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道後温泉 ふなやのクチコミ・お客さまの声
サービス3
ふなやの評判が良かったので、5月8日一泊で「俳句ラウンジスイート★温泉付きの洋室」を利用しました。確かに俳句ラウンジスイートは広い部屋で、部屋に檜風呂の温泉がありましたが、一時間程度お湯を入れても風呂桶に半分程度しか湯が溜まりません。チェックイン客が多くて時間的な問題で湯が溜まらないのかと思い、翌早朝に再度トライしましたが同様でした。朝の散歩に出たので、結局、部屋の風呂は一度も使えていません。部屋の目立たない箇所には埃が溜まり、宿出発時にも誰一人として見送りに出ておらず、評判ほどの宿とは思えませんでした。
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この度は、ふなやにお越し下さいまして心より感謝申し上げます。評判を信じてご指名いただいたにも関わらず、お客様に十分なご満足を感じていただくことが叶わず、かえって不興を招く結果となりましたことを深くお詫び申し上げます。ご指摘いただきました事は、サービス業において全て基本的なことばかりでございますので、恥ずかしくてたまりません。また本来のサービスをご提供できないことは、あってはならないことでございます。本当にお詫びの言葉もございません。俳句ラウンジスイートの部屋温泉については、ご指摘の通り、機械的な不具合により温泉の供給が極端に少ない状態になっておりました。本来でしたら、事前に確認するべきことでございましたのに、不信感を抱かれるようなことになり、本当に申し訳ございませんでした。宿泊後のアンケートに記載してくださいましたので、その日のうちに点検して、現在は復旧しております。このような貴重なご意見を参考にして、ふなやにお越しいただけるお客様の満足度向上に繋がるように努力してまいりますので末永くご指導下さりますことをお願い申し上げます。こうして申し上げるのは、甚だ恐縮ではございますが、どうか今回の印象に懲りることなく、またいつかふなやに再訪して下さることをお願い申し上げます。その折には、改善をお褒めいただけるように、スタッフ一同その日まで必死の尽力を重ねております。末尾ではございますが、衷心よりあらためましてお詫び申し上げます。そして、この度は本当にありがとうございました。道後温泉ふなや 稲田
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ホテル望海荘(香川県)
4.0
投稿日:2017-05-18 09:53:38
渓谷の隠れ宿 祖谷美人(徳島県)
3.0
投稿日:2017-05-18 09:05:46
オーベルジュ 土佐山(高知県)
投稿日:2017-05-16 09:13:51
道後温泉 ふなや(愛媛県)
投稿日:2017-05-15 09:37:08
吉井旅館(岡山県)
投稿日:2014-06-16 08:52:00
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サービス3
ツンチャン4618さんの 道後温泉 ふなや のクチコミ
ふなやの評判が良かったので、5月8日一泊で「俳句ラウンジスイート★温泉付きの洋室」を利用しました。
確かに俳句ラウンジスイートは広い部屋で、部屋に檜風呂の温泉がありましたが、一時間程度お湯を入れても風呂桶に半分程度しか湯が溜まりません。チェックイン客が多くて時間的な問題で湯が溜まらないのかと思い、翌早朝に再度トライしましたが同様でした。朝の散歩に出たので、結局、部屋の風呂は一度も使えていません。
部屋の目立たない箇所には埃が溜まり、宿出発時にも誰一人として見送りに出ておらず、評判ほどの宿とは思えませんでした。
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この度は、ふなやにお越し下さいまして心より感謝申し上げます。
評判を信じてご指名いただいたにも関わらず、お客様に十分なご満足を感じていただくことが叶わず、かえって不興を招く結果となりましたことを深くお詫び申し上げます。
ご指摘いただきました事は、サービス業において全て基本的なことばかりでございますので、恥ずかしくてたまりません。また本来のサービスをご提供できないことは、あってはならないことでございます。本当にお詫びの言葉もございません。
俳句ラウンジスイートの部屋温泉については、ご指摘の通り、機械的な不具合により温泉の供給が極端に少ない状態になっておりました。本来でしたら、事前に確認するべきことでございましたのに、不信感を抱かれるようなことになり、本当に申し訳ございませんでした。宿泊後のアンケートに記載してくださいましたので、その日のうちに点検して、現在は復旧しております。
このような貴重なご意見を参考にして、ふなやにお越しいただけるお客様の満足度向上に繋がるように努力してまいりますので末永くご指導下さりますことをお願い申し上げます。こうして申し上げるのは、甚だ恐縮ではございますが、どうか今回の印象に懲りることなく、またいつかふなやに再訪して下さることをお願い申し上げます。その折には、改善をお褒めいただけるように、スタッフ一同その日まで必死の尽力を重ねております。
末尾ではございますが、衷心よりあらためましてお詫び申し上げます。そして、この度は本当にありがとうございました。
道後温泉ふなや 稲田