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道後温泉 ふなや クチコミ・感想・情報

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道後温泉 ふなやのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.72
  • アンケート件数:1713件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.74
  • 立地4.74
  • 部屋4.71
  • 設備・アメニティ4.65
  • 風呂4.49
  • 食事4.63

総合4

投稿者さんの 道後温泉 ふなや のクチコミ

投稿者さん 2016-03-23 21:11:51

部屋、設備に関しては本当に満足しました。
フロントや従業員の方も良く、とても良い印象でした。

夕食に関してはメニューや味は良かったのですが、
たまたまお客さんが多かったのか担当の方が少なかったのか、
料理が出てくる時間がとても長く途中で退席したくなりました。
最後の料理が出てきたときに、「申し訳ありませんでした。」と
一言あったので救われました。

夕食の一件以外はとてもよいお宿だと思います。

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評価
  • 総合4
  • サービス3
  • 立地4
  • 部屋5
  • 設備・アメニティ5
  • 風呂4
  • 食事4
旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年03月
道後温泉 ふなや 2016-03-25 19:49:32

この度は、道後温泉にお越し下さいまして誠にありがとうございます。
数ある道後の旅館からふなやをお選び下さいまして心より感謝申し上げます。
ご夕食の際は、お待たせいたしまして本当に申し訳ございませんでした。一品一品ご提供するふなやの料理は、素材や味付けと同時に、ご提供のタイミングが非常に大切でございます。温かいものは温かく、冷たいものは冷たく、出来立てをお召し上がりいただくことに拘っておりますが、料理が遅れるでは本末転倒でございます。言い訳は一切なく、深くお詫び申し上げるのみでございます。今後は、人員確保、事前の準備、シュミレーションを確実に行って、お客様のお召し上がりになる絶妙なタイミングで食事を提供できるように努力してまいります。
ご迷惑をお掛けしたにも関わらず、その他については大変温かいお言葉や高い評価を頂戴できましたことに心より感謝申し上げます。
次回お越しになられる際には、100%満足いただけるように、宿の者一同精進してまいりますので、ご指導の程よろしくお願い申し上げます。
この度は本当にありがとうございました。
道後温泉ふなや 稲田

ご利用の宿泊プラン
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ご利用のお部屋
【【1名~6名様】和室★ご利用人数や宿泊条件に合った和室】