この度は、道後温泉にお越し下さいまして誠にありがとうございます。
ご多忙中にも関わらず、ほっこりさせていただける温かいお言葉をお寄せいただきまして心より感謝申し上げます。
「ふなや泊まり」を快適にお過ごしいただけて安堵と嬉しい気持ちでいっぱいになりました。
お食事もお気に召していただけて嬉しかったです。瀬戸内海の天然鯛を1匹丸ごと土鍋で炊いた「郷土料理鯛めし」はいかがでしたでしょうか。愛媛には、この炊く鯛めしと鯛のお造りを茶漬けにする「南予風活き鯛めし」がありますので、機会がありましたら是非そちらもお試し下さい。
部屋係りへのやさしいお言葉も、貴重な励みとして、より一層お客様にご満足いただけるように努めてまいりますので、末永くご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
次回、道後にお越しになるときは、是非お越し下さいませ。
またお会いで出来ます日を心待ちにしております。
この度は、本当にありがとうございました。
道後温泉ふなや　稲田

この度は、道後温泉にお越し下さいまして誠にありがとうございます。
また早速、温かいお言葉と身に余る評価を頂戴いたしまして心より御礼申し上げます。
特にサービスをお褒め下さいましたことが嬉しくて、本当に励みになりました。
これから一年で一番の繁忙期を迎えますが、お越しいただける全てのお客様がふなやに来て良かったと、おっしゃっていただけるように、より一層のサービス向上に努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ちしております。
この度は、本当にありがとうございました。

厳しい暑さが続いておりますが、くれぐれもご自愛下さいませ。
道後温泉ふなや　稲田

この度は、道後温泉にお越し下さいまして誠にありがとうございます。
総合評価も高く、サービスもお褒め下さり、一先ず安堵いたしました。
次回お越し下さいました際には、全てにおいてご満足いただけるように、企業努力を続けてまいりますので、今後ともご指導下さいますようお願い申し上げます。
厳しい暑さが続いておりますが、ご自愛下さいませ。
道後温泉ふなや　稲田

この度は、道後温泉にお越し下さいまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご感想をお寄せいただきまして重ねて御礼申し上げます。私どもには、過分な評価を頂戴いたしまして恐縮至極に存じますが、とても温か味のあるお言葉がありがたくて、スタッフ一同嬉しい気持ちでいっぱいになりました。
お食事もお気に召して下さり、調理人も本当に喜んでおります。　ふなやの和食は「素材本来の味を引き立てる調理法」を心掛けておりますので、今がまさに旬の食材を厳選し、魚介類も全て旬の天然物にこだわっております。そして手間暇を掛けてゆっくりと旨味を抽出した出汁も自慢です。
また、道後温泉の湯は、お肌にとってもやさしいアルカリ性単純泉でございますので、老若男女に大変喜ばれております。
ふなやは、380年を越える伝統と格式を大切にしながら、これからの時代にも必要な旅館を目指しております。しかし、まだまだ全てのお客様にご満足いただいてはおりません。いつかはふなやにお越し下さいました全てのお客様が再訪したくなる旅館になれるように宿の者一同努力してまいりますので、今後とも末永くご指導賜りましたら幸いでございます。
またお会い出来ます日を心待ちにしております。
この度は、本当にありがとうございました。
道後温泉ふなや　稲田

この度は、道後温泉にお越し下さいまして誠にありがとうございます。
早速、とってもありがたいお言葉や貴重なご意見を頂戴いたしまして、心より感謝申し上げます。
ご予約は、ツインでございましたが、少し広い和洋室へ調整が出来ましたのでランクアップさせていただきました。ふなやは大正初期に今の場所に移りました。それから何度も改装工事を行ってまいりましたが、広大な敷地面積の割には、お部屋数が少なく、今でも全５８室しかございません。　いつの時代でも、お客様に「ゆったりとお過しいただく」ことをコンセプトにしておりますので、庭園やパブリックスペース、廊下、部屋も十分な広さを保っております。　例えば、和洋室には、ツインベットと和室4畳半の他に、ゆっくりとお寛ぎいただけるベランダがございます。また、和室も8畳や10畳と表記しておりますが、実際は2畳～3畳の次の間や、1畳半の化粧室、ソファースペースもございますのでゆったりとお過しいただけるものと自負しております。

次回、松山にお越しの際は、必ずご利用いただけるとのお言葉が本当に嬉しくて、スタッフ一同感謝の気持ちでいっぱいになりました。次回は、ご夕食もお召し上がりいただき、この度以上にごゆっくりお寛ぎいただけましたら幸いでございます。
この度は、本当にありがとうございました。
道後温泉ふなや　稲田

この度は、ふなやをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
早速のとっても嬉しいお言葉に心より感謝申し上げます。お言葉から、2日間ごゆっくりお寛ぎ下さいました様子が伝わって来てスタッフ一同安堵と嬉しい気持ちでいっぱいでございます。
日曜日のお昼には、ご両家の大切な会食にもご利用下さいまして重ねて御礼申し上げます。当日は、とっても気持ちが良いお天気で、ちょうど桜も満開を迎え、川のせせらぎも心地良く、お庭での会食には絶好の状況でございましたので、料理も余計においしく感じられたのかもしれません。ふなや全てを気に入って下さって、婚礼のご予約も頂戴し、身に余る光栄でございます。婚礼当日も、スタッフ全員が心をこめたおもてなしをお約束させていただきますのでご安心下さいませ。今後とも末なが～くご愛顧賜りますよう心よりお願い申し上げます。
ありがとうございました。
ふなや　稲田
★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆
この度は、ふなやにて婚礼のご予約を頂き、誠にありがとうございました。
ご両家の大切なお食事会もご満足頂けたとの事で、私共も大変嬉しく思っております。
挙式当日頃は、ふなや庭園の紅葉も見頃で、ご参列の皆様にも楽しんで頂けるのではないかと思います。
お二人やゲストの皆様の心に残るステキなご婚礼となりますよう、心を込めてお手伝いさせて頂きますので、今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。
ふなやブライダル　氏部
★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆

新年明けましておめでとうございます。
新年早々にふなやをご利用いただきまして心より御礼申し上げます。
また、早速のとっても嬉しいお言葉に心より感謝申し上げますとともに、スタッフ一同安堵の気持ちでいっぱいでございます。お言葉から、ご両親と一緒にごゆっくりお寛ぎ下さいました様子が伝わって来たことが微笑ましく、あたたかい気持ちになりました。誰もが両親への感謝の気持ちを持っていますが、このように形にして感謝を伝えることは、とっても素敵なことだと思います。そして、ご両親がとても喜んでくれたとのことが本当に嬉しくてたまりません。　
また、スタッフへの身に余るお言葉にも心より感謝申し上げます。まさに私どもの目指している姿である「上品でいて親しみやすい接客」と言っていただけたことが嬉しいです♪　これからは、全てのスタッフがこのようなお言葉を頂戴できるように、接客サービスのさらなる向上に努めながら、日々成長してまいりたいと存じます。
本年もこれからも、ご家族全員がお元気でお幸せでおられますように心よりお祈り申し上げ、またお会い出来ます日を楽しみにしております。
この度は、本当にありがとうございました。
道後温泉ふなや　稲田

この度はふなやをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

またお褒めの言葉を頂きまして重ねて御礼申し上げます。

フロントの対応、お部屋においてご満足頂き、また大浴場では道後のお湯を満喫して頂けたようで本当に嬉しく思います。
私共は館内の施設のすべてを清潔に保ちお客様に快適に使って頂き、過ごすことのできる旅館を目指して日々精進しております。特に清掃面に関しては最も力をいれている一つでございます。
それが実行でき気持ちが良かったとの事でふなやにとって本当にこれからの励みになります。

またお食事もおいしくお召し上がり頂き、客室係のおもてなしもご満足頂き、お母様も感激して頂けたのお言葉も身にしみる思いでございます。

これからもすべてにおいて皆様にご満足頂けるように日々精進していきたいと思います。

それではまた道後にお越しの際には是非お立ち寄り下さいませ。
従業員一同心よりお待ち申し上げております。

道後温泉ふなや　牧野

この度は、ふなやをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご家族でごゆっくりお寛ぎ頂けたご様子に、従業員一同安堵しておるとともに大変嬉しく思います。また、私どもへの温かいお言葉にも感激しております。
当館では、お客様がチェックインされてからチェックアウトされるまで、担当の仲居が変わらずお世話をさせて頂きますので、皆様ご安心されております。また、お客様からのご要望は、可能な限り個人様単位でご満足頂けるように精一杯対応するのが当り前のおもてなしと考えておりますので、何なりとお申し付け頂けましたら幸いでございます。
お食事もお口に合って良かったです。おすすめの伊予牛は、有名なブランド牛などと比べると知名度は低くなりますが、瀬戸内の豊かな自然の中で、高い飼育技術で大切に育てられており、肉質はやわらかく、まろやかな舌触りと、牛肉本来の深く繊細な旨味が特徴でございます。
次回、道後にお越しの際は是非お立ち寄り下さいませ。
温かいお言葉に感謝申し上げますとともに、仲良しのご家族が、いつまでもご多幸、ご健康であられますことを心よりお祈り申し上げます。

道後温泉　ふなや　稲田

この度はふなやをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご満足頂き還暦のお祝いのいい思い出になられたようでスタッフ一同安堵感とともに本当に嬉しく思います。
これからもすべてのお客様に感動と喜びを与える、そんな旅館を目指して精進していきたいと思います。
それではまた道後にお越しの際には是非お立ち寄り下さいませ。従業員一同心よりお待ち申し上げております。

道後温泉ふなや　牧野

この度は、当館をお選び頂きまして誠にありがとうございます。お食事もお口に合ったようで安堵しておるととも大変嬉しく思います。
次回、道後にお越しの際は是非お立ち寄り下さいませ。またのご来館を心よりお待ちしております。
ご投稿誠にありがとうございました。
道後温泉　ふなや　稲田

この度はふなやをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お食事、温泉ともに満喫頂けた様で本当に嬉しく思います。また貴重なご意見を頂きまして重ねて御礼申し上げます。このようなご意見を参考にしましてすべてにおいてご満足頂ける様に成長していきたいと思います。
それではまた道後にお越しの際には是非お立ち寄り下さいませ。今度はぜひお庭をごゆっくりと散策頂きましてスタッフ一押しの和洋折衷のお食事を満喫下さいませ。従業員一同心よりお待ち申し上げております。

道後温泉ふなや　牧野

この度はふなやをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ふなや自慢の洋食をご堪能頂けたようでシェフをはじめスタッフ一同本当に嬉しく思います。
これからも皆様にご満足頂ける、そんな旅館を目指して成長していきたいと思います。
それではまた道後にお越しの際には是非お立ち寄り下さいませ。今度は和食も是非ご賞味下さいませ。従業員一同心よりお待ち申し上げております。

道後温泉ふなや　牧野

いつも御贔屓に賜り誠にありがとうございます。
サービスに関しましての嬉しいお言葉に感激しておるとともに、お寛ぎ頂けたご様子に従業員一同安堵しております。

また、貴重なご意見にも重ねて御礼申し上げます。お部屋の不備で、ご迷惑をお掛け致しました事深くお詫び申し上げます。シミと剥がれは、早速改修に入ります。これまでも様々な改修工事を行っておりますが、全館リニューアルしてから約１５年が経過しており、おっしゃられる通り古臭さを感じられる間取りのお部屋も残っております。全てのお客様が「ゆっくりとした落ち着く綺麗な空間」でお寛ぎ頂けるように、清掃や点検を徹底しており、必要個所は、少しずつではございますが、必ず改修工事を行っております。全てのお客様に快適な空間をご準備出来ますように最善を尽くしてまいりますのでご了承くださいますようお願い申し上げます。

館内のスリッパですが、同じようなご意見を多数頂戴しており、また滑りやすいという点からも、全てを雪駄にする案で現在検討中でございます。次回ご利用の際は雪駄になっていると思います。

たくさんのお客様から様々なご意見を頂戴致しますが、これこそが私どもの財産でございます。全てのご意見・ご要望に対して真摯に受け止め改善策を検討し、全てのお客様が快適に安心してお過ごしいただけるような旅館になるように精進してまいります。今後とも末永くご愛顧賜りますようにお願い申し上げます。
次回のご利用心よりお待ちしております。
ご意見誠にありがとうございました。

道後温泉　ふなや　稲田

この度は昨年に引き続き本年もふなやをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

私共はできる限りお客様のご希望にお応えし、お食事面、サービス面等喜んで頂けるように日々精進致しております。
その心のこもったおもてなしができ身も心もご満足されたとのことで本当に嬉しく思います。

これからも皆様にご満足して頂けるように継続していきたいと思います。

それではまた道後にお越しの際には是非お立ち寄り下さいませ。従業員一同心よりお待ち申し上げております。

ご投稿ありがとうございました。

道後温泉　ふなや　牧野

この度は、数ある道後の宿泊施設からふなやをお選び下さいまして心より感謝申し上げます。
また、早速の温かいお言葉や過分な評価をお寄せ下さいまして、本当にありがとうございます。ご友人がごゆっくりお寛ぎいただけた様子に安堵と嬉しい気持ちでいっぱいになりました。
接客やサービスなどは、まだまだ勉強することも沢山ありますが、スタッフの優しさや「ごゆっくりお寛ぎいただきたい」と願う気持ちだけは、どのホテルや旅館にも負けないと自負しております。
大切な招待旅行の宿にふなやをお選び下さいまして光栄でございます。地元のお客様に信頼していただけることほど嬉しいことはありません。
ふなやは創業から390年を迎えようとしておりますが、いつの時代も地元のお客様やご贔屓にして下さるお客様に支えられてまいりました。そしてこれからも創業400年、500年を目指して、無くてはならない旅館でいられるように、その時代時代のニーズにそったサービスを提供し、受け継がれてきたおもてなしの心を継承しながら道後の地で旅館を営んでまいる所存でございます。
皆様が信頼して下さって大切な宿泊に選ばれる宿となりますように、スタッフ一同努力してまいりますので、末永くご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
この度は、本当にありがとうございました。またいつでもお越し下さいませ。
全国的に厳しい寒さが続くようです、風邪などひかぬようにくれぐれもご自愛下さい。
道後温泉ふなや　稲田