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道後温泉 ふなや クチコミ・感想・情報

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道後温泉 ふなやのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.69
  • アンケート件数:1717件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.73
  • 立地4.72
  • 部屋4.70
  • 設備・アメニティ4.61
  • 風呂4.49
  • 食事4.62

総合3

aquiliumさんの 道後温泉 ふなや のクチコミ

aquiliumさん [40代/男性] 2023-01-27 02:29:00

道後館とふなやに連泊した感想です。
残念ながらふなやさんの完敗です。

歴史のあるお宿ということで皇室の方々もお泊りになったとか。
お庭が豪華なのは良いですね。

食事処はあまり特別感のない内装。窓際は寒い。
夕食は悪くはないけど、手の込んだ感じはあまりしません。
メインはお魚でしたがちょっと温いかな。
朝食は洋食にしましたが、市販のヨーグルトが容器そのまま出てきたり、
芸のないサラダとかあまり心躍る感じはしませんでした。

というかですね、一番の問題はお水です。
お酒を頼むとチェイサーとしてグラスのお水を出してくれるのはいいんだけど、その水がドブ臭い。
朝食に出てきた水もドブ臭い。
部屋の洗面所の水道はそんなことはなかったので、なにかの設備がおかしいと思います。
気づかないのもおかしい。
このドブ臭さで1点減点しています。

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評価
  • 総合3
  • サービス3
  • 立地5
  • 部屋3
  • 設備・アメニティ4
  • 風呂5
  • 食事3
旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年01月
道後温泉 ふなや 2023-01-27 09:48:27

この度は、ふなやにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、大変貴重なご意見をお寄せ下さり心より感謝申し上げます。

先ず、この度はふなやのご滞在にご期待を持ってお越し下さったにも関わらず、ご期待にそえないばかりか、大変不快な思いのままお帰りになったことを心よりお詫び申し上げます。
ご指摘につきましては仰る通りで、申し開きの余地はございません。
特に、お水や食品などは衛生面を考慮した厳格なルールの元に、お客様に提供しているつもりでしたが、このようなご指摘が恥ずかしくて、本当に申し訳ない気持ちでいっぱいです。早速、調査を行い早急な改善をお約束いたします。

また、夕食や朝食に関しましてのご意見についても、しっかりと拝読いたしました。食事については、マンネリ化を防ぐ為、毎月献立会を行っておりますので、この度のご意見を参考にして、お客様に納得していただけるお料理を提供できるように努力してまいります。

このような貴重なご意見を参考にして、お客様の満足度向上に繋がるように、宿の者全員で努力してまいりますので、末永くご指導の程宜しくお願い申し上げます。
こうして申し上げるのは甚だ恐縮ではございますが、どうぞ今回の印象に懲りることなく、またいつか再訪して下さることをお願い申し上げます。その折には、改善をお褒めいただけるように、宿の者一同その日まで尽力を重ねてまいります。
この度は、本当に申し訳ございませんでした。
道後温泉ふなや 稲田

ご利用の宿泊プラン
和食と洋食が一緒に味わえるグルメ!メインのお魚料理【舌平目・スズキ・白身魚】が選べる和洋食♪
ご利用のお部屋
【【定員5名様】景観庭側★ゆったりとした和室 10畳【禁煙】】
aquiliumさん
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