この度は、道後温泉にお越し下さいまして誠にありがとうございます。
数ある道後の旅館の中から当館ふなやをお選び下さいまして心より感謝申し上げます。
おもてなしの精神が行きわたっているとは、恐縮の至りでございますが、全てにおいて、ご満足いただけた様子に宿の者一同安堵と嬉しい気持ちでいっぱいになりました。
お庭の散策もお楽しみ下さり嬉しかったです。小川の流れるふなやの庭園は、昔「花月亭」と言われ、数々の著名人や文豪も訪れました。明治28年には正岡子規が夏目漱石とともに訪れ「亭ところどころ　渓に橋ある　紅葉哉」との俳句を残しました。
美しい風景を見ながら、俳句を詠み、近代文学の両論となるふたりはここで何を話したのでしょう。　若かりし頃の子規と漱石、、、ふなやにはその足跡が残っています。
「また泊まりたい宿」とは、旅館冥利に尽きるお言葉でございます。
再訪下さった際にも、この度以上にご満足いただけるように、先人達が残してくれたものを伝承しながら、時代のニーズに合うような旅館になれるように精一杯努力してまいりますので、末永くご指導の程宜しくお願い申し上げます。
この度は、本当にありがとうございました。
道後温泉ふなや　稲田

いつもふなやをご利用いただきまして心より感謝申し上げます。
この度は、ご両親様との大切な家族旅行にふなやをお選び下さいまして大変光栄でございます。
また、大変温かいお言葉と過分な評価をお寄せ下さいまして、本当にありがとうございます。
ご家族でふなや泊まりを満喫して下さった様子に、宿の者一同安堵と嬉しい気持ちでいっぱいになりました。
部屋も食事もお気に召していただけてとても嬉しかったです♪　和洋室からは城下町や松山城、庭園や茅葺門が望めましたでしょうか。その茅葺門の葺き替えを20年振りに行いましたので、次回お越しの際はまた違った庭園の風景をお楽しみいただけます。
何度リピートしていただいてもお楽しみいただけるように、10種類以上の部屋タイプや5種類以上の食事タイプを組み合わせた様々な宿泊プランをご用意しておりますので、今後とも道後にお越しの際は是非ご用命下さいますようお願い申し上げます。
またお会いできます日を心待ちにしております。
この度は本当にありがとうございました。
道後温泉ふなや　稲田

この度は、道後温泉にお越し下さいまして誠にありがとうございます。
過分な評価を頂戴いたしまして安堵と感謝の気持ちでいっぱいでございます。
部屋、風呂、料理ともに最高の評価を頂戴いたしまして、とても嬉しかったです。
最近は、一人で気兼ねなく旅行を楽しまれる方がとても多くなりましたので、道後の各旅館でも一人旅を満喫していただけるプランが多くなりました。昨年は道後オンセナートが開催されて、アートに関心が高い女性が一人旅を楽しまれる姿が多く見られました。楽天トラベル「おんな一人旅に人気の温泉地ランキング」で全国1位の道後は、松山の中心地に隣接しておりますので、立地も良く、交通も便利で、安全に観光やショッピングなどを楽しめる温泉街でございます。　
これからも再訪したくなるような街、そして宿を目指して精進してまいりますので、末永くご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
この度は本当にありがとうございました。
またお会いできます日を心待ちにしております。
道後温泉ふなや　稲田

この度は、道後温泉にお越し下さいまして誠にありがとうございます。
ご多忙中にも関わらず、ほっこりさせていただける温かいお言葉をお寄せいただきまして心より感謝申し上げます。
「ふなや泊まり」を快適にお過ごしいただけて安堵と嬉しい気持ちでいっぱいになりました。
お食事もお気に召していただけて嬉しかったです。瀬戸内海の天然鯛を1匹丸ごと土鍋で炊いた「郷土料理鯛めし」はいかがでしたでしょうか。愛媛には、この炊く鯛めしと鯛のお造りを茶漬けにする「南予風活き鯛めし」がありますので、機会がありましたら是非そちらもお試し下さい。
部屋係りへのやさしいお言葉も、貴重な励みとして、より一層お客様にご満足いただけるように努めてまいりますので、末永くご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
次回、道後にお越しになるときは、是非お越し下さいませ。
またお会いで出来ます日を心待ちにしております。
この度は、本当にありがとうございました。
道後温泉ふなや　稲田

この度は、道後温泉にお越しくださいまして誠にありがとうございます。
ご友人との新年会にふなやをお選び下さいまして大変光栄です。
また、ご多忙中にも関わらず、お褒めのお言葉や過分な評価をお寄せいただきまして心より感謝申し上げます。
夕食の「河豚コース」もご堪能いただけて安堵いたしました。　家庭ではあまり味わうことのない河豚は、この時期とても人気がございます。ふなやには歴代の河豚名人が多数在籍しておりますので、安心して冬の味覚をご堪能いただけます。
これからもこのような温かいお言葉に甘んずることなく更なるサービス向上に努めてまいりますので、末永くご愛顧賜りますよう心よりお願い申し上げます。
また道後にお越しの際は是非お立ち寄り下さいませ。
この度は、本当にありがとうございました。
道後温泉ふなや　稲田

いつも道後温泉にお越しいただき本当にありがとうございます。
そして、その中でも今回ふなやにお越し下さりご満足いただけたことが本当に嬉しくてたまりません。
5家族15名様の大切な記念旅行にふなやをお選びいただけまして感謝の気持ちでいっぱいになりました。
翌日のランチもご堪能いただけて、ふなやを余すところなく満喫して下さり感激いたしました。
夕食もお気に召していただけて、安堵しております。「調理場のこだわり」とおっしゃっていただけたことが嬉しかったです。ふなやの和食は、素材の味を大切にするために、旬の食材の旨みを引き出す繊細な味付けと調理方法を心がけております。

2014年は、道後オンセナートが開催されて、若年層のお客様がたくさん道後にお越しになり大変賑わいました。「道後ハイカラ通り」も専門店やカフェ、食事処など新しい店がオープンして、老若男女もリピーターも楽しめる商店街になっております。　「やっぱり道後温泉は最高です」とおっしゃっていただけて本当に嬉しかったです♪　これからも、「魅力ある温泉地」そして「再訪したくなる温泉地」になるように地域一丸となって取り組んでまいりますので、道後温泉を末永くご愛顧賜りますよう心よりお願い申し上げます。
この度は、本当にありがとうございました。またお会いできます日を心待ちにしております。
道後温泉ふなや　稲田

この度は、道後温泉にお越し下さいまして誠にありがとうございます。
また、ご多忙中にも関わらずとっても温かいお言葉をお寄せいただきまして心より感謝申し上げます。
部屋も食事もお気に召していただけて安堵しております。
貴重なご意見もありがとうございます。
トイレの窓の鍵は、早速修理いたしましたのでご報告いたします。 露天風呂は、開放感も大切にしながら出来るだけ外部から見えないように工夫しておりますが、より一層のセキュリティー強化に努めてまいります。まだ先にはなりますが、次回の改装時には、もっと快適な露天風呂になるような計画もございますので、その時まで楽しみになさって下さい。
嬉しい評価も貴重なご指摘も、私どもにとっては宝物でございます。そのお客様の生の声を全て活かせるように、宿のもの一丸となって取り組んでまいります。　
この度は、本当にありがとうございました。
また、お会い出来ます日を心待ちにしております。
道後温泉ふなや　稲田

3月に引き続き、ふなやにお越し下さいまして心より感謝申し上げます。
私どもにとって、お客様に再訪いただけることほど嬉しいことはありません。
また、多忙中にも関わらず、前回同様に温かいお言葉をお寄せいただき本当にありがとうございます。
お言葉から、この度も気持ち良くお過ごしいただけた様子に、安堵と嬉しい気持ちでいっぱいになりました。
夏休みに入り、多忙な日々が続いておりますが、このような嬉しいお言葉を頂戴出来ますと、本当に励みになります。
これからも、一人でも多くのお客様に「ふなやに泊まって良かった」と思っていただけるように、努力してまいりますので、末永くご愛顧下さいっましたら幸いでございます。
またお会い出来ます日を心待ちにしております。
道後温泉ふなや　稲田

この度は、道後温泉にお越し下さいまして誠にありがとうございます。
また早速、温かいお言葉と身に余る評価を頂戴いたしまして心より御礼申し上げます。
特にサービスをお褒め下さいましたことが嬉しくて、本当に励みになりました。
これから一年で一番の繁忙期を迎えますが、お越しいただける全てのお客様がふなやに来て良かったと、おっしゃっていただけるように、より一層のサービス向上に努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ちしております。
この度は、本当にありがとうございました。

厳しい暑さが続いておりますが、くれぐれもご自愛下さいませ。
道後温泉ふなや　稲田

この度は、道後温泉にお越し下さいまして誠にありがとうございます。
また、ご多忙中にも関わらずご感想をお寄せいただきまして心より御礼申し上げます。
総合評価も高く、お食事もお気に召していただけて安堵と感謝の気持ちでいっぱいになりました。
温泉旅館は「和食」のイメージが大きいのですが、ふなやは洋食（フレンチ）も大変人気があり、ご家族の記念日は手塚シェフのフレンチでお祝いされる方や、毎週決まってランチコースを楽しまれる方など、地元を中心とした多くのリピーターに支えられております。
また、ふなやの洋食の歴史は古く明治時代には松山に教師として赴任していた「夏目漱石氏もふなやで西洋料理を食した」と高浜虚子著”漱石氏とわたし”に記載されているほどでございます。
これからもお越しいただける全てのお客様がご満足されて、再訪したくなるような旅館を目指して努力してまいりますので、末永くご指導賜りますようお願い申し上げます。
この度は本当にありがとうございました。

炎暑厳しき折、くれぐれもご自愛の程お願い申し上げます。
道後温泉ふなや　稲田

この度は、道後温泉にお越し下さいまして誠にありがとうございます。
また、ご多忙中にも関わらず、丁寧なご感想をお寄せいただきまして心より感謝申し上げます。
私どもには、過分すぎるお言葉と評価に大変恐縮しておりますが、ご家族がごゆっくりお寛ぎいただけた様子が伝わって来てとっても嬉しかったです。
ふなやの前の坂道では、ご不憫をお掛け致しまして本当に申し訳ございません。特に高齢のお客様などには、厳しい坂道になってしまい心苦しい限りでございます。道後温泉本館や商店街からのお戻りや道後温泉駅からお越しの際には、車でお迎えにあがりますのでお申し付け下さいませ。
お気に召していただいた和洋食は、お客様の「和も洋も食べたい！」との意見からスタートしたお献立でございます。当初は、和食厨房と洋食キッチンで別々に調理したものを融合させることが難しく、お客様に数多くのご指摘を頂戴しておりました。ご意見やご指摘をいただくたびに少しずつ改良し、やっと完成形に近づいてきたと確信しております。旬の食材を使用する為、月毎にお献立が変わりますが、和と洋の融合を大切にしながら、お客様の声から完成した料理プランがロングセラーになることを願っております。
こらからもお客様の生の声を大切にしながら、より一層のサービス向上に努めてまいりますので、末永くご愛顧賜りますよう心よりお願い申し上げます。
この度は、本当にありがとうございました。
道後温泉ふなや　稲田

いつもふなやにお越しいただきまして心より感謝申し上げます。
お客様に再訪いただけることほど嬉しいことはありません。
この度もゆっくりとお部屋食をお楽しみいただけたとの温かいお言葉や過分な評価を頂戴することができ、安堵と共に嬉しい気持ちでいっぱいになりました♪
また、リピーターならではの大変貴重なご意見もありがとうございます。
ふなやポン酢は、更に高い品質を求めて商品開発中ですので、販売用の生産は一時中止しております。ポン酢の他にも、梅干し、佃煮、ほうじ茶、ひしお、黒め塩、じゃこてんなどのオリジナル商品の人気が非常に高いのですが、現状に満足することなく、更なる品質の向上を目指しながら商品開発を進め、斬新でお客様に喜んでいただけるコストパフォーマンスの高い商品だけを販売したいと考えております。
タオルも更に品質を上げて上質なタオルを気持ち良くご利用いただけるようにいたしました。お客様が滞在中にご不便をお掛けしないように、お部屋や大浴場、外出時にお持ちいただく湯カゴにもタオルを完備しております。
これからも、このようなお言葉を励みに、より一層のサービス向上にも努めてまいりますので、末永くご指導の程お願い申し上げます。またのご来館を心よりお待ちしております。
道後温泉ふなや　稲田

この度は、リベンジの旅「道後温泉　ふなや」にお越し下さいまして本当にありがとうございます！！
また、人生の節目であるご家族の大切な記念旅行に、当館をお選びいただき光栄でございます。
2月の大雪では、大規模な交通障害が発生し、多くのお客様がやむなくキャンセルとなりましたが、そのほとんどのお客様が日程を変更してお越しいただいていることに感激しております。　遠路お越しいただけるお客様は、どなた様も等しく私どもにとっては大切なお客様ですが、あのような大変な思いをされても尚、お越しいただけたかと思うと感謝の気持ちが込み上げてきます。
そして、リベンジだけでなく、宿泊後にこのような丁寧で温かいご感想までお寄せいただけたことに、スタッフ一同安堵と嬉しい気持ちでいっぱいになりました。　お食事もお気に召していただけて嬉しかったです。朝食のふわふわオムレツも絶賛いただき、朝早くから心を込めて調理した洋食調理スタッフも大変喜んでおります＾。＾　また、お部屋係やフロントスタッフ、そして予約課の牧野への温かいお言葉もとても励みになりました。
なによりも、主役であり宿をふなやに決めていただけたお父様にお寛ぎいただけて本当に良かったです♪
「また次回もお世話になりたい」との旅館冥利に尽きるお言葉まで頂戴し、感謝の気持ちでいっぱいでございます。
次回は、是非代々受け継がれて来た情緒ある日本庭園を散策していただき、昔へタイムスリップしたような感覚をお楽しみ下さい。

大雪や台風などで交通障害が発生した場合などは、ご無理なされずまた日を改めてお越しいただくことをおすすめしておりますので、当日キャンセルでもお気になさらないで下さい。せっかくお越しいただくのですから、少しでも良い条件で四国や道後の観光を満喫して下さったら幸いです。
またお会い出来ます日を心待ちにしております。
この度は、本当にありがとうございました。
道後温泉ふなや　稲田

この度は、道後温泉にお越し下さいまして誠にありがとうございます。
また、早速とっても嬉しいご感想をお寄せいただきまして、心より感謝申し上げます。
お母様もごゆっくりお寛ぎいただけて、従業員一同安堵いたしました。
ご主人様も回復されて本当によかったです＾。＾
旅行先で体調を崩される方は多くおられますが、そんな時はご無理なされず何なりとお申し付け下さいませ。せっかく道後温泉にお越しいただいたのですから、少しでも良い思い出を作っていただきたい！と願い、宿のもの全員で快復に向けて全力でサポートさせていただいております。
これからもこのような嬉しいお言葉を励みに、より一層のサービス向上に努めてまいります。
再訪いただければとお願い申し上げ、またお会い出来ます日を楽しみにしております。
この度は、本当にありがとうございました。
ふなや庭園の早咲きの山桜は見頃を終えましたが、ソメイヨシノが満開を迎え、見る人の心を和ましてくれております♪
道後温泉ふなや　稲田

この度は、道後温泉にお越し下さいまして誠にありがとうございます。
ご多忙中にも関わらず、ご感想をお寄せいただきまして心より感謝申し上げます。
部屋も風呂も料理もお気に召して下さり安堵いたしました。
しかし、現実はまだ全てのお客様にご満足をいただけてはおりません。ご期待にそえず「残念だった」とおっしゃられることもあり、反省の毎日でございます。これからも、その良し悪しに関わらず貴重なお客様の声を参考にさせていただき、お越しいただける全てのお客様が心からお寛ぎいただける旅館になるように努力してまいりますので、末永くご愛顧の程お願い申し上げます。
この度は、本当にありがとうございました。

ふなや庭園や道後公園の桜も綺麗なピンク色に染まり、本日のとってもいいお天気と相俟って心を和ませてくれております♪
道後温泉ふなや　稲田

この度は、道後温泉にお越し下さいまして誠にありがとうございます。
ご多忙中にも関わらず、ご感想をお寄せいただきまして心より感謝申し上げます。
評価も高く、ごゆっくりお寛ぎいただけて、安堵しております。
また、大変貴重なご意見もありがとうございます。
ご指摘いただきました通り、脱衣所ロッカーの天端は、埃がたまりやすい場所ですので、今後は、清掃する回数を増やして、全てのお客様が気持ち良くお寛ぎいただけるように努めてまいります。
「また宿泊したい」とおっしゃっていただけて、本当に嬉しかったです。
この度は、本当にありがとうございました。
道後温泉ふなや　稲田

この度は、四国にお越しいただきまして誠にありがとうございます。
早速いただきました過分なお言葉や評価に、恐縮の至りでございますが、ご家族がお寛ぎいただけた様子に安堵と嬉しい気持ちでいっぱいになりました。
前日は、アートの島「直島」のベネッセハウスで、奥様の還暦を祝いされたと伺いました。最高のホテルでの滞在は、思い出に残る素敵なお祝いになったと思います♪
そして、直島から道後まで、足をお運びいただきまして、本当にありがとうございました。
せっかく道後にお越しいただけるのですから、少しでも思い出に残る滞在になりますように、私どもの出来る限りのおもてなしをご用意させていただきました。
事前にご家族の記念旅行と伺っておりましたので、ささやかではございますがウエルカムフルーツをサービスさせていただきましたが、奥様にお喜びいただけて本当に良かったです。
また、客室係の正岡やスタッフへの温かいお言葉にも感激でございます。このようなお言葉は本当に励みになります。

道後温泉は今年、本館改築120周年を迎え、アートフェスティバル「道後オンセナート2014」が開催されます。
メインプロジェクトは、著名なアーティストが手掛ける泊まれるアートホテル「ホテルホリゾンタル」で、ふなやもデラックス和洋室を陶芸家「葉山有樹」氏の作品に仕上がります。期間中は、地域や行政が一丸となり、本館や商店街などで様々な催し物を開催いたしますので、機会がございましたら再訪下さいませ。
この度は、本当にありがとうございました。
道後温泉ふなや　稲田

この度は、道後温泉にお越し下さいまして誠にありがとうございます。
また、心温まるクチコミを頂戴いたしましてスタッフ一同感謝の気持ちでいっぱいになりました。
お料理もお気に召してくださり安堵しております。ふなやには「和食」と「洋食」のキッチンがあり、それぞれにバリエーション豊富なメニューをご用意しております。お食事内容の変更などは、柔軟に対応が可能でございますので、何なりとお申し付け下さいましたら幸いでございます。
スタッフへのやさしいお言葉も、本当に励みになりました＾。＾♪　
「良い評価は、更なるサービスの向上に繋げ、悪い評価やご指摘は真摯に受け止め改善する」この繰り返しが、スタッフのレベルアップや旅館の質の向上に繋がりますので、これからも沢山のお客様の声を参考にさせていただき、「価値ある旅館」になれるように努力してまいります。
道後にお越しの際は、再訪いただけるとおっしゃっていただけて、とっても嬉しかったです。
この度は、本当にありがとうございました。
道後温泉ふなや　稲田

この度は、遠方より四国・道後温泉にお越しいただき本当にありがとうございます。
また、早速いただきました温かいお言葉に、心より感謝申し上げます。
部屋もお気に召して下さり「大満足」とおっしゃっていただけて、宿のもの一同嬉しい気持ちでいっぱいでございます。
本来は、スタンダード和洋室のご予約でございましたが、早期にご予約いただいておりましたので、特別にデラックス和洋室にランクアップさせていただきました。
このデラックス和洋室は、昔のふなやの貴賓室として数々の著名人がご宿泊になられた由緒あるお部屋がベースになっており、庭園の眺めが抜群に良いお部屋でございます。
また、このお部屋は今年の4月から道後温泉本館改築120周年を記念した国際芸術祭『道後オンセナート』のホテルホリゾンタルの一環として、陶芸家・著述家の「葉山有樹先生」とコラボした「泊まれるアート作品」に生まれ変ります。
期間限定（2014年4月10日～2015年1月21日）の作品でございますが、宿泊だけでなく、見学のみのご利用も可能でございますので、道後に再訪される機会がありましたら気軽にお立ち寄り下さいませ。
これからも老舗の名に恥じないおもてなしを心掛けてまいりますので、末永くご愛顧賜りますよう心よりお願い申し上げます。
この度は、本当にありがとうございました。
道後温泉ふなや　稲田

ご結婚おめでとうございます♪
ご家族の節目である大切な記念旅行にふなやをお選びいただき光栄でございます。
また、心温まるクチコミを頂き、宿のもの全員が感謝の気持ちでいっぱいになりました。
特に部屋係へのやさしいお言葉がとっても嬉しかったです。　手前味噌で恐縮でございますが、ふなやには本当に心優しいスタッフが多く、スタッフ全員が「お客様にはゆっくりと安心してお寛ぎいただきたい」一心でおもてなしをさせていただいております。不行き届きなこともあるとは存じますが、一生懸命に誠心誠意の接客をしておりますので、どうぞお許し下さいますようお願い申し上げます。

ふなやは、昔から地元の顧客を中心に、長寿・結納・結婚・出産・誕生日・入学・卒業などの様々なお祝いのシーンで多くご利用いただいてまいりました。　これからも「人生の節目にふなやあり」とおっしゃっていただけるように、老舗としての伝統や格式を重んじながら、常に新しいことにも挑戦し、時代のニーズに合ったサービスを提供してまいる所存でございますので、末永くご指導の程よろしくお願い申し上げます。
この度は、本当にありがとうございました。
次回、道後にお越しの際は是非お立ち寄り下さいませ。

末永くお幸せに♪　


道後温泉ふなや　稲田