このたびは、数あるお宿の中からふなやをお選びいただきましたのに、ご期待に沿えず誠に申し訳ございませんでした。

特にご夕食に関して「お粗末」とのお言葉を頂戴し、調理場を含めスタッフ一同、真摯に受け止めております。朝食との品質の差についてもご指摘いただきました点、今後の課題とし、味・提供内容ともにご満足いただけるよう見直してまいります。

また、チェックアウト時のお見送りの不備により、最後の印象まで残念なお気持ちにさせてしまいましたこと、重ねて深くお詫び申し上げます。本来であれば、お客様を笑顔でお見送りすることは私どもの大切な務めであり、今後このようなことがないようスタッフ教育を徹底してまいります。

頂戴したご意見を真摯に受け止め、今後より多くのお客様に「また来たい」と思っていただける宿を目指し、精進してまいります。
貴重なご意見をありがとうございました。

道後温泉ふなや　稲田

このたびは、初めての道後温泉のご滞在にふなやをお選びいただき、誠にありがとうございました。
温泉やお料理にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。岩の露天風呂でお肌もしっとりされたとのお言葉も、光栄でございます。
また、温泉街散策の際にはお車のお預かりもご利用いただき、ゆっくりと道後の街をお楽しみいただけたようで何よりでございます。
これからも、皆さまに心地よくお過ごしいただける宿を目指してまいります。
また道後にお越しの際は、ぜひふなやにお立ち寄りくださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
この度は本当にありがとうございました。
道後温泉ふなや　稲田

このたびはふなやにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
お食事やスタッフの対応にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく、スタッフ一同の励みとなります。
今後も変わらぬおもてなしと快適なご滞在をご提供できるよう努めてまいります。
またお会いできます日を、心よりお待ち申し上げております。
道後温泉ふなや　稲田

いつもふなやをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
昨年に続き、ゴールデンウィークのご家族旅行でもご宿泊いただけましたこと、大変嬉しく、心より御礼申し上げます。
お母様のご体調を気遣ってのお部屋やお食事処の配慮が、今回もご滞在の快適さにつながったとのお言葉を頂戴し、スタッフ一同、大きな励みとなっております。ご予約時の会話をもとに、少しでもお寛ぎいただけるようにと準備させていただいたことを、そのように受け止めていただけたこと、私どもも胸が熱くなりました。
お料理も瀬戸内の恵みをお楽しみいただけたご様子、またお母様にもお喜びいただけたとのこと、何よりでございます。ご家族の皆さまの大切な時間に、少しでもお力添えができたことを嬉しく思っております。
これからも、皆さまの思い出に残るご滞在をご提供できるよう、努めてまいります。またのご来館を、心よりお待ち申し上げております。
こちらこそ本当にありがとうございました。
道後温泉ふなや　稲田

この度はふなやにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
「施設が思ったよりもきれい」「サービスが行き届いていた」とのお言葉、大変光栄に存じます。昔ながらの趣を大切にしつつ、快適にお過ごしいただける空間づくりに努めてまいりましたので、そのように感じていただけたことは、私どもにとって何よりの喜びです。
「また行きたい」とおっしゃっていただけたことが、私たちにとって最大の励みでございます。
再びお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度は本当にありがとうございました。
道後温泉ふなや　稲田

この度は、お父様のお誕生日という大切な節目に、ふなやをご利用いただき誠にありがとうございました。
ご用意したお部屋やささやかなバースデーサービスにご満足いただけたご様子を拝読し、私どもも胸が温かくなる思いでございます。
ご家族皆さまにとって、少しでも心和むひとときをお過ごしいただけたことを、何より嬉しく感じております。
ご滞在が癒しの時間となり、思い出の一助となれましたことは、スタッフ一同にとっても大きな励みでございます。
今後も、心に残るご滞在をお届けできますよう、より一層心を尽くしてまいります。
また皆さまにお会いできる日を、心よりお待ち申し上げております。
こちらこそ本当にありがとうございました。
道後温泉ふなや　稲田

このたびはご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
「とても良かったです」とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同、大変嬉しく拝読いたしました。
これからも皆さまにご満足いただけるよう、より一層努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。
道後温泉ふなや　稲田

この度は、道後温泉ふなやにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
お料理を「とても美味しかった」とお褒めいただき、大変光栄に存じます。
また、大浴場や庭園の足湯、そして景観にご満足いただけたご様子を拝読し、スタッフ一同、大変嬉しく感じております。
当館自慢の庭園と足湯は、四季折々の表情を楽しんでいただけるよう整えております。
今後も皆さまに心安らぐひとときをお届けできるよう、より一層努めてまいります。
またのお越しを、心よりお待ち申し上げております。
この度は本当にありがとうございました。
道後温泉ふなや　稲田

このたびは、数ある宿の中から当館「ふなや」へご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
道後温泉にはこれまで何度かお越しいただいているとのこと、今回ようやく当館にお越しいただけたことを大変光栄に、また嬉しく思っております。
世の中全体で人手不足が課題とされる中、このように温かいご理解とお心遣いのお言葉を頂戴し、スタッフ一同、心より感謝申し上げます。
ご滞在が快適なものとなり、良き思い出となりましたなら、何よりでございます。
今後もお客様にご満足いただけるよう、一層の努力を重ねてまいります。
また道後温泉にお越しの際は、ぜひお立ち寄りくださいませ。再びお会いできます日を心よりお待ち申し上げております。
この度は本当にありがとうございました。
道後温泉ふなや　稲田

このたびは道後温泉ふなやへご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また早速お言葉をお寄せ下さり心より感謝申し上げます。また「何もかも満足」とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同励みとなっております。

一方で、朝食時の環境につきまして、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。ご指摘の通り、文化や生活習慣の違いから、静かな空間をお望みのお客様にご配慮が足りなかった点は、今後の課題として真摯に受け止めております。
今後は朝食会場の雰囲気づくりやご案内方法などを見直し、どなたにも快適にお過ごしいただける空間を目指してまいります。
貴重なご意見をありがとうございました。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
この度は本当にありがとうございました。
道後温泉ふなや　稲田

この度はふなやをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
立地や温泉はご満足いただけましたものの、朝食はご期待に沿うことができず、誠に申し訳ございませんでした。朝食もこれまでお客様から様々なご意見をいただきながら献立の改良を重ね、身体にもやさしくて一日の活力になるような美味しい朝食を目指しております。
まだまだ至らぬ点もございますが、お客様満足度向上の為に誠心誠意尽くして参る所存でございますので、今後とも末永くご指導賜りましたら幸いでございます。
この度は本当にありがとうございました。
道後温泉ふなや　稲田

この度はご家族の大切なお祝いの宿泊にふなやにお越し下さり心より感謝申し上げます。
過分なるお褒めの言葉を頂きまして重ねて御礼申し上げます。
お食事では和食・洋食ともに地産地消を心掛け、瀬戸内の旬のものをご提供致しております。全て美味しくお召し上がり頂けたとの事で和食料理長、洋食シェフをはじめスタッフ一同本当に嬉しく思います。これからも愛媛の味をご賞味頂けるように、また楽しんで頂けるようなお料理をご提供してまいります。
また、大変貴重なご意見も今後の宿運営の参考にさせていただきます。
これからも伝統と格式を守りながら、すべてのお客様がご満足頂けるおもてなしを心掛けてまいりますので、末永くご愛顧賜りますよう心よりお願い申し上げます。
また道後にお越しの際には是非お立ち寄り下さいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度は本当にありがとうございました。
道後温泉ふなや　稲田

この度は、道後温泉そしてふなやにお越し下さりありがとうございます。
また早速、とても嬉しいお言葉と過分な評価を頂戴いたしましたことを心より感謝申し上げます。
和洋折衷の料理もお口に合ったようで嬉しいです。
これからも先人達が残してくれたものに感謝しながら、敷居が高いだけのただの古びた旅館にならないように、宿の者一同努力してまいりますので、今後とも引き続きご指導賜りますよう心よりお願い申し上げます。
この度は本当にありがとうございました。

庭園の桜が満開で見頃を迎えております♪

道後温泉ふなや　稲田

この度は、ふなやにお越し下さり心より感謝申し上げます。
数ある道後の旅館の中からふなやをお選び下さり光栄でございます。
早速、温かいお言葉と過分な評価をお寄せ下さり心より感謝申し上げます。
ご家族水入らずで「ふなや泊り」を満喫して下さった様子に安堵と嬉しい気持ちでいっぱいになりました。
まだまだ至らぬ点も多く全てのお客様にご満足いただいてはおりませんが、このような良いクチコミをご覧になってお越しいただける皆さまのご期待を裏切らないように、老舗ならではの安定したおもてなしでお迎えしてまいる所存でございますので今後ともご愛顧下さいますようお願い申し上げます。
この度は本当にありがとうございました。
道後温泉ふなや　稲田

この度は、道後温泉ふなやにお越し下さりありがとうございます。
早速、温かいご感想をお寄せ下さり心より感謝申し上げます。地元の食材で構成された料理もお気に召して下さり嬉しいです。
ふなやは、SDGSへの取り組みとして、地産地消の提供やフードロスへの工夫を行っております。豊かな自然に育まれた瀬戸内の食材をふんだんに使った愛媛の郷土料理をお召し上がりいただけたら幸いです。
道後温泉街は、本館を中心として、商店街や観光地などそのほとんどが半径500M内に隣接しているコンパクトな温泉地で、市内中心部へも約2キロと利便性の高い観光地です。
道後温泉には、素敵なお宿が沢山ありますので、その中で選んでいただけるようにキメ細やかなサービスと心のこもったおもてなしを提供してまいりたいと思いますので、引き続きご愛顧賜りますよう心よりお願い申し上げます。
またのご来館を宿の者一同心よりお待ちしております。
この度は、本当にありがとうございました。
道後温泉ふなや　稲田

この度は、道後温泉にお越し下さりありがとうございます。
ご家族旅行にふなやをお選び下さり大変光栄でございます。
早速お寄せ下さいました嬉しいお言葉と高い評価に大変恐縮しておりますが、ご家族で「ふなや泊り」を満喫して下さった様子に安堵と嬉しい気持ちでいっぱいになりました。
お子様連れでのご旅行は、何かと心配事が多く気苦労が絶えないと思いますが、ふなや滞在中は、気持ちよくお過ごしいただけるように宿の者全員が付かず離れずお手伝いいたしますので安心してお寛ぎいただけたら嬉しいです。
こちらこそ本当にありがとうございました。
またご家族でのお越しをお待ちしております。
道後温泉ふなや　稲田

ご両親の金婚式おめでとうございます！
ご家族の大切なご旅行に道後温泉ふなやをお選び下さり大変光栄でございます。　
早速お寄せ下さいました温かいお言葉と過分な評価に大変恐縮しておりますが、ご家族三世代で「ふなや泊り」を満喫して下さった様子に安堵と嬉しい気持ちでいっぱいになりました。
お部屋もお気に召して下さり、サービスもお褒め下さり「いい思い出」作りのお手伝いが出来ましたことが嬉しくてたまりません。
これからも、このような温かいお言葉を励みにして、お越し下さった全てのお客様が再訪したくなる旅館を目指して努力してまいりますので、末永くご愛顧賜りましたら幸いでございます。
またのお越しを心待ちにしております。
この度は、本当にありがとうございました。
道後温泉ふなや　稲田