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道後温泉 ふなや クチコミ・感想・情報

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道後温泉 ふなやのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.71
  • アンケート件数:1709件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.74
  • 立地4.73
  • 部屋4.70
  • 設備・アメニティ4.65
  • 風呂4.50
  • 食事4.65

総合5

投稿者さんの 道後温泉 ふなや のクチコミ

投稿者さん 2023-09-05 11:47:54

友達4人で宿泊しました。潔癖症の友達は、窓ガラスがとてもきれいなことに驚いていました。掃除が隅々まで行き届いていることに感心しました。部屋は広く二間あり、4人でもゆったりできました。お料理はどれも美味しかったですが、お品書きと違うものが二つあり、指摘すると、では取り替えましょうか?と言われました。配膳ミスだったのでしょうか?結局出されたものをいただきました。その一点だけが残念でした。また利用させていただきたい旅館です。

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評価
  • 総合5
  • サービス5
  • 立地5
  • 部屋5
  • 設備・アメニティ4
  • 風呂4
  • 食事4
旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2023年08月
道後温泉 ふなや 2023-09-05 16:48:33

この度は、道後温泉ふなやにお越し下さりありがとうございます。
また、お忙しい中、とっても温かいお言葉や大変貴重なご意見をお寄せ下さり心より感謝申し上げます。
清潔感やお部屋などお褒め下さり、ご友人とご一緒にふなや泊りをお寛ぎいただけた様子に安堵いたしました。
しかし、お食事については、ご説明不足によりご心配をお掛けいたしましたことを深くお詫び申し上げます。お品書きと、実際のお料理が違うことで戸惑われたと思います。お品書きの間違いと言う、初歩的なミスによってこのような事態になったこと、そしてご指摘をいただいた際の対応も曖昧な回答となってしまいましたことを深くお詫び申し上げます。このような貴重なご意見をしっかりと今後に活かせるように宿の者一丸となって改善に向け努力してまいりますので、引き続きご指導の程よろしくお願い申し上げます。
この度は本当にありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。
道後温泉ふなや 稲田

ご利用の宿泊プラン
『特選国産牛フィレステーキ80g』と瀬戸内の海の幸をご堪能
ご利用のお部屋
【和室★ご利用人数や条件に合った和室【禁煙】】