この度はふなやをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご夫婦水入らずの貴重なお時間をふなやでお過ごしいただけましたことに心より御礼申し上げますと共に、お部屋・お料理等ご期待に沿うことができましたようで、お喜びのご様子に一同心より安堵致しております。今回のご滞在を通して、お二人の絆がより深まったようでしたら本当に嬉しい限りでございます。この嬉しいお言葉を励みにスタッフ一同更なるサービス向上に努めて参りますので、今後とも末永くご愛顧賜りましたら幸いでございます。
この度は本当にありがとうございました。

道後温泉ふなや　重松

この度はふなやをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
当館でのご滞在を心ゆくまで満喫していただけましたようで、お喜びいただきましたご様子に一同心より安堵致しております。
今回南館の和洋室にご宿泊いただきましたが、本館から南館へ行く際には、おっしゃる通り一カ所階段がございます。車椅子のお客様用にリフトを設置しておりますが、全てのお客様に安心してお寛ぎいただく為には構造の見直しが必要だと認識しております。大規模な工事となる為、今すぐにとはいきませんが、近い将来実現できますよう検討させていただきたいと思いますので、今後とも末永くご指導賜りましたら幸いでございます。
又のご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。
この度はお忙しい中ご投稿下さいまして本当にありがとうございました。

道後温泉ふなや　重松

この度はふなやをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
私共が大切にしているおもてなしについて高く評価をして下さり、重ねて御礼申し上げます。
ふなやは江戸時代寛永年間創業より390余年、まだまだ勉強中の身ではございますが、これからも「ふなやでよかった」と言っていただけるような最高のパフォーマンスを常に提供できますよう、スタッフ一丸となって精進して参りますので、今後とも変わらぬご愛顧の程宜しくお願い申し上げます。
この度は誠にありがとうございました。

道後温泉ふなや　重松

この度はふなやをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
道後温泉でのご滞在を存分にお楽しみいただけましたようで、総じてご満足いただけたご様子に一度大変嬉しく思っております。おっしゃる通り、当館は決して安くはございませんが、料金以上の感動をお届けできるような最高のおもてなしを目指し、スタッフ一同精一杯努めて参る所存でございますので、また機会があれば是非道後に足を運んでくださいましたら幸いでございます。
この度は大変励みになるご投稿を賜りまして、本当にありがとうございました。

道後温泉ふなや　重松

この度はふなやをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
当日はゆったりとお寛ぎいただけましたようで、館内を余すことなくご満喫いただいたご様子に一同安堵致しております。ご朝食につきましては、見栄えだけでなく栄養バランスも考え、一日の活力となるような献立作りを心掛けておりますので、お喜びいただき嬉しい限りでございます。
その他、概ねご満足いただけましたものの、最後に大変ご迷惑をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。人が少ない、忙しいというのは一切の理由になりません。いくら言葉で感謝を申し上げましても、肝心のお見送りができないようではがっかりされるのも当然でございます。最後まで気持ちの良いご滞在をお届けできなかったことに深くお詫び申し上げ、二度とこのような情けないご指摘を頂戴することのないよう、以後指導徹底させていただく所存でございます。このご指摘を胸に刻み、あらためて心からのおもてなしに努めて参りますので、機会がございましたら是非ご再訪いただき、次回はご夕食もお召し上がりいただきたいと切に願っております。
この度は不快な思いをなさったにもかかわらずご投稿賜り、誠にありがとうございました。

道後温泉ふなや　重松

この度はふなやをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご家族一家団欒のお手伝いが出来ましたようで、より良いご滞在となりましたご様子に一同大変嬉しく思っております。今回ご利用いただきましたプランは、瀬戸内海の魚介類を中心とした会席料理に、質の良い安心の国産牛フィレステーキが付いた人気プランでございます。皆様のお口に合いましたようで安心致しました。
これからもこういったお喜びのお声を継続して頂戴できますよう、心からのおもてなしに努めて参りますので、今後とも末永くご愛顧賜りますよう心よりお願い申し上げます。
この度は本当にありがとうございました。

道後温泉ふなや　重松

この度はふなやをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
概ねご満足いただけましたようで一同安堵致しておりますが、Wi-Fiの件ではご迷惑をおかけしてしまい、申し訳ございませんでした。二度と同じご指摘をいただくことのないよう、安定したネット環境を提供できますよう努めて参りたいと思います。
今回は一泊朝食付プランでのご利用でしたが、再度お越しいただける機会がございましたら、是非当館自慢の夕食をお召し上がりいただきたいと思っておりますので、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中ご投稿賜りまして誠にありがとうございました。

道後温泉ふなや　重松

この度はふなやをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
初めての愛媛県を心ゆくまで満喫していただけましたようで、お喜びのご様子に一同安堵致しております。道後は小さな街でございますが、その中にホテルや旅館が密集しており、商店街「ハイカラ通り」もたくさんの店舗が毎日元気に営業しております。ご期待を大きく上回ることができましたようで何よりでございます。
愛媛といえば、やはり瀬戸内海の荒波に育まれた新鮮な海の幸が自慢でございます。当館では、そういった素晴らしい食材をふんだんに使用し、最後の一口まで美味しくお召し上がりいただけるような「愛媛ならでは」の構成に努めております。お食事を通して感動を伝えられますよう、自慢の料理人達が心を込めて一品一品丁寧に調理に励んでおりますので、このようなお褒めのお言葉をいただけることは本当に嬉しい限りでございます。
ご滞在におきまして概ねご満足いただくことができましたものの、大浴場の件ではお見苦しいところをお見せしてしまい申し訳ございませんでした。早速現場スタッフにこのことを伝え、二度と同じご指摘をいただくことのないよう指導徹底させていただきます。お茶に関しても同様に、全てのお客様に納得していただけるものを提供できますよう、早期改善に努めて参る所存でございます。
当館は江戸時代創業より約390余年、まだまだお客様から教わることは尽きません。時代時代で求められるニーズに即座に対応できるよう、常に気を引き締めて精進して参りたいと思っておりますので、機会がございましたら是非ご再訪賜りますようお願い申し上げます。
この度は本当にありがとうございました。

道後温泉ふなや　重松

この度は、道後温泉にお越し下さいまして誠にありがとうございます。温かいお言葉と高い評価をくださいまして心より感謝申し上げます。　
お食事もお気に召して下さり安堵いたしました。ふなやの和食は豪華な見た目やインパクトのある素材ではなく、和食の基本である「素材の旨み」と「出汁」を大切にしております。また、その料理を上品に盛る器もこだわっておりますので、お褒めくださると本当に嬉しいです。これからも本物志向のお客様にご支持いただけるように、食事、おもてなしともに更なる質の向上を目指してまいりますので、末永くご指導下さいますようお願い申し上げます。
この度は、本当にありがとうございました。暑さ厳しき折柄、くれぐれもご自愛下さい。

道後温泉ふなや　稲田

いつも道後温泉にお越し下さいまして心より感謝申し上げます。また、ふなやをご贔屓下さいまして重ねて御礼申し上げます。
料理、部屋、温泉ともにご満足いただけて、スタッフ一同安堵と嬉しい気持ちでいっぱいになりました。
ふなやは、道後温泉で江戸時代に開業し、今年は、創業から390年目を迎えることができましたが、これも地元の皆様や顧客が何度もふなやにお越し下さり、支えてくださったお陰だと感謝しております。ふなやは、地元のお客様のご利用が多く、ご宿泊やランチ、会食はもちろん、大切な接待、ご家族の出産、長寿、受勲などの記念のお祝いや、挙式、結納など様々なシーンでご利用いただいております。「人生の節目にふなやあり」とおっしゃっていただけたらこれほど嬉しいことはありません。
また、2016年は念願の「楽天トラベルアワード敢闘賞」を受賞することができました。楽天アワードは、更なる高みを目指して努力してまいります。
このような嬉しいお言葉やご評価を励みにして、更なるおもてなしの向上を目指し、ふなやにお越しいただける全てのお客様が再訪してくなるような旅館を目指して精進してまいりますので、これからも楽天トラベル、そして道後温泉ふなやを末永くよろしくお願いいたします。
道後温泉ふなや　稲田

この度はふなやをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お料理、スタッフのおもてなしに対しての嬉しいお褒めのお言葉に感謝申し上げ、概ねご満足いただけました様子に一同安堵しております。しかし、到着後は大変お待たせしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。忙しいというのは一切の理由になりません。お客様の貴重なお時間を無駄にすることのないよう、今後気を引き締めて参りたいと思います。
大浴場がそこまで込み合うことは滅多にないのですが、当日は連休ということもあり、夕食後のお時間帯に集中したことが考えられます。ご利用の皆様にはご迷惑をおかけ致しました。
この度いただきましたご投稿を今後の課題とし、お客様が当館に求めるおもてなしというものを今一度よく考えながら指導して参る所存でございますので、また道後にお越しの際は是非当館にお立ち寄り下さいましたら幸いでございます。
この度のご投稿誠にありがとうございました。

道後温泉ふなや　重松

この度はふなやをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
当館を余すことなく満喫していただけた様子が目に浮かび、一同嬉しい気持ちで一杯になりました。また、私共に対しても温かいお言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
これからも更なるおもてなしの向上に努め、皆様がより快適に、そしてごゆっくりとお寛ぎいただける最高の旅館を目指して参りますので、またご家族皆様お揃いでご来館いただけましたら幸いでございます。
この度はお忙しい中ご丁寧にご投稿賜り、本当にありがとうございました。

道後温泉ふなや　重松

この度は、お子様とのかけがえのない時間をふなやでお過ごし下さり、誠にありがとうございました。
ご満足いただけるおもてなしを提供することができましたようで、一同安堵致しております。
ふなやに泊まられたことが、お二人にとって末永く素敵な思い出となれば本当に嬉しい限りでございます。
またご来館いただける日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度は誠にありがとうございました。

道後温泉ふなや　重松

この度は、道後温泉にお越し下さいまして誠にありがとうございます。
初めての道後温泉に数ある宿泊施設の中から当館ふなやをお選び下さいまして心より感謝申し上げます。
食事、雰囲気ともにご満足いただけて、「ふなや泊まり」を満喫して下さった様子に、宿の者一同安堵と嬉しい気持ちでいっぱいになりました。部屋の檜風呂もお気に召して下さり嬉しかったです。内風呂はプライバシーに配慮した造りになっておりますので、外の景色は望めませんが、源泉100％のやさしいお湯をゆっくりお楽しみ下さいましたら幸いでございます。
口コミなどでは、身の丈に合わない高い評価を頂戴しておりますが、実際にはまだまだ至らぬ点も多く、ふなやにお越しくださる全てのお客様に100％のご満足をいただいてはおりません。
高い評価をご覧になってお越し下さっているお客様の期待を裏切らないように、お褒めの言葉に甘んずることなく、より一層のサービス向上に努めてまいりますので、末永くご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
この度は本当にありがとうございました。
道後温泉ふなや　稲田

いつも愛顧を賜りまして厚く御礼申し上げます。
この度もご家族でふなや泊まりを満喫して下さり、ありがとうございました。
また、ご多忙中にも関わらず大変ありがたいお言葉をお寄せ下さいまして、宿の者一同安堵と嬉しい気持ちになりました。
食事もお気に召して下さり嬉しかったです。ふなやの和食は、厳選した旬の素材の旨みを十分に引き出すことを心掛けております。塩分や科学調味料にたよらない出汁や食材の本来の味をご堪能下さいましたら幸いです。
足湯の営業時間については、ご迷惑をお掛けして申し訳ございませんでした。
メンテナンスの都合上、12：00～20：30までの営業とさせていただいております。この時間内でしたら、自由にご利用いただけますので、道後にお越しの際は是非お立ち寄り下さい。
これからもお越し下さったお客様全員が再訪したくなる旅館を目指して、より一層のサービス向上に努めてまいります。
今後とも変わらぬご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。
本当にありがとうございました。
道後温泉ふなや　稲田

この度は、道後温泉にお越し下さいまして誠にありがとうございます。
また、早速大変温かいお言葉と過分な評価を頂戴いたしまして心より感謝申し上げます。
お風呂も食事もお気に召して下さり、宿の者一同安堵の気持ちでいっぱいになりました。
なによりもふなや泊まりを満喫して下さり、また行きたい宿とおっしゃっていただけたことが、とっても嬉しかったです。
これからも受け継がれてきたおもてなしを大切にして、お越し下さった皆様が再訪したくなるような旅館を目指して努力してまいりますので、末永くご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
この度は、本当にありがとうございました。
道後温泉ふなや　稲田

この度は、道後温泉にお越し下さいまして誠にありがとうございます。
また数ある道後の旅館の中からふなやをお選び下さいまして心より感謝申し上げます。
食事に関しては、量味ともにご満足いただけて安堵しております。また、接客においてもお褒め下さりありがとうございました。
しかし、ご指摘いただきました数々の問題については、大変なご迷惑やご心配をお掛けいたしましたことを心より深くお詫び申し上げます。ご注文いただいた内容と違うことや、お客様との意思の疎通の欠如などは、普段通りの接客をしていれば防げたことでありますので、本当に恥ずかしくてたまりません。
ふなやには、380年余りの歴史や風情ある庭園がありますが、お客様に満足してお寛ぎいただく為に一番大切なのは代々受け継がれてきたおもてなしだと実感しております。この度いただいたお言葉を教訓にして、従業員全員が江戸時代から続く歴史の重みを実感しながら、これからの接客に活かしてまいる所存でございますので、今後とも末永くご指導の程宜しくお願い申し上げます。
この度は、本当にありがとうございました。
道後温泉ふなや　稲田

この度は、道後温泉にお越し下さいまして誠にありがとうございます。
ひとり旅のお手伝いが出来てとても嬉しかったです。
道後温泉は、「おんな一人旅に人気の温泉地ランキング」で日本一となりました。温泉地では珍しく都市型で、列車・空港・港ともに車で30分以内、路面電車に乗って市内中心部や観光地まで160円で行くことができますので、一人でも自由自在に旅をお楽しみいただけると思います。
「ふなや泊まり」も満喫して下さり、庭園もお食事もお気に召して下さり安堵いたしました。
瀬戸内海は深海が少ない為光が届きやすく、さらに四方八方の山々から栄養分たっぷりの川が流れ、良質なプランクトンや小エビなどが豊富に育ちます。その餌を食べ、強い潮流の中で育った魚は、身が締まり旨みが凝縮されます。また、この時期の鯛を「紅葉(もみじ)鯛」と呼び、春の桜鯛と並んで特においしい時期と言われてます。ふなやの鯛めしは、手間隙がかかっている分「美味しい」とおっしゃっていただけると、嬉しさもひとしおです♪
これからも、皆様に愛される旅館でいられるように精進してまいりますので、末永くご愛顧賜りますよう心よりお願い申し上げます。
この度は本当にありがとうございました。またのご来館を心よりお待ちしております。
道後温泉ふなや　稲田

この度は、ふなやにお越し下さいまして誠にありがとうございます。
数ある旅館から当館をお選び下さいまして心より感謝申し上げます。
地元のお客様にご利用いただけることは、本当に嬉しいことでございます。
ふなやが、江戸時代から道後温泉で旅館を営んで来れたのも、顧客や地元のお客様に支えていただけたお陰でございます。
ふなやは、宿泊人数よりも日帰り利用のお客様が多く、日常のランチや夕食、慶事や法事など節目の会食、接待や歓送迎会、忘年会など様々なシーンでご利用いただいてまいりました。これからも、地元からも愛される旅館になれるようにスタッフ一同努力してまいりますので
末永くご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
また、大変貴重なご意見も今後のお客様満足度向上のために参考にさせていただき、改善策を検討してまいります。
「総じてご満足できました」とおっしゃっていただけて本当に嬉しかったです。
またのご来館を心よりお待ちしております。
道後温泉ふなや　稲田

この度は、遠方より四国・道後温泉にお越し下さいまして誠にありがとうございます。
数ある道後の旅館からふなやをお選び下さいまして、心より感謝申し上げます。
ご指摘いただきましたアメニティ用品の件は、本当に申し訳ございませんでした。今後このようなことのないように、事前の確認を徹底いたします。
その他につきましては、ご満足いただけた様子に安堵しております。「川席」での夕食もご満足いただけて嬉しかったです。
ふなやは今から380年以上前の寛永年間に現在の道後温泉本館のすぐ隣で開業しました。その後大正時代に区画整理事業で現在の場所に移った時に自然が残る庭園を囲むように建物を造りました。　そこには、現在も木や花が咲き誇り川が流れ四季折々の風情をお楽しみいただいております。その庭園内にある「川席(かわせき)」は、川のほとりでせせらぎを聞きながら食事を楽しんでいただける人気の食事処として、ふなやならではのおもてなしを体感していただいております。6月初旬には、蛍の幻想的な光もお楽しみいただけます♪
これからも、ふなやが代々受け継いできた伝統や格式を大切にしながら常に新しい感覚も失わないように、その時代のニーズにあった旅館でいられるように精進してまいりますので末永くご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
この度は、本当にありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ちしております。
道後温泉ふなや　稲田