この度はふなやをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
数ある宿泊施設の中からふなやをお選び下さったにも関わらず、ご期待に沿うおもてなしを提供することができず、本当に申し訳ございませんでした。お客様をお迎えする上で、清掃は基本中の基本でございます。今後は大切なお客様が使用する備品を今以上に大切に扱い、皆様が気持ちよくお過ごしいただける環境づくりに努めて参りますので、これからもご指導賜りますようお願い申し上げます。
この度は不快な思いをなさったにも関わらずご投稿を賜り、本当にありがとうございました。

道後温泉ふなや　重松

この度は、ふなやをご利用頂きまして誠にありがとうございます。お食事やお部屋、接客に関しましては、ご満足頂けたご様子でとても嬉しく思います。
当館の大浴場は、道後温泉の源泉を100％使用しておりますが、カルキ臭かったとのことで、源泉ではないと思われたことが残念でなりません。　温泉は、法律により残留塩素が家庭の水道と同じ0.1mg検出されなければならないと義務づけられております。塩素は細菌を殺す働きをしており、これがないと病原菌で汚染されるおそれがあります。これによりレジオネラ菌などの病原菌汚染から守られていることを表しております。多少の塩素で温泉の成分の変化はなく、道後温泉特有の身体にやさしいアルカリ性単純泉のお湯ですので、次回は安心してお入りいただけましたら幸いでございます。
その他、様々な貴重なご意見に心より御礼申し上げますとともに、お部屋や足湯の不備に関しまして深くお詫び申し上げます。
これからもこのような貴重なご意見を頂戴し、全てのお言葉を無駄にすることのないように、一つ一つ改善し、より快適に安心してお過ごし頂ける旅館になるように精進してまいる所存でございます。
次回道後にお越しの際は是非お立ち寄り下さいませ。
再訪を心よりお待ちしております。

道後温泉　ふなや　稲田

この度はふなやをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また貴重なご意見を頂きまして重ねて御礼申し上げます。
このようなご意見をもとにハード面、ソフト面ともにご満足頂けるように改善していきたいと思います。

それではまた道後にお越しの際には是非お立ち寄り下さいませ。従業員一同心よりお待ち申し上げております。

道後温泉　ふなや　牧野

この度は、数ある道後の旅館の中から当館をお選びいただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中大変貴重なご感想をお寄せ頂きまして重ね重ね御礼申し上げます。
お部屋はお気に召していただけず本当に残念でございます。この度は、南館の最上階に位置する「俳句ラウンジスイート」をご用意させていただきましたが、このお部屋は昨年オープンしたばかりで、まだまだ未完成の部分があり、ご不便をお掛けしましたことを深くお詫び申し上げます。このようなお客様の生のご意見を最大限に参考にさせていただき、より快適にお過ごしいただけるようにしてまいります。

この度いただきましたご意見は、本当に貴重なものが多く、そして、すぐに改善出来ることもございますので、最大限参考にさせていただきます。ご指摘いただきました鍵につきまして検証しましたが、恥ずかしながら今までこのようなご意見がなかったことが不思議なくらい不便なことが判明いたしました。今後この部屋は、鍵を2つご用意するようにいたしましたのでご報告いたします。

お褒め下さいました料理やサービスなどは、より一層のレベルアップをお約束し、残念だった数々の部分をひとつひとつ改善してまいりますので、今後とも末永くご指導いただければ幸いでございます。
これからも湯の恩恵やお客様への感謝の気持ちを忘れることなく、老舗の名に恥じないおもてなしを心掛けてまいる所存でございます。
この度は、本当にありがとうございました。

時節柄ご自愛のほどお祈り申し上げます。
道後温泉ふなや　稲田

新年明けましておめでとうございます。
お正月に御利用いただき誠に有難うございます。
お寛ぎいただけたご様子で従業員一同安堵しておるとともに大変嬉しく思います。フレンチもお口に合いましたようでシェフもサービススタッフもとても喜んでおります。

また、貴重なご意見もありがとうございます。お部屋の件、大変失礼致しました。せっかく、楽しみにされておられましたのに申し訳ございません。早速、点検・修繕にあたります。
このような貴重なお言葉を参考にさせていただき、全てのお客様が安心して寛げる上質の宿を目指して精進してまいる所存でございます。
今後とも末願くご愛顧賜りますよう心よりお願い申し上げます。
次回、道後にお越しの際は是非お立ち寄り下さいませ。またのご来館を心よりお待ちしております。
ご投稿誠にありがとうございました。

道後温泉　ふなや　稲田