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道後温泉 ふなや クチコミ・感想・情報

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道後温泉 ふなやのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.69
  • アンケート件数:1717件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.73
  • 立地4.72
  • 部屋4.70
  • 設備・アメニティ4.61
  • 風呂4.49
  • 食事4.62

総合2

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

tatechan_19さんの 道後温泉 ふなや のクチコミ

tatechan_19さん [60代/男性] 2021-12-04 09:34:25

天皇陛下もお泊まりになる、高級な宿と言うことで楽しみにして行きました。
お部屋も、グレードの高い部屋を選択して 1泊2食で 夫婦2人で83600円(消費税込)のプランでした。
お部屋は広く、静かで快適でした。
しかし有料のミニボトルウイスキーの所に置いてあったワインオープナーに、1枚目の画像の様に、以前の宿泊者が使った後と思えるコルクが刺さった状態でありました。
それが気になってよく見ましたら、テーブルの汚れも掃除が不充分で、強くこすれば取れる、べたっとした物が残っていました。ワインがテーブルについて乾いたらこんな感じかなと言う物でした。2枚目の画像ですがわかりにくいですね。
そこで気になって床をよく見ましたら、小さなほこりがけっこう落ちている状況でした。
夕食は美味しく、また朝食のパン、そしてマーマレード、大変美味しく、プレーンオムレツの焼き加減など絶妙に良かったです。
それがなかったら評価を1点にするところですが、そこが良かったので、総合では2点としました。
価格に比して満足感がなかったのは確かです。

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評価
  • 総合2
  • サービス3
  • 立地3
  • 部屋2
  • 設備・アメニティ3
  • 風呂3
  • 食事3
旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2021年12月
道後温泉 ふなや 2021-12-04 10:55:03

この度は、ふなやにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ふなやのご滞在にご期待を持ってお越し下さったにも関わらず、ご期待にそえないばかりか、大変不快な思いのままお帰りになったことが心苦しくて、深く深くお詫び申し上げます。ご指摘につきましては全て仰る通りで、申し開きの余地は一切ございません。清潔感を大切にしているつもりでしたが、数々のご指摘が恥ずかしくて、本当に申し訳ない気持ちでいっぱいです。
この度いただいたお言葉を無駄にすることのないように、再度一から体制を整えて今後二度とこのようなご指摘をいただかないようにいたします。
この俳句ラウンジスイートは、ふなやにとっても特別で思い入れの強いお部屋でございます。これからも本物志向のお客様にご利用いただけるように、そして快適にお過ごしいただけるように、より一層努力することをお約束いたします。
お部屋など数々の点でご期待にそえなかったにも関わらず、夕食や朝食はお気に召して下さったことで少し救われました。
このような貴重なご意見を参考にして、お客様の満足度向上に繋がるように、スタッフ全員で努力してまいりますので、末永くご指導の程宜しくお願い申し上げます。
こうして申し上げるのは甚だ恐縮ではございますが、どうぞ今回の印象に懲りることなく、またいつか再訪して下さることをお願い申し上げます。その折には、改善をお褒めいただけるように、宿の者一同その日まで尽力を重ねてまいります。
この度は、本当に申し訳ございませんでした。

道後温泉ふなや 稲田

ご利用の宿泊プラン
【俳句ラウンジスイート】檜温泉付き洋室★夏目漱石・正岡子規・高浜虚子など俳人ゆかりの宿。
ご利用のお部屋
【★俳句ラウンジスイート●温泉付きの洋室【禁煙】】
tatechan_19さん
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