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4.0
投稿日：2014-11-25 12:58:34
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投稿日：2014-09-02 09:57:24
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投稿日：2014-09-02 09:40:14
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投稿日：2012-09-26 12:43:53
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投稿日：2012-09-26 12:22:10
立地5
konatsu0725さんの 道後温泉 ふなや のクチコミ
創業３８５年の趣はあまり感じないロビーにがっかり。普通のホテル？と思いました。部屋は純和風で広く綺麗でしたが。
庭に出れば趣を感じるかもと出てみましたが、猛暑のせいか、何か雑然としていて、あまり綺麗な庭では無く、手入れが行き届いてるとは思えませんでした。道後温泉のど真ん中だから仕方が無いにしても、広くもないし、何だかなぁ。あえてこういう庭なんだろか。
仲居さんがすごくもの静かな人？なのか、入ってくるときに気配をまったく感じないので、気づかず服を着替えていて、気まずかったです。私は２回、旦那は１回、まったく入ってきたのに気づきませんでした。
料理は綺麗で美味しかったですが、熱いものが熱々！というわけではなく、冷めた感じでした。量も少なかったので、大食いの旦那は全然足りなかったようです。最後の鯛めしがおひつではなく、小さなおちゃわん１膳だったから余計にそう思ったのかもしれません。
子供用のアメニティも充実していたし、部屋はきれい、お風呂もきれい。何が悪かったわけでは無いですが、リピは無いな～といった印象です。
創業３８５年に期待しすぎたのかもしれません。
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この度は、ふなやをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
せっかくお越しいただきましたのに数々の点で、ご期待に副うことが出来ずに本当に申し訳ございませんでした。
お客様が感じられた事が全てでございますので、弁解は一切ございません。
せっかく期待されてお越し下さいましたのに、お詫びのしようがなく、心より深くお詫び申し上げます。
「何が悪いわけでは無いが、再訪はない」とのお言葉が胸に刺さります。
ふなやは、道後の地で380年余りに渡り料亭や旅館を営んでまいりましたが、支えて下さっているお客様があってのことでございます。 そのお客様のご期待に副えないようではこれから道後の地で旅館を続けて行くことは出来ません。
今後は、このような貴重なご意見を参考にさせていただき、皆様にご納得いただけるサービスを提供できる価値ある旅館になることが急務でございますし、その老舗の名に恥じないおもてなしが出来るスタッフの育成にも力を注いでまいります。
この度の貴重なご意見に心より感謝申し上げ、今後も是非ご指導いただけましたら幸いでございます。
ありがとうございました。
道後温泉ふなや 稲田