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道後温泉 ふなやのクチコミ･お客さまの声
総合5
とても良いホテルでした。懐石料理の出てくるスピードがやや遅く、途中で待ち時間が長かった。朝早く、大浴場に行く時の廊下から見える庭を流れる川を見たら、ペットボトルやゴミが引っかかっていた。どこからかとんできたのでしょうね。残念でした。それ以外はとても良かったです。
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この度はふなやをご利用いただきまして誠にありがとうございました。概ねご満足いただけましたものの、お料理を提供するタイミングが遅くなってしまい、誠に申し訳ございませんでした。忙しいや人手不足等は一切の理由にならず、ただただ力不足を痛感している次第でございます。今回の貴重なご意見はスタッフ間で共有させていただき、お客様の望むタイミングを察知する洞察力、そしてそのタイミングに合わせる為の前準備をしっかりと整え、120％満足していただく為のおもてなしを追及して指導に努めて参りたいと思います。当館の庭園を流れる小川は、松山市内を流れる石手川より支流を引き入れております関係で、時折ごみが流れてくるケースがございます。こちらも私共の管理不足で、今後同じようなご指摘を頂戴することのないよう、こまめにチェックをし、常に清潔な清流であるよう心掛けて参りたいと思います。ご期待に沿えない部分もございましたが、それ以外に関してはご満足いただけたご様子に安堵しております。貴重なご意見を元に、旅館としてさらにレベルアップできますようスタッフ一丸となって精進して参りますので、今後とも末永くご指導賜りますようお願い申し上げます。この度は本当にありがとうございました。道後温泉ふなや 重松
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道後温泉 ふなや（愛媛県）
5.0
投稿日：2019-10-07 06:27:30
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総合5
よっさん7911さんの 道後温泉 ふなや のクチコミ
とても良いホテルでした。
懐石料理の出てくるスピードがやや遅く、途中で待ち時間が長かった。
朝早く、大浴場に行く時の廊下から見える庭を流れる川を見たら、ペットボトルやゴミが引っかかっていた。どこからかとんできたのでしょうね。残念でした。
それ以外はとても良かったです。
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この度はふなやをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
概ねご満足いただけましたものの、お料理を提供するタイミングが遅くなってしまい、誠に申し訳ございませんでした。忙しいや人手不足等は一切の理由にならず、ただただ力不足を痛感している次第でございます。今回の貴重なご意見はスタッフ間で共有させていただき、お客様の望むタイミングを察知する洞察力、そしてそのタイミングに合わせる為の前準備をしっかりと整え、120％満足していただく為のおもてなしを追及して指導に努めて参りたいと思います。
当館の庭園を流れる小川は、松山市内を流れる石手川より支流を引き入れております関係で、時折ごみが流れてくるケースがございます。こちらも私共の管理不足で、今後同じようなご指摘を頂戴することのないよう、こまめにチェックをし、常に清潔な清流であるよう心掛けて参りたいと思います。
ご期待に沿えない部分もございましたが、それ以外に関してはご満足いただけたご様子に安堵しております。貴重なご意見を元に、旅館としてさらにレベルアップできますようスタッフ一丸となって精進して参りますので、今後とも末永くご指導賜りますようお願い申し上げます。
この度は本当にありがとうございました。
道後温泉ふなや 重松