楽天トラベル
宿・航空券・ツアー予約
道後温泉 ふなやのクチコミ･お客さまの声
総合3
年末に、マタニティプランで予約させていただきました。安定期とは言え、大浴場に入るのはなんとなく気が引けたので、今回のプランを利用させてもらいました。行く前にこちらのお宿の口コミなども見て、とても楽しみにしておりました。 結婚1周年の記念と、しばらく2人で旅行は難しくなるだろうということで、私たち夫婦としては少し奮発して予約しました。老舗旅館という雰囲気もありつつ、お部屋はとても清潔感があり綺麗でした。仲居さんも若い方でしたが、笑顔が素敵で感じがよかったです。ただ、料理のグレードをあげればよかったな、と思い少し後悔しています。見た目に寂しい感じがしました。また、みなさんが口コミで書かれているほどサービスのよさを感じることはありませんでした。普通の旅館です。私たち夫婦が若いからなのか、それなりに金額を出せばそれなりのサービスを受けられるものなのかな、と考えてしまいました。期待しすぎたところもあったなと思います。また、アメニティですが、女性用のアメニティをセットにしてくださっており大変有難かったのですが、洗顔料が１つでは、次の日の朝の分が足りなかったので、２ついただけると嬉しかったです。期待して行った分、ちょっとがっかりだったという感じでしたが、悪くもないと思います。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
この度はふなやをご利用いただきまして誠にありがとうございました。今回ご利用いただきました宿泊プランは、妊婦様にも安心してお食事や温泉をお楽しみいただきたいという思いで造成したものでございましたが、総じて満足していただくことができず、誠に申し訳ございませんでした。お客様が大きな期待を抱くことは当然のことと考え、私共としてはそのご期待に沿える、もしくは上回るおもてなしを提供しなければならないところ、至って普遍的なものとなってしまい、力不足を痛感している次第でございます。お部屋タイプやお料理のグレードは料金に応じて変わりますが、お客様に対するおもてなしの姿勢は全て同じでなければなりません。今回お客様にそのような思いをさせてしまいましたことが本当に心苦しく、あらためて心よりお詫び申し上げます。当館は江戸時代創業より390余年、長きにわたってご愛顧ならびにご指導下さるお客様のおかげで現在に至っております。今回の貴重なご意見は真摯に受け止め、二度と同じご指摘をいただくことのないよう、今一度指導を徹底して参る所存でございます。またこのようなお言葉をいただけるということは今後の改善を期待して下さっていることと信じ、「ふなやらしさ」を全面に感じていただけるようなおもてなしを目指して、スタッフ一丸となって精進して参りますので、今後とも末永くご指導賜りますよう心よりお願い申し上げます。年の瀬のお忙しい中ご投稿賜りまして、本当にありがとうございました。良いお年をお過ごし下さいませ。道後温泉ふなや 重松
道後温泉 ふなや クチコミ一覧へ
ホテル・旅行のクチコミTOPへ
こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
総合3
投稿者さんの 道後温泉 ふなや のクチコミ
年末に、マタニティプランで予約させていただきました。
安定期とは言え、大浴場に入るのはなんとなく気が引けたので、今回のプランを利用させてもらいました。
行く前にこちらのお宿の口コミなども見て、とても楽しみにしておりました。
結婚1周年の記念と、しばらく2人で旅行は難しくなるだろうということで、私たち夫婦としては少し奮発して予約しました。
老舗旅館という雰囲気もありつつ、お部屋はとても清潔感があり綺麗でした。仲居さんも若い方でしたが、笑顔が素敵で感じがよかったです。
ただ、料理のグレードをあげればよかったな、と思い少し後悔しています。見た目に寂しい感じがしました。また、みなさんが口コミで書かれているほどサービスのよさを感じることはありませんでした。普通の旅館です。
私たち夫婦が若いからなのか、それなりに金額を出せばそれなりのサービスを受けられるものなのかな、と考えてしまいました。期待しすぎたところもあったなと思います。また、アメニティですが、女性用のアメニティをセットにしてくださっており大変有難かったのですが、洗顔料が１つでは、次の日の朝の分が足りなかったので、２ついただけると嬉しかったです。
期待して行った分、ちょっとがっかりだったという感じでしたが、悪くもないと思います。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
この度はふなやをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
今回ご利用いただきました宿泊プランは、妊婦様にも安心してお食事や温泉をお楽しみいただきたいという思いで造成したものでございましたが、総じて満足していただくことができず、誠に申し訳ございませんでした。お客様が大きな期待を抱くことは当然のことと考え、私共としてはそのご期待に沿える、もしくは上回るおもてなしを提供しなければならないところ、至って普遍的なものとなってしまい、力不足を痛感している次第でございます。お部屋タイプやお料理のグレードは料金に応じて変わりますが、お客様に対するおもてなしの姿勢は全て同じでなければなりません。今回お客様にそのような思いをさせてしまいましたことが本当に心苦しく、あらためて心よりお詫び申し上げます。
当館は江戸時代創業より390余年、長きにわたってご愛顧ならびにご指導下さるお客様のおかげで現在に至っております。今回の貴重なご意見は真摯に受け止め、二度と同じご指摘をいただくことのないよう、今一度指導を徹底して参る所存でございます。またこのようなお言葉をいただけるということは今後の改善を期待して下さっていることと信じ、「ふなやらしさ」を全面に感じていただけるようなおもてなしを目指して、スタッフ一丸となって精進して参りますので、今後とも末永くご指導賜りますよう心よりお願い申し上げます。
年の瀬のお忙しい中ご投稿賜りまして、本当にありがとうございました。
良いお年をお過ごし下さいませ。
道後温泉ふなや 重松