いつもふなやをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
今回も日頃の疲れを癒していただけましたようで、一同とても嬉しく思っております。ふなやは創業390余年、「皇室御用達の宿」と仰っていただけるようになったのも、全てはご愛顧賜るお客様のおかげでございます。この感謝の気持ちをおもてなしに変え、スタッフ一丸となり更なるサービス向上に努めて参る所存でございますので、今後とも変わらぬご愛顧の程宜しくお願い申し上げます。
湧き出る道後温泉と共に、又のお越しを心よりお待ち申し上げております。
この度は本当にありがとうございました。

道後温泉ふなや　重松

この度はふなやをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
早々に温かいご投稿を賜り重ねて御礼申し上げますとともに、良きご滞在に寄り添うことができましたようで一同安堵致しております。お料理につきましては、その時期に一番美味しい旬の食材を厳選し、自信を持って提供できるものだけを使用しております。特にお造りは食材の質と鮮度が命でございますので、総じて私どものこだわりにも共感して下さり、大変嬉しく思っております。
これからも、お客様への感謝の気持ちをおもてなしに変え、満足度向上に努めて参りますので、今後とも末永くご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
この度は本当にありがとうございました。

道後温泉ふなや　重松

いつもふなやをご利用下さいまして心より感謝申し上げます。
早速の温かいお言葉をありがとうございます。
ふなやは、創業より390余年を迎えておりますが、いつの時代も地元の顧客やリピーターに支えられてまいりました。これからも、いつもお越し頂けるお客様に飽きられないようなおもてなしを続けてまいる所存でございますので、末永くご愛顧賜りますよう心よりお願い申し上げます。
ふなやの敷地面積はとても広いのですが、その半分以上は日本庭園です。その庭園を囲むようにして、本館と南館を建てておりますので、実際は部屋数58室しかない中規模旅館でございます。しかし、本館と南館が少し離れておりますので、移動の際にご不便をお掛けしておりますことをお詫び申し上げます。本館と南館をつなぐこの橋は、かつて正岡子規が現ふなや庭園で「亭ところどころ渓に橋ある紅葉かな」と詠んだ句に因んで「紅葉橋」と名付けております。これからの季節は、是非紅葉をお楽しみ頂けたら幸いでございます。
またのお越しを宿の者一同心よりお待ちしております。
季節柄ご自愛下さいませ。
いつもありがとうございます。
道後温泉ふなや　稲田

この度はふなやをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
数ある温泉旅館より当館をご指名下さいましたことに心より御礼申し上げますと共に、良きご滞在のお手伝いができましたようで、一同安堵致しております。
館内のインフォメーションにつきましての貴重なご意見ありがとうございます。折角のご案内がお客様のお役に立たないようでは意味がありませんので、ご意見をいち早く反映できますよう、改善を検討させていただきたいと思います。
また、チェックアウトの際には気持ちよくお見送りすることができず、申し訳ございませんでした。お客様に感謝の気持ちをもっておもてなしをしていれば、言葉は自然に出てくるものでございます。日々のおもてなしが流れ作業になってしまわないよう、今一度気を引き締めて努めさせていただきたいと思います。
まだまだ至らぬ点も多く、日々勉強の毎日ではございますが、このようなご意見を大切にし、常に進化を目指して精進して参る所存でございますので、今後とも末永くご指導賜りますようお願い申し上げます。
ようやく道後も春の訪れを感じるようになりました。ふなやの目の前にある道後公園では、今月末ごろより桜の名所として多くの方で賑わいます。ふなやの日本庭園も、四季折々美しい風景をご覧いただくことができますので、また違った季節にお越しいただけましたら幸いでございます。
この度は誠にありがとうございました。

道後温泉ふなや　重松

この度はふなやをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
道後温泉は、空港やフェリーターミナルからもほど近く、県外のお客様でも気軽に立ち寄ることのできるアクセスの良さも自慢の一つでございます。
道後温泉の泉質は、アルカリ単純温泉でお肌に非常に優しく、お肌の弱い方や赤ちゃんも安心してご利用いただくことができます。別名「美人の湯」とも言われておりますので、その滑らかな泉質をお楽しみいただけましたようで何よりでございます。
ご夕食につきまして、貴重なご意見ありがとうございます。全てのお客様に対して適した量の献立を作成することは至難の業ですが、少しでも満足度100％に近づけられますよう努めさせていただきたいと思います。お味にはご満足いただき安堵致しました。
これからもお客様に満足していただく為に何ができるかを考え、それをきちんと行動に移して日々精進して参りますので、これからも末永くご愛顧賜りますよう心よりお願い申し上げます。
この度は誠にありがとうございました。

道後温泉ふなや　重松

この度はふなやをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
当館で過ごされたお時間がより良いものとなりましたようで、ご満足いただけました様子に一同安堵致しております。
これからもお客様のご期待に応え、いつまでも心に残る誠心誠意のおもてなしに努めて参る所存でございますので、機会がございましたら是非ご再訪賜りますよう心よりお願い申し上げます。
この度のご利用ならびにご投稿誠にありがとうございました。

道後温泉ふなや　重松

この度はふなやをご利用いただきまして誠にありがとうございました。早々にご投稿を賜り、重ねて御礼申し上げます。
お客様に気持ちよくお過ごしいただく為に、清掃面は特に気を付けております。また、今回ご利用いただきました和洋室は、昨年のリニューアルの際にベッド・枕共に上質なものを採用致しましたので、お喜びいただけましたことが本当に嬉しく、これからもお客様の為に精一杯努めて参りたいと思っております。
ご夕食の量の件は、貴重なご意見として今後の参考とさせていただきます。愛媛県は真鯛の生産量が日本一ということもあり、鯛飯は有名ではございますが、作り手によって味は全く異なります。「ふなや風鯛飯」は炊き込みタイプで、鯛の旨みがしっかり感じられるよう薄味で調理しております。実際お気に召して下さるお客様も多く、お喜びいただきましたご様子に安堵致しました。
いつまでも記憶に残る最高のおもてなしを目指し、今後もお客様の為に尽力して参る所存でございますので、これからも変わらぬご愛顧戸の程宜しくお願い申し上げます。
この度のご利用誠にありがとうございました。

道後温泉ふなや　重松

この度はふなやをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
折角ご宿泊いただきましたものの、数々の点でご期待に応えることができず、深くお詫び申し上げます。
お食事のご提供に長く時間がかかってしまいましたことも、忙しいというのは一切の理由にならず、申し開きの余地も一切ございません。せめてお料理のお味にはご満足いただくことができ安心致しましたが、総じて私共の力不足を痛感しております。
大浴場の露天風呂に関しても一カ所ご利用いただくことができず、誠に申し訳ございませんでした。急な故障でやむなく工事を行わなくてはならない状況となり、誠に勝手ながら一カ所のみの利用とさせていただきました。本来であれば余すことなく満喫していただきたかったのですが、それが叶わず、私共としても非常に心苦しく思っております。
今回のご指摘に関しましては決して辛口でもなく、私共の配慮不足が招いた結果でございます。いただきました貴重なご意見を真摯に受け止め、二度とこのようなことのないよう今一度指導を徹底し、また設備メンテナンスも十分に気を付けて参る所存でございますので、もし可能であれば是非挽回の機会を与えて下されば幸いでございます。
不快な思いをなさったにも関わらずご投稿賜り、誠にありがとうございました。

道後温泉ふなや　重松

この度はふなやをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
数ある観光地より松山・道後をお選び下さり重ねて御礼申し上げます。
売店では正社員やパートの他、外注のスタッフも勤務しております。詳しい状況が分かり兼ねますが、レベルの低いおもてなしを提供してしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。どのスタッフが対応したにしても、このようなご指摘をいただくようでは今後お客様に満足していただくことはできません。貴重なご意見を真摯に受け止め、指導徹底して参りますので、今後ともご指導賜りますようお願い申し上げます。
ご投稿誠にありがとうございました。

道後温泉ふなや　重松

この度はふなやをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
数ある道後の宿泊施設の中より当館をご指名下さったことに心より御礼申し上げ、より良い時間をお過ごしいただけましたご様子に一同嬉しく思っております。これからもお客様の心に響く最高のおもてなしを心掛け、またお客様とのご縁に感謝の気持ちを忘れることなく、スタッフ一同精一杯努めさせていただく所存でございます。
今後とも末永く当館で良き時間をお過ごし下さることを願い、御礼とさせていただきます。
この度は本当にありがとうございました。

道後温泉ふなや　重松

この度はふなやをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お忙しいにも関わらず温かいご投稿を賜り、重ねて御礼申し上げます。
お料理につきましては、食材が持つ本来の旨みを最大限に引き出すため薄味にこだわっております。愛媛県の自慢の食材をご堪能いただくことができ嬉しく思っておりますが、デザートは少し甘みが強かったとのこと、貴重なご意見を参考に改善を検討させていただきたいと思います。
ふなやの庭園「詠風庭」は、道後の街中でありながら四季折々美しい自然の風景を見ることができ、はるか昔江戸時代の頃より紅葉の名所としても親しまれて参りました。その歴史的な庭園にライトアップを施し「ふなや明かり物語」としてお客様にご案内しておりますが、これからも少しづつ改良を重ね、皆様に感動を与えられるようなものに近づけていきたいと思っております。
ご期待下さるお客様の為に、最高のパフォーマンスを提供できますようサービス向上に努めて参る所存でございますので、今後とも末永くご指導ならびにご愛顧賜りますよう心よりお願い申し上げます。
この度は本当にありがとうございました。

道後温泉ふなや　重松

この度はふなやをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
館内設備や清掃面、そして当館自慢の庭園にお喜びいただけましたようで何よりですが、大切なご主人様のお誕生日を当館でお過ごしいただけましたことが本当に嬉しく、また当館で過ごされたお時間が良き思い出となりましたようで、一同心より安堵致しております。
ささやかなおもてなしではございましたが、お客様の笑顔を見せていただけることが私共にとって至福の瞬間でございますので、これからもお越し下さる全てのお客様に良き思い出を持ち帰っていただけますよう精進して参る所存でございます。愛媛県民特有の世話好きで温和な人柄で、心温まる「おせったい」を大切にして参りますので、またお越しいただける日を一同心より待ち申し上げております。
この度のご投稿誠にありがとうございました。

道後温泉ふなや　重松

この度はふなやをご利用いただき誠にありがとうございました。
誠に勝手ながらお部屋のランクアップをさせていただきましたが、ご満足いただけましたようで一同安堵致しております。
これからもお客様が心から喜ぶ姿をたくさん見ることができますよう、誠心誠意のおもてなしに努めて参りますので、愛媛県へお立ち寄りの際は是非ご来館下さい。又のお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。

道後温泉ふなや　重松

Thank you very much for your stay at our hotel.
We are pleased to hear that you enjoyed our hotel and our convenient location.
We look forward to welcoming you back again.

FUNAYA HOTEL
Kazuki Shigematsu

この度はふなやをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
当館でのご滞在が良き思い出となりましたようで、概ねご満足頂けました様子に安心致しました。
対応させていただきましたマドンナは、昨年入社したばかりのスタッフで、丁寧な受け答えと気持ちの良い笑顔が自慢でございます。まだまだ勉強中の身でございますが、このご投稿を拝見した本人はとても喜んでおりました。重ねて御礼申し上げます。
お食事に関しての貴重なご意見、誠にありがとうございます。今後お客様の望む細やかなプラン造成を心掛けて参りたいと思います。
これからも全てのお客様に喜ばれる施設でありますよう精進し、臨機応変に対応できる柔軟なサービスを心掛けて参りますので、今後ともご指導賜りましたら幸いでございます。
この度は誠にありがとうございました。

道後温泉ふなや　重松

この度はふなやをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
私共のおもてなし、そしてお料理に満足していただけたことがとても嬉しく、このようにお忙しい中ご投稿賜りましたことに重ねて心より御礼申し上げます。
これからもお越し下さる全てのお客様が心から満足できるような旅館を目指して、宿の者一丸となり精進して参る所存でございますので、また機会がございましたら是非当館へ足をお運びいただけましたら幸いでございます。
この度は本当にありがとうございました。

道後温泉ふなや　重松

この度はふなやをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
大晦日ということでお客様も大変多く、至らぬ点もあったかと存じますが、ご期待に沿えるおもてなしを提供できましたようで、一同安堵致しております。また、お忙しい中ご投稿賜りましたことに、重ねて心より御礼申し上げます。
次回も利用したいというとても嬉しいお言葉に感謝申し上げ、次回はご期待を超えるおもてなしを提供できますようサービス向上に努めて参りますので、これからも末永くご愛顧賜りましたら幸いでございます。
この度は本当にありがとうございました。

道後温泉ふなや　重松

この度はふなやをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
当館でのご滞在において概ねご満足いただけましたようで、一同安堵致しております。
客室内備品のご指摘につきまして、貴重なご意見に心より感謝申し上げます。早速皆と相談し、前向きに検討させていただきたいと思います。
これからもお客様からいただくお言葉全てに耳を傾け、常に進化する旅館を目指して精進して参りますので、これからも末永くご愛顧賜りましたら幸いでございます。
この度のご投稿本当にありがとうございました。

道後温泉ふなや　重松

いつもふなやをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
今回のご滞在もお喜びいただくことができましたようで、一同安心致しました。
またお越しいただけるとのことで、次回は今回よりも素晴らしいおもてなしを提供できますよう更なるサービス向上に努め、いつの時代も安心してお過ごしいただける最高の宿を目指して精進して参りますので、今後とも末永くご愛顧賜りましたら幸いでございます。
これからも猛暑が続きますので、皆様お体にはくれぐれもご自愛下さいませ。
それではまたお会いできます日を心待ちにしております。
ご投稿誠にありがとうございました。

道後温泉ふなや　重松

この度はふなやをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご期待に沿うことおもてなしを提供することができましたようで、いただきました温かいお言葉に重ねて御礼申し上げます。
このような過分なるお褒めのお言葉をいただけることは大変嬉しく思っておりますが、同時に身の引き締まる思いでございます。常に皆様の期待通り、又はそれ以上のおもてなしを提供することができますよう、現状に満足することなく高みを目指して日々邁進して参りたいと思っております。
渡り廊下の温度の件、貴重なご指摘誠にありがとうございます。早速対策を検討し、次回は満点の評価を得ることができますようより良い施設造りに努めさせていただきます。
担当させていただきました客室係は、現在研修中ではございますが、若さを生かした元気で気持ちの良い接客で日々お客様と接しております。至らぬ点も多々あったかと存じますが、本人は今後の励みになると大変喜んでおりました。お優しいお心遣いに感謝申し上げます。
これからもお越し下さるお客様との出会いを大切にし、「一期一会」の精神で日々心からのおもてなしに努めて参りますので、今後ともご愛顧賜りましたら幸いでございます。
お忙しいにも関わらずご投稿賜り、誠にありがとうございました。

道後温泉ふなや　重松