この度は、道後温泉にお越し下さいまして誠にありがとうございます。
ご多忙中にも関わらず、ご感想をお寄せいただきまして心より感謝申し上げます。
評価も高く、ごゆっくりお寛ぎいただけて、安堵しております。
また、大変貴重なご意見もありがとうございます。
ご指摘いただきました通り、脱衣所ロッカーの天端は、埃がたまりやすい場所ですので、今後は、清掃する回数を増やして、全てのお客様が気持ち良くお寛ぎいただけるように努めてまいります。
「また宿泊したい」とおっしゃっていただけて、本当に嬉しかったです。
この度は、本当にありがとうございました。
道後温泉ふなや　稲田

この度は、ご家族の大切な記念旅行にふなやをお選びいただきまして誠にありがとうございます。
また、心温まるお言葉をお寄せいただき、宿のもの全員が感謝の気持ちでいっぱいになりました。
温泉も食事もお気に召してくださり、そして何よりも御両親にご満足していただけたことが嬉しくてたまりません。

特別な日にご指名いただけることほど、光栄なことはございません。これからもその期待を裏切らないように努め、江戸時代から続くおもてなしの心や安心感を大切にして「人生の節目にふなやあり」とおっしゃっていただけるような旅館を目指してまいりますので、末永くご愛顧下さいますようお願い申し上げます。
「記念に残る滞在」とおっしゃっていただき、本当に嬉しかったです♪
まだまだ厳しい寒さが続くようですが、ご家族皆様お体をご自愛くださいませ。
この度は本当にありがとうございました。
道後温泉ふなや　稲田

明けましておめでとうございます。
新年早々にご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。
また、ご多忙中にも関わらず、丁寧なご感想をお寄せ頂きまして心より感謝申し上げます。
私どもには過分すぎるお言葉とご評価に、大変恐縮しております。。。　が、同時にとっても嬉しくて感無量でございます。
しかし、ご迷惑をお掛けしてしまいました「帯の数」や「食事の時間の遅れ」など、数々の不手際がございましたことを心より深くお詫び申し上げます。忙しいは言い訳にはなりません、今後同じことを繰り返さないように、お客様からいただいた貴重なご意見として今後のサービスに反映いたします。本当に申し訳ございませんでした。
年末年始は、本当に沢山のお客様にお越しいただきました。この場をお借りして心から御礼申し上げます。
一番の繁忙期ですので、全てのお客様に本来の細やかなおもてなしが出来ていたか不安もございましたが、このクチコミを頂いて少し安心いたしました。
最後に「知り合いには是非おすすめしたい宿」とおっしゃっていただいたことに心より感謝申し上げ、その期待を裏切らないように、全てのお客様が「本当にふなやに宿泊してよかった」と思っていただけるように努力してまいりますので、今後とも末永くご愛顧賜りましたら幸いでございます。
またお会い出来ます日を心待ちにしております。
この度は、本当にありがとうございました。
道後温泉ふなや　稲田

この度は、２年ぶりにふなやにお越し下さいまして誠にありがとうございます。
また、ご多忙中にも関わらず温かくて励みになるお言葉を頂戴いたしましたことを重ねて御礼申し上げます。
この度もお寛ぎいただけた様子に、宿のもの一同安堵と嬉しい気持ちでいっぱいになりました。
2年前にお越し頂いた時は夏の暑い時で、この度は冬にお越しいただきましたので、季節の移り変わりをご覧いただけたのではないでしょうか。　自然の小川が流れる庭園は、春には桜が咲き、夏には深緑いっぱいでせせらぎが心地よく、秋冬には赤や黄に色付いた紅葉の風景など、四季折々の風情をお楽しみいただけます。今は、モミジが見頃を迎えており、見る人の心を癒してくれます。
これからもこのような嬉しいお言葉を励みにして、更なるおもてなしの追求に努めてまいりますので、どうぞ末永くご愛顧の程宜しくお願い申し上げます。
ご再訪いただき本当にありがとうございました。
またお会い出来ます日を心待ちにしております。
道後温泉ふなや　稲田

この度は、道後温泉にお越し下さいまして誠にありがとうございます。
おめでたい日に、ふなやへの宿泊を賜りまして重ねて御礼申し上げます。
また、ご多忙中にも関わらず、ご感想をお寄せいただきまして心より感謝申し上げます。
過分な評価を頂戴し恐縮いたしておりますが、ごゆっくりお寛ぎいただけて、スタッフ一同安堵いたしました。
道後の温泉街もお褒め下さいまして、本当にありがとうございます。
来年2014年4月に道後のシンボル「道後温泉本館」が、建設120周年を迎えます。その周年行事に様々なイベントが予定されており、道後温泉が益々活気づいてまいります。行政と民間が一体となって、道後温泉を盛り上げてまいりますので、来年にまたお越しいただけましたら、今までとはまた違う道後をお楽しみいただけると思います。
このような嬉しいお言葉を励みに、これからもお客様の心に残るおもてなしが出来るように努めてまいります。
まだしばらくは厳し暑さが続くようでございますが、体調にはくれぐれもお気を付け下さいませ。
この度は、本当にありがとうございました。
道後温泉ふなや　稲田

この度は、道後温泉にお越し下さいまして誠にありがとうございます。
総合評価も高く、サービスもお褒め下さり、一先ず安堵いたしました。
次回お越し下さいました際には、全てにおいてご満足いただけるように、企業努力を続けてまいりますので、今後ともご指導下さいますようお願い申し上げます。
厳しい暑さが続いておりますが、ご自愛下さいませ。
道後温泉ふなや　稲田

この度は、道後温泉にお越し下さいまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご感想をお寄せいただきまして重ねて御礼申し上げます。私どもには、過分な評価を頂戴いたしまして恐縮至極に存じますが、とても温か味のあるお言葉がありがたくて、スタッフ一同嬉しい気持ちでいっぱいになりました。
お食事もお気に召して下さり、調理人も本当に喜んでおります。　ふなやの和食は「素材本来の味を引き立てる調理法」を心掛けておりますので、今がまさに旬の食材を厳選し、魚介類も全て旬の天然物にこだわっております。そして手間暇を掛けてゆっくりと旨味を抽出した出汁も自慢です。
また、道後温泉の湯は、お肌にとってもやさしいアルカリ性単純泉でございますので、老若男女に大変喜ばれております。
ふなやは、380年を越える伝統と格式を大切にしながら、これからの時代にも必要な旅館を目指しております。しかし、まだまだ全てのお客様にご満足いただいてはおりません。いつかはふなやにお越し下さいました全てのお客様が再訪したくなる旅館になれるように宿の者一同努力してまいりますので、今後とも末永くご指導賜りましたら幸いでございます。
またお会い出来ます日を心待ちにしております。
この度は、本当にありがとうございました。
道後温泉ふなや　稲田

この度は、道後温泉にお越し下さいまして誠にありがとうございます。
ご多忙中にも関わらず温かいお言葉をお寄せいただきまして感謝の気持ちでいっぱいになりました。
私どもには、身に余るお言葉ばかりで大変恐縮しておりますが、お寛ぎいただけた様子にスタッフ一同安堵いたしました。

道後温泉（坊っちゃん湯）は、いかがでしたでしょうか？　ＧＷ期間中はとても混雑しておりましたのでゆっくりお入りいただけたか不安でございますが、「坊っちゃん泳ぐべからず」の札はご覧になられましたでしょうか。

次回は、是非連泊していただき、道後や当館をゆったりと、余すところなく満喫して下さいましたら幸いでございます。
これからも、お客様への感謝の気持ちを忘れることなく、皆様に愛される旅館になるように精進してまいりますので、末永くご愛顧賜りましたら幸 いでございます。
この度は、励みになる温かいお言葉を頂戴いたしまして本当にありがとうございました。
また、お会い出来ます日を心待ちにしております。
道後温泉ふなや　稲田

この度は、ふなやをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
老舗のおもてなしを期待されてお越し下さいましたのに、サービスにおいて数々の御無礼と不手際があり、そのご期待にそうことが出来ず本当に申し訳ございませんでした。御指摘いただきました事すべてにおいては、お客様の感じられた通りでございますので、申し開きは一切ございません。私どもが本来一番大切にしなければならないはずの「おもてなしの心」をお伝え出来なかったことが、本当に恥ずかしくてたまりません。

ふなやは、元来より「価格」を訴求するのではなく、「価値」を訴求して旅館を営んでまいりましたので、その宿泊料金に見合ったサービスを提供することを求められて当然でございますし、それは同時に光栄なことでもあります。

当館には、「最高のサービスを提供したい！」と考えるモチベーションの高いスタッフや、「心からのおもてなしをしたい」と思っている心優しいスタッフも沢山おります。全社員が、同じ気持ちでお客様に接することが出来るようになれば、お客様はより快適にお過ごしいただけます。
まだまだ至らぬ点も多数ありご指摘を頂戴することもございますが、いつかは全てのお客様のご期待にそえる旅館なることを夢見ております。

数々の不手際があったにも関わらず、このように温かいお言葉を頂戴でき、感謝の気持ちでいっぱいでございます。
高い評価をいただいた項目に関しましては、更なるのレベルアップをお約束し、老舗の名に恥じないおもてなしを心掛けてまいる所存でございますので、今後とも末永くご指導下さいますようお願い申し上げます。
この度は、本当にありがとうございました。
道後温泉ふなや　稲田

この度は、道後温泉にお越し下さいまして誠にありがとうございます。
早速のありがたいお言葉と過分な評価に心より感謝申し上げます。　設備、サービス、食事ともにご満足いただきお寛ぎいただけた様子に安堵しております。
なによりも「機会があればもう一度お世話になりたい」とおっしゃっていただけることが本当に嬉しくてたまりません。
これからもこのような嬉しいお言葉や評価に甘んずることなく、全てのお客様が気持ち良くお過ごしいただける旅館になるように、更なるサービスの向上に努めることをお約束いたします。
またお会い出来ます日を心待ちにしております。
この度は、ありがとうございました。
道後温泉ふなや　稲田

道後温泉にお越し下さいましてありがとうございます。
ご家族の大切なご旅行の宿泊にふなやをお選び頂きまして心より感謝申し上げます。
また、ご多忙中にも関わらずとっても丁寧で嬉しいご感想をお寄せいただきまして重ねて御礼申し上げます。
ご家族がごゆっくりお寛ぎいただけた様子に、スタッフ一同安堵と、感謝と、嬉しい気持ちでいっぱいになりました。
サービスや食事、アメニティやお土産まで、全てにおいて過分なお言葉を頂戴し恐縮しております。特に、スタッフや客室係へのやさしいお言葉は、本当に励みになります。当日お世話させていただきました客室係は、若くて経験も浅いのですが、笑顔が素敵と評判で、一生懸命にお客様に接する姿はベテラン客室係が見習わなくてはならない存在でございます。そしてとにかく元気いっぱいですので、旅館全体が明るくなります。このようなやさしいお言葉を糧にしながら、日々お客様に育てていただけたら、これほど嬉しいことはありません。
この度のご旅行は、ご令息からのプレゼントと伺い感服いたしました。誰もが両親への感謝の気持ちはありますが、それを形にすることは容易なことではありません。初ボーナスをご両親との旅行に使われる素敵なご家族ですから、どこに行かれても穏やかで楽しい旅行になると思いますが、ふなやをお選び頂きまして本当にありがとうございました。
また、お会い出来ます日を心より楽しみにしております。
時節柄ご自愛下さいませ。
道後温泉ふなや　稲田

義妹様のご結婚おめでとうざごいます♪
そして、お母様との大切なご旅行にふなやをお選び頂きまして大変光栄でございます。
また、とっても嬉しいお言葉や過分なる評価をいただきましてありがとうございました。なによりも思い入れの深い旅行のお手伝いが出来ましたことが嬉しくてたまりません。
当館のコンセプトの一つは、「ゆったりとお過しいただく」ことでございます。敷地面積は2000坪以上ありますが、部屋数は全58室しかございませんので、ゆったりとお過し下さいましたら幸いでございます。
ふなや泊りをいつになっても記憶の片隅で覚えてくださるように、より一層のサービス向上と心のこもったおもてなしに努めてまいります。
この度は、ありがとうございました。
道後温泉ふなや　稲田

この度は、ふなやをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、クチコミへのご投稿にも感謝申し上げます。ご評価も非常に高く、ごゆっくりお寛ぎいただけたご様子にスタッフ一同安堵と嬉しい気持ちでいっぱいでございます。クチコミやアンケートでは、厳しいお言葉をいただくことも多く、いつも緊張しておりますが、このようなやさしいお言葉を頂戴いたしますと、ホッと安心しスタッフ全員で喜びます＾。＾♪　もちろんお叱りやご意見などをいただいた時も真摯に受け止めスタッフ全員で反省し、再発防止に努めます。
これからもお客様の声を最大限参考にさせていただきながら、より良い旅館になるように精進してまいります。
再訪いただければとお願い申し上げ、またお会い出来ます日を楽しみにしております。こちらこそ本当にありがとうございました。
道後温泉ふなや　稲田

この度は、数ある道後の旅館の中からふなやをお選びいただきまして誠にありがとうございます。
「道後に泊まるのなら、ふなや」と思っていただけたことが本当に嬉しくて感激いたしました。
また、お子様も安心してお寛ぎいただけた様子が伝わって来て微笑ましく思います。生まれてからずっと当館をご利用いただきたけたらこれほど嬉しい事はありません。
この度ご宿泊いただきましたお部屋は、今月リニューアルオープンしたばかりの温泉の引き湯付きの洋室タイプでございます。『坂の上の雲』にも度々描かれている明治中期以降の正岡子規、高浜虚子、河東碧梧洞などが愛し創生させた俳句の自然と季節感を重視した生き方、南国伊予の明るい山、海、空の「青」をテーマ色とし日本最古の道後温泉と380余年の歴史と伝統を受け継いだ凛とした品格と、最新の設備を兼ね備えたお部屋でございますので、これから様々なお客様にご利用いただけるのを楽しみにしております。
大変貴重なご意見も心より感謝申し上げます。今までふなやにないタイプのお部屋でございますので、実際に宿泊いただきましたお客様のご要望やお言葉がとてもに参考になり、今後、より一層お寛ぎいただくためには欠かせないものでございます。温度調節の説明やタオルを干す場所などは、早速検討させていただきます。
また、その他に関しましてのご意見も気が引き締まる思いでございます。
お客様にごゆっくりお寛ぎいただくことをモットーにしておきながら、私どもが余裕のない接客をしないように今後は心掛けてまいります。
ご夕食におすすめさせていただきました川席ですが、風情があり人気の高い食事会場でございます。ふなやの庭園には、古くから自然の川が流れておりますが、そのせせらぎを聞きながらゆっくり食事をしていただこうと、この川席を造りました。日帰り昼食や夕食でもご利用可能で、リピーターのクチコミが中心で広がった食事処でございます。
これからも老若男女それぞれのニーズにお応えできるようなサービスをご提供できますように、より一層のサービス向上に努めてまいりますので末永くご愛顧賜りましたら幸いでございます。最後になりましたが、とっても元気なお子様の誕生をスタッフ一同心よりお祈り申し上げますとともに、またいつか育児も落ち着かれましたらご来館下さいましたら幸いでございます。
道後温泉ふなや　稲田

いつも当館をご利用いただきまして心より感謝申し上げます。
再訪していただける事が、私どもにとって最高の喜びでございます♪
リピーターの皆様に飽きられないように、「いつもと同様の安心したおもてなし(プラス)常に新しいおもてなしをご提供できる」ような旅館を目指しております！
朝食に関しましても、和食や洋食のチョイス、お部屋食かレストラン食だけの選択ではなく、今後は和洋折衷の朝食メニューや少人数でも楽しめるバイキングなども検討しております。　バリエーションを豊富にして、様々なニーズにお応えできれば、お客様も私どもにとっても嬉しいことでございます。
今後もリピートしていただけるように、お客様全員が安心してごゆっくりお寛ぎいただける宿を目指してより一層のサービス向上に努めてまいります。
次回のご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
この度は、ありがとうございました。
道後温泉ふなや　稲田

この度は、ふなやをご利用いただきまして誠にありがとうございます。ごゆっくりお寛ぎいただけたご様子に、スタッフ一同安堵しておるとともに心より嬉しく思います。
道後温泉の泉質は、単純温泉で様々な効能があるといわれてます。また、「ゆっくりと温泉に入る」と日常の疲れがとれますし、気分もリフレッシュできます。温泉は　３回入ると効果が現われやすいといわれてますので、次回ものんびりと時間をかけながら何度も温泉を堪能下さいませ。
ご投稿を心より感謝申し上げますとともに、再訪をお待ちしております。
道後温泉ふなや　稲田

この度は、ふなやをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
２日間、快適にお寛ぎ頂けたご様子で従業員一同安堵しておりますとともに大変嬉しく思います。
お食事、温泉、お夜食ともにご満足いただけたようで本当に嬉しいかぎりでございます。

これからも老舗の伝統と格式を守り、心からのおもてなしと、素材にこだわったお料理、身体にやさしい天然温泉で日ごろの疲れをとっていただき、心身ともに癒される旅館を目指して、より一層のサービス向上に努めてまいる所存でございますので今後とも末永くご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

次回は、是非お時間に余裕がある滞在で、お庭の散策や足湯をお楽しみ下さいませ。
ご投稿誠にありがとうございました。

道後温泉ふなや　稲田

この度は、ふなやをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ごゆっくりお寛ぎ頂けたご様子で、スタッフ一同安堵しておるとともに大変嬉しく思います。
これからも全てのお客様にこのように嬉しいお言葉を頂戴出来ますようにより一層のサービス向上に努めてまいります。
今後とも末永くご愛顧賜りますよう心よりお願い申し上げます。

道後温泉　ふなや　稲田

この度は、ふなやをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご家族でごゆっくりお寛ぎ頂けたご様子に、従業員一同安堵しておるとともに大変嬉しく思います。また、私どもへの温かいお言葉にも感激しております。
当館では、お客様がチェックインされてからチェックアウトされるまで、担当の仲居が変わらずお世話をさせて頂きますので、皆様ご安心されております。また、お客様からのご要望は、可能な限り個人様単位でご満足頂けるように精一杯対応するのが当り前のおもてなしと考えておりますので、何なりとお申し付け頂けましたら幸いでございます。
お食事もお口に合って良かったです。おすすめの伊予牛は、有名なブランド牛などと比べると知名度は低くなりますが、瀬戸内の豊かな自然の中で、高い飼育技術で大切に育てられており、肉質はやわらかく、まろやかな舌触りと、牛肉本来の深く繊細な旨味が特徴でございます。
次回、道後にお越しの際は是非お立ち寄り下さいませ。
温かいお言葉に感謝申し上げますとともに、仲良しのご家族が、いつまでもご多幸、ご健康であられますことを心よりお祈り申し上げます。

道後温泉　ふなや　稲田

この度は、当館をお選び頂きまして誠にありがとうございます。お食事もお口に合ったようで安堵しておるととも大変嬉しく思います。
次回、道後にお越しの際は是非お立ち寄り下さいませ。またのご来館を心よりお待ちしております。
ご投稿誠にありがとうございました。
道後温泉　ふなや　稲田