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道後温泉 ふなや クチコミ・感想・情報

道後温泉 ふなや

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    道後温泉 ふなやのクチコミ・お客さまの声

    総合評価
    • 4.65
    • アンケート件数:1413件
    評価内訳
    項目別の評価
    • サービス4.66
    • 立地4.70
    • 部屋4.66
    • 設備・アメニティ4.55
    • 風呂4.51
    • 食事4.65

    総合5

    ソフィーのママさんの 道後温泉 ふなや のクチコミ

    ソフィーのママさん [40代/女性] 2020-01-08 08:40:07

    叔父の退職祝いで利用させていただきました。立地は車椅子の車椅子の叔父にとっては急な坂道にある為、道後温泉本館に行くには大変でした。駐車場は15時チェックインに行ってしまった為かなり混み合っていて玄関前につけることができませんでした。車椅子の為、玄関前につけれるか前もって電話確認していた為、安心していましたがバタバタされていて仕方ないのですが少し残念でした。
    フロントの方はとても感じの良い方でした。

    食事は車椅子ですぐに行ける会場を準備してくださり個室でゆっくり過ごせました。薄味で大変美味しく量もちょうど良かったです。

    お風呂は大変綺麗で混み合ってなく2回ともゆっくり楽しめました。混雑した外湯より全然良かったです!
    置いてあるメイク落とし等も大満足でした。
    車椅子の叔父にはお風呂に行く際どうしても階段を通らなければならない為フロントでリフトを頼まなければならず少し不便な部分はありました。
    お風呂まで行く廊下が浴衣では寒いと感じました。お風呂に入った後ちょうど良い温度設定なのかな?と感じました。

    帰りには素敵なお土産をいただき帰ってからも、ふなやさんを思い出すことができました。
    お世話になりました。また利用させていただきたい旅館でした。

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    評価
    • 総合5
    • サービス4
    • 立地3
    • 部屋5
    • 設備・アメニティ5
    • 風呂4
    • 食事4
    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2020年01月
    道後温泉 ふなや 2020-01-10 16:52:04

    この度はふなやをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    叔父様のご退職祝いに当館をご指名下さったことが何よりも嬉しく、重ねて御礼申し上げます。
    ご到着の際には、スムーズにご案内をすることができず申し訳ございませんでした。ふなやは伊佐爾波神社の参道沿いにある為、当日は交通量や人通りも大変多かったのですが、事前に混雑を予測していたにもかかわらず、ご来館早々お客様にご迷惑をおかけしてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。また館内移動の際にも、バリアフリーが行き届いておらず、大変ご不便をおかけ致しました。バリアフリー対応は最優先課題と考えておりますので、出来る限り早急にお客様が安心してお過ごしいただける施設造りに努めて参りたいと思っております。
    お食事場所とお料理につきましては、ご満足いただけましたようで安心致しました。瀬戸内海の新鮮な魚介類を中心に、食材の味を最大限に引き出すために薄味にしておりますので、私共のこだわりにも共感して下さりとても嬉しく思っております。
    道後温泉は、その昔傷ついた白鷺が温泉に浸かると、たちまち傷が癒え飛び立っていったという「白鷺伝説」が残されており、現在も湯治として利用される方は多くいらっしゃいます。また、アルカリ単純温泉特有の滑らか泉質から「美人の湯」とも言われておりますので、お肌にも優しく赤ちゃんも安心して利用することができる自慢の温泉でございます。道後の湯をゆっくりとご堪能いただけましたようで何よりでございます。
    この度は数々の点でご迷惑をおかけしてしまいましたが、それでもまた利用したいと仰っていただけたことに心から感謝申し上げ、次回こそは全てにおいて満足していただけるようスタッフ一丸となり精進して参りますので、今後とも末永くご指導、ならびにご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
    この度は本当にありがとうございました。

    道後温泉ふなや 重松

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