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道後温泉 ふなや クチコミ・感想・情報

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道後温泉 ふなやのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.76
  • アンケート件数:1704件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.76
  • 立地4.76
  • 部屋4.71
  • 設備・アメニティ4.65
  • 風呂4.52
  • 食事4.65

総合1

3人中2人の方が参考になったと投票しています。

freddy4425さんの 道後温泉 ふなや のクチコミ

freddy4425さん [60代/男性] 2015-03-03 15:51:34

雨が降っているのに玄関前は駐車の車で満杯状態。狭い路上に停車して荷物を搬入させられた。こんな時は荷物の揚げ降ろしができるよう停車スペースを空けておくべき。高級旅館だと思って予約したのにガッカリ。

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評価
  • 総合1
  • サービス4
  • 立地2
  • 部屋2
  • 設備・アメニティ2
  • 風呂4
  • 食事3
旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2015年03月
道後温泉 ふなや 2015-03-06 15:39:37

この度は、ふなやにお越し下さいまして誠にありがとうございます。
数ある道後の旅館やホテルから当館をお選びいただきまして、心より感謝申し上げます。
しかしこの度は、ご到着時に大変なご無礼をお掛けしてしまいまして本当に申し訳ございませんでした。お客様のご指摘の通り、ご到着時に停車スペースを確保できていなかった私どもの配慮不足以外の何ものでもなく、深くお詫び申し上げるのみでございます。
特に雨の日は車でお越しになられるお客様が多くなりますが、遠路遥々運転してお越しいただけるお客様は最優先に駐車場を確保することを再度徹底してまいります。
この度頂戴いたしました厳しくも有難い貴重なお言葉を今後の教訓、そして励みとさせていただきます。
こうして申し上げるのは甚だ恐縮ではございますが、今回の印象に懲りることなく、いつかまたお越しいただける日を心待ちにしております。
ご迷惑をお掛けしたにも関わらず、サービスや風呂に関しましての高い評価が本当に嬉しかったです。
貴重なご意見を本当にありがとうございました。
道後温泉ふなや 稲田

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