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道後温泉 ふなやのクチコミ･お客さまの声
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家族旅行でお世話になりました。総合評価がすごく高いので期待してまいりましたが、お盆休暇で混んでいたせいもあるのでしょうが正直な話普通の旅館という感じでした（すみません）。部屋は景観庭側とのことでしたが、部屋からは庭はほとんど見えませんでした。また温泉も少し塩素臭いと感じました（これはしょうがないですね）。また温泉街の情報案内（混み具合など）ももう少し細やかであったらと感じました。実際、坊ちゃん列車の時刻表は何度も間違われたあげく、時間どおりに行っても結局は混んでて乗れませんでした。今度機会がありましたらすいている時にお世話になりたいと思います。
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この度は、ふなやをご利用いただきまして誠にありがとうございます。せっかくご利用いただきましたのに、数々の点でご期待に副えず本当に申し訳ございませんでした。お盆休暇で混んでいたと言うのは言い訳にはなりません。ご指摘いただきました件に付きまして、深くお詫び申し上げるのみでございます。お部屋からの景観は、私共の確認及び配慮不足でございます。昨年よりも更に木々が成長しており、302号室から庭園を見下ろす際に目隠しをするほどになっておりました。景観を楽しみにされておりましたのに本当に申し訳ございませんでした。景観庭側のお部屋からは、庭園が見えることも楽しみの一つですので、早急に対応いたします。また、フロントの対応に付きましては、非常に恥かしく、申し開きの余地は一切ございません。お客様が必要とする情報を集約して、的確に発信をしなければならないのですが、無知が招いた事態でございます。結果、ご迷惑をお掛けしてしまい本当に申し訳ございませんでした。今後このような事のないようにお客様が知りたい情報を事前に収集して、スタッフ全員が共有するようにしてまいります。数々の不手際があったにも関わらず、機会がありましたらまたお越しいただけるとの、温かいお言葉に感謝申し上げます。次回、お越し下さいました時は、必ずご満足いただけるようにサービスの向上に努めてまいります。お盆期間は、道後も大変な賑わいとなり、本館などの観光地は大混雑で、観光客の皆様には多大なるご迷惑をお掛け致しましたことも深くお詫び申し上げます。ご投稿誠にありがとうございました。道後温泉ふなや 稲田
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投稿者さんの 道後温泉 ふなや のクチコミ
家族旅行でお世話になりました。総合評価がすごく高いので期待してまいりましたが、お盆休暇で混んでいたせいもあるのでしょうが正直な話普通の旅館という感じでした（すみません）。部屋は景観庭側とのことでしたが、部屋からは庭はほとんど見えませんでした。また温泉も少し塩素臭いと感じました（これはしょうがないですね）。また温泉街の情報案内（混み具合など）ももう少し細やかであったらと感じました。実際、坊ちゃん列車の時刻表は何度も間違われたあげく、時間どおりに行っても結局は混んでて乗れませんでした。今度機会がありましたらすいている時にお世話になりたいと思います。
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この度は、ふなやをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
せっかくご利用いただきましたのに、数々の点でご期待に副えず本当に申し訳ございませんでした。お盆休暇で混んでいたと言うのは言い訳にはなりません。ご指摘いただきました件に付きまして、深くお詫び申し上げるのみでございます。
お部屋からの景観は、私共の確認及び配慮不足でございます。昨年よりも更に木々が成長しており、302号室から庭園を見下ろす際に目隠しをするほどになっておりました。景観を楽しみにされておりましたのに本当に申し訳ございませんでした。景観庭側のお部屋からは、庭園が見えることも楽しみの一つですので、早急に対応いたします。
また、フロントの対応に付きましては、非常に恥かしく、申し開きの余地は一切ございません。お客様が必要とする情報を集約して、的確に発信をしなければならないのですが、無知が招いた事態でございます。結果、ご迷惑をお掛けしてしまい本当に申し訳ございませんでした。
今後このような事のないようにお客様が知りたい情報を事前に収集して、スタッフ全員が共有するようにしてまいります。
数々の不手際があったにも関わらず、機会がありましたらまたお越しいただけるとの、温かいお言葉に感謝申し上げます。次回、お越し下さいました時は、必ずご満足いただけるようにサービスの向上に努めてまいります。
お盆期間は、道後も大変な賑わいとなり、本館などの観光地は大混雑で、観光客の皆様には多大なるご迷惑をお掛け致しましたことも深くお詫び申し上げます。
ご投稿誠にありがとうございました。
道後温泉ふなや 稲田