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道後温泉 ふなや クチコミ・感想・情報

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道後温泉 ふなやのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.76
  • アンケート件数:1704件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.76
  • 立地4.75
  • 部屋4.71
  • 設備・アメニティ4.65
  • 風呂4.52
  • 食事4.65

立地5

たきやん7034さんの 道後温泉 ふなや のクチコミ

たきやん7034さん [60代/男性] 2020-03-17 19:49:19

サービスを満点にさせて頂きましたが、フロント、部屋までの案内、食事の配膳等は、他の旅館に比べても気持ちよく、心地よささえ感じる対応でした。しかし、唯一布団敷きや、朝の布団上げに来られた方は、挨拶もなく、ぶっきらぼうでした。外国の方かもしれませんが、せっかく色んな点で努力しておられるのに、残念です。

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評価
  • 総合5
  • サービス5
  • 立地5
  • 部屋5
  • 設備・アメニティ5
  • 風呂5
  • 食事5
旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年03月
道後温泉 ふなや 2020-03-18 12:42:20

この度はふなやをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
折角このような時期にお越し下さいましたのに、寝具係の粗末な対応によって気分を害してしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。寝具係には厳重注意し、今後は全スタッフがチーム「ふなや」としての自覚をもち、最高のおもてなしを提供できますよう指導を徹底して参る所存でございます。
不快な思いをなさったにも関わらず、大変過分なる高評価を頂戴致しましたことに心より御礼申し上げ、次回こそは全てにおいてご満足いただけるようサービス向上に励んで参りますので、機会があれば是非ご再訪賜りますよう心よりお願い申し上げます。
新型コロナウイルスが猛威を振るっている昨今、お体くれぐれもご自愛下さいませ。
この度は本当にありがとうございました。

道後温泉ふなや 重松

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たきやん7034さん
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