この度はあいにくのお天気ではございましたがふなやをご利用頂きまして誠にありがとうございます。高速道路が前面通行止めとなり、国道にてお越し頂いたそうで、さぞお疲れになったと思います。その中で道後のお湯でお疲れをとられたようで本当に嬉しく思います。
また客室係のおもてなし、瀬戸内のお食事等ご満足頂きまして重ねて御礼申し上げます。
これからも皆様に温泉で日頃の疲れをとって頂き、おいしいお食事と温かいおもてなしが提供できるように精一杯精進したいと思います。
それではまた道後にお越しの際には是非お立ち寄りくださいませ。
従業員一同心よりお待ち申し上げます。

また松山・道後にも新名物ミカン大福やその他名産物ができることを願っております。

道後温泉ふなや　牧野

この度はふなやをご利用頂きまして誠にありがとうございます。過分なるご評価、お褒めの言葉を頂きまして重ねて御礼申し上げます。ご両親様も道後の温泉や当館の滞在を喜んで頂けたようで本当に嬉しく思います。
チョイスの件では大変失礼致しました。
こちらの勝手な都合で申し訳ないのですが、予約詳細に「肉料理のチョイスがない場合は、②『伊予いも豚』を・・・・。＊お肉料理のチョイスは、予約時又は前日までに・・・・・・。」と記載しておるのですが、お客様に伝わってなければ意味がないものになってしまい、本来のサービスがご提供出来ず、大変失礼致しました。心より深くお詫び申し上げます。今後このようなことのないように、記載の方法を変えるか、当日にチョイス出来るように　(本来ならば当日チョイスがベストな方法なのでが、フレンチは仕込みに時間を要する為、難しいのが現状です)　するか早急に検討いたします。
本来のサービスがご提供出来なかったにもかかわらず、お料理もお褒め下さいまして安堵しておるとともに心より嬉しく思います。
これからもこのような貴重なご意見を元に全てのお客様にご満足頂ける宿を目指して精進してまいる所存でございますので、末永くご愛顧賜りますよう心よりお願い申し上げます。
温かいお言葉に感謝申し上げますともに、再訪を心よりお待ちしております。

道後温泉　ふなや　稲田

この度はふなやをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

またお褒めの言葉を頂きまして重ねて御礼申し上げます。

フロントの対応、お部屋においてご満足頂き、また大浴場では道後のお湯を満喫して頂けたようで本当に嬉しく思います。
私共は館内の施設のすべてを清潔に保ちお客様に快適に使って頂き、過ごすことのできる旅館を目指して日々精進しております。特に清掃面に関しては最も力をいれている一つでございます。
それが実行でき気持ちが良かったとの事でふなやにとって本当にこれからの励みになります。

またお食事もおいしくお召し上がり頂き、客室係のおもてなしもご満足頂き、お母様も感激して頂けたのお言葉も身にしみる思いでございます。

これからもすべてにおいて皆様にご満足頂けるように日々精進していきたいと思います。

それではまた道後にお越しの際には是非お立ち寄り下さいませ。
従業員一同心よりお待ち申し上げております。

道後温泉ふなや　牧野

この度は、ふなやをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
いつもご利用頂きお食事もおいしくお召し上がり頂けたとの事でスタッフ一同安堵感とともに大変嬉しく思います。
これからも全てのお客様にこのように嬉しいお言葉を頂戴出来ますようにより一層のサービス向上に努め、何度でも足を運んで頂けるように精進していきたいと思います。
今後とも末永くご愛顧賜りますよう心よりお願い申し上げます。

道後温泉　ふなや　牧野

この度は、ふなやをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
大絶賛のお言葉に感激しておりますとともに、お寛ぎいただけたご様子にスタッフ一同安堵しておるとともに大変嬉しく思います。

私個人的に、当館は本当に心のやさしいスタッフが揃っていると思います。ですから、お客様のお褒めのお言葉や、嬉しいお言葉には全員で喜びますし♪ （^o^）♪、厳しいお言葉やご指摘を頂戴した時は、全員でへこみます。　もちろん、解決に向けて早急に取り組みますが・・・先ずはへこみます(～_～)。

まだまだ至らぬ点も多数ございますが、これからも、『最高の思い出作りのお手伝い』ができますように、より一層のサービス向上に努めてまいります。今後とも末永くご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
寒暖の差が大きくなり、ふなやの庭園も日々秋らしく色付いておりますが、風邪などひかぬようお体には呉々もご自愛くださいませ。
お幸せに！！

道後温泉ふなや　稲田

この度はふなやをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
サービス面、お食事等ご満足頂きまして本当に嬉しく思います。
また貴重なご意見を頂きまして重ねて御礼申し上げます。
場所の件ではご不便をおかけ致しまして申し訳ございません。分かりやすい看板の設置、事前のスムーズなご案内等検討したいと思います。
このようなご意見をもとにすべてにおいてご満足頂ける旅館を目指して精進していきたいと思います。
それではまた道後にお越しの際には是非お立ち寄り下さいませ。
従業員一同心よりお待ち申し上げております。

道後温泉ふなや　牧野

この度はふなやをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お部屋、アメニティ等ご満足頂きまして大変嬉しく思います。
また貴重なご意見を頂きまして重ねて御礼申し上げます。
エコに関しましては現代の世の中では1企業と致しまして環境問題や省エネ等、様々なエコに対して取り組んでいかなければならないと思います。アメニティ、割り箸等についても考えていきたいと思います。
それではまた道後にお越しの際には是非お立ち寄り下さいませ。従業員一同心よりお待ち申し上げております。

道後温泉ふなや　牧野

この度は、ふなやをご利用頂きまして誠にありがとうございます。お寛ぎ頂けたご様子で、従業員一同安堵しておるととも大変嬉しく思います。料理もお口に合ったようで本当に良かったです。
また、貴重なご意見にも感謝申し上げます。
大浴場の時間延長に関しましては、掛け流しの湯量の関係で難しくなってしまいますが、足湯に関しましては、営業時間の見直しを行っております。また、空調の温度設定でございますが、一部のお部屋で調整が出来ずにご迷惑をお掛けしております。この件に関しましては、リニューアル時の最重要課題であるとともに、現状では中央空調のこまめな温度調整で対応させて頂きます。
これからもこのような貴重なご意見を頂戴し、全てのお言葉を無駄にすることのないように、一つ一つ改善し、より快適に安心してお過ごし頂ける旅館になるように精進してまいる所存でございます。
末永くご愛顧賜りましたら幸いでございます。
次回道後にお越しの際は是非お立ち寄り下さいませ。ご来館心よりお待ちしております。

道後温泉　ふなや　稲田

この度は、ふなやをご利用頂きまして誠にありがとうございます。お寛ぎ頂けたご様子で、従業員一同安堵しておるとともに大変嬉しく思います。私どもの心からのおもてなしを感じて頂けたことが嬉しくてたまりません。お食事もお口にあったようで本当に良かったです。これからも全てのお客様にこのような嬉しいお言葉を頂戴できますように更なるサービス向上に努めてまいります。
次回、道後にお越しの際は是非お立ち寄り下さいませ。またのご来館を心よりお待ちしております。ご投稿誠にありがとうございました。
道後温泉　ふなや　稲田

この度はふなやをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お食事、お風呂ともご満足頂き、そして私共が一番大切にしているおもてなしができ本当に嬉しく思います。
これからも皆様にお食事もお風呂もおもてなしもすべてにおいて喜んで頂けるように継続していきたいと思います。
それではまた道後にお越しの際には是非お立ち寄り下さいませ。従業員一同心よりお待ち申し上げております。

道後温泉ふなや　牧野

この度はふなやをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご満足頂き還暦のお祝いのいい思い出になられたようでスタッフ一同安堵感とともに本当に嬉しく思います。
これからもすべてのお客様に感動と喜びを与える、そんな旅館を目指して精進していきたいと思います。
それではまた道後にお越しの際には是非お立ち寄り下さいませ。従業員一同心よりお待ち申し上げております。

道後温泉ふなや　牧野

この度は、当館をお選び頂きまして誠にありがとうございます。お食事もお口に合ったようで安堵しておるととも大変嬉しく思います。
次回、道後にお越しの際は是非お立ち寄り下さいませ。またのご来館を心よりお待ちしております。
ご投稿誠にありがとうございました。
道後温泉　ふなや　稲田

この度は、当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ごゆっくりお寛ぎいただけたご様子で、従業員一同安堵しておるとともに大変嬉しく思います。
仲居に対しましての温かいお言葉も嬉しいかぎりでございます。本人もとても喜んでおりました。
また、貴重なご意見にも感謝申し上げます。

これからも、全てのお客様にご満足いただけるような宿を目指して精進してまいる所存でございますので、末永くご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

次回、道後にお越しの際は是非お立ち寄り下さいませ。またのご来館を心よりお待ちしております。

温かいお言葉を本当にありがとうございました。

道後温泉　ふなや　稲田

この度は、当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。無事にお帰りになられたようで安心致しました。
過分なるお褒めのお言葉に感激しております。仲居への嬉しいお言葉も本当にありがとうございます。本人もとても喜んでおります。
私どもが一番心掛けている心のこもったおもてなしを共感いただけたことが嬉しくてたまりません。
これからも全てのお客様にこのように嬉しいお言葉を頂戴できますように、より一層のサービス向上に努めてまいる所存でございますので末永くご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

これからも素敵なご家族がいつまでもご健康、ご多幸であられることを心よりお祈り申し上げます。
温かいお言葉に心より感謝申し上げます。

道後温泉　ふなや　稲田

いつも御贔屓に賜り誠にありがとうございます。
サービスに関しましての嬉しいお言葉に感激しておるとともに、お寛ぎ頂けたご様子に従業員一同安堵しております。

また、貴重なご意見にも重ねて御礼申し上げます。お部屋の不備で、ご迷惑をお掛け致しました事深くお詫び申し上げます。シミと剥がれは、早速改修に入ります。これまでも様々な改修工事を行っておりますが、全館リニューアルしてから約１５年が経過しており、おっしゃられる通り古臭さを感じられる間取りのお部屋も残っております。全てのお客様が「ゆっくりとした落ち着く綺麗な空間」でお寛ぎ頂けるように、清掃や点検を徹底しており、必要個所は、少しずつではございますが、必ず改修工事を行っております。全てのお客様に快適な空間をご準備出来ますように最善を尽くしてまいりますのでご了承くださいますようお願い申し上げます。

館内のスリッパですが、同じようなご意見を多数頂戴しており、また滑りやすいという点からも、全てを雪駄にする案で現在検討中でございます。次回ご利用の際は雪駄になっていると思います。

たくさんのお客様から様々なご意見を頂戴致しますが、これこそが私どもの財産でございます。全てのご意見・ご要望に対して真摯に受け止め改善策を検討し、全てのお客様が快適に安心してお過ごしいただけるような旅館になるように精進してまいります。今後とも末永くご愛顧賜りますようにお願い申し上げます。
次回のご利用心よりお待ちしております。
ご意見誠にありがとうございました。

道後温泉　ふなや　稲田

この度はふなやをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
伝統の歴史を感じて頂きお食事、お庭、お部屋、おもてなし等ご満足頂いたようでスタッフ一同安堵感とともに本当に嬉しく思います。
また貴重なご意見を頂きまして重ねて御礼申し上げます。喫煙スペースの件早速検討していきたいと思います。このようなご意見をもとにすべてにおいてご満足頂ける旅館を目指して精進したいと思います。
それではまた道後にお越しの際にはぜひお立ち寄り下さいませ。従業員一同心よりお待ち申し上げております。

道後温泉ふなや　牧野

この度は、ふなやをご利用頂きまして誠にありがとうございます。お寛ぎ頂けたご様子で従業員一同安堵しておるとともに大変嬉しく思います。大変貴重なご意見に感謝申し上げます。

大浴場の利用時間及び、チェックアウト時間でございますが、ご指摘の通りお風呂を出てから３０分でチェックアウトでは慌ただしくなってしまいます。大浴場は、清掃の為どうしても９：３０～１２：００までの２時間半は利用不可になりますが、チェックアウトの時間を延ばせるようにいたします。通常１０：００AMでご案内しておりますが、後１時間は延長料金など不要で滞在頂けますので次回はごゆっくりお寛ぎ下さい。
朝食に関しましてのご意見もありがとうございます。朝食は、旅館の楽しみの大きな一つでございます。おいしく、身体にやさしく、今日も元気に!!をモットーに一品一品心を込めてご提供しておりますが、ご指摘の通りオリジナル感に欠けてます。オリジナル感は、献立会議でも、いつも議題に上がりますが、もっとおいしく、身体にやさしく、他にはない「こだわりの朝食」をご提供出来るように精進してまいります。　次回は、是非アメリカンブレックファーストもお試し下さい。個人的にふわふわのオムレツは絶品です♪

夕食の種類は、和食の会席料理、フレンチフルコース、和洋折衷などランクも含めると１５種類以上ございます。１名様でのご利用の場合でレストランでのお食事でよければ、「一泊朝食付き」でご予約頂き、当日ご自分の予算や体調と相談して夕食をお申込み頂くのがベストだと思います。

こらからもご利用頂ける全てのお客様にご満足頂けるような宿を目指して更なるサービス向上に努めてまいる所存でございます。今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
温かいお言葉に感謝申し上げます。

道後温泉　ふなや　稲田

この度はふなやをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
庭園、お食事、コーヒー等大満足ということでスタッフ一同本当に嬉しく思います。
これからも皆様にご満足頂けるように精進したいと思います。
それではまた道後にお越しの際には是非お立ち寄り下さいませ。従業員一同心よりお待ち申し上げております。

道後温泉ふなや　牧野

この度はふなやをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

また過分なるご評価を頂きましてスタッフ一同安堵感と共に本当に嬉しく思います。
私共はあたたかいおもてなし、見えないところの心配りを大切にし日々精進致しております。このようなお言葉を頂きましてそれが実行できているということで大変嬉しく思いまたこれからの励みになります。

また貴重なご意見を頂きまして重ねて御礼申し上げます。このようなご意見を参考にもっともっとすばらしい旅館になるように成長していきたいと思います。

それではまた道後にお越しの際には是非お立ち寄り下さいませ。従業員一同心よりお待ち申し上げております。

画像のご投稿もありがとうございました。

道後温泉ふなや　牧野

この度は、当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
じゅうぶんにお寛ぎ頂けたとの事で従業員一同安堵しておるとともに大変嬉しく思います。

お料理もお口に合いましたようで本当に良かったです。南予風鯛飯は、料理長がこだわる一品の一つでございます。嬉しいお言葉に喜んでおりました。

仲居に対しての優しいお言葉もありがとうございます。まだまだ経験不足で至らぬところも多数あったと思いましたが、このような嬉しいお言葉を励みに温かいのおもてなしが出来る仲居に成長してくれると信じております。

また、貴重なご提案もありがとうございます。「もみじ橋の温度設定を少し上げる」案や「途中で暖房器具を設置する」案など最善の方法を検討させていただきます。

これからも全てのお客様にこのように素晴らしいお言葉やご提案を頂けますように、より一層のサービス向上に努めてまいる所存でございます。
次回、道後にお越しの際は是非お立ち寄り下さいませ。またのご来館を社員一同心よりお待ちしております。

全国的に厳しい寒さが戻ってくるようですが風邪などひかぬようお体には呉々もご自愛下さいませ。

道後温泉　ふなや　稲田