストランを使いましたが、食事をするには最適かと。
お酒を飲みながらのメニューが見当たりませんでした。

また、機会があったら宿泊したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年10月