この度はふなやをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
折角ご宿泊いただきましたものの、数々の点でご期待に応えることができず、深くお詫び申し上げます。
お食事のご提供に長く時間がかかってしまいましたことも、忙しいというのは一切の理由にならず、申し開きの余地も一切ございません。せめてお料理のお味にはご満足いただくことができ安心致しましたが、総じて私共の力不足を痛感しております。
大浴場の露天風呂に関しても一カ所ご利用いただくことができず、誠に申し訳ございませんでした。急な故障でやむなく工事を行わなくてはならない状況となり、誠に勝手ながら一カ所のみの利用とさせていただきました。本来であれば余すことなく満喫していただきたかったのですが、それが叶わず、私共としても非常に心苦しく思っております。
今回のご指摘に関しましては決して辛口でもなく、私共の配慮不足が招いた結果でございます。いただきました貴重なご意見を真摯に受け止め、二度とこのようなことのないよう今一度指導を徹底し、また設備メンテナンスも十分に気を付けて参る所存でございますので、もし可能であれば是非挽回の機会を与えて下されば幸いでございます。
不快な思いをなさったにも関わらずご投稿賜り、誠にありがとうございました。

道後温泉ふなや　重松