この度は、ふなやをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
せっかくお越しいただきましたのに、ご期待に添えず本当に申し訳ございませんでした。
心より深くお詫び申し上げます。
特に、ご指摘いただきましたカラオケの音では、私どもの配慮不足が重なった結果であると認識しております。
せめて今少しの善処が出来なかったものか、悔やまれてなりません。結果、お客様の睡眠不足まで招く仕儀にいたり、お寛ぎいただく空間を提供しているものとして、恥ずかしいかぎりでございます。
カラオケなどのご利用にあたっては、他のお客様にご迷惑になる可能性がある場合を想定し、宿の責任として対応することが肝要であることを思い知らせていただきました。お言葉のみでお詫びするのみではなく、早速このような事が二度とないように、改善を徹底いたします。
クチコミでは、高い評価もございますが、反面、ご期待にそえなかったとのお言葉も数多く頂戴しております。 そのほとんどが改善を期待して下さっている温かいご指摘ですので、真摯に受け止め、宿のもの全員で情報を共有しながら、問題点を修正し、いつかは全てのお客様にご満足いただけるような宿を目指してまいります。
もし、次回に再訪のチャンスをいただけましたら、必ず挽回出来るように努めてまいりますので、今後ともご指導下さいますよう心よりお願い申し上げます。
この度は、本当に申し訳ございませんでした。
道後温泉ふなや　稲田