道後温泉　ふなやのクチコミ･お客さまの声

この度は、ふなやにお越し下さいまして誠にありがとうございます。
数ある道後の旅館やホテルから当館をお選びいただきまして、心より感謝申し上げます。
しかしこの度は、ご到着時ロビーで大変なご無礼をお掛けしてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。また、大変貴重なご意見もありがとうございます。おもてなしや食事処など、今後の宿運営の参考にさせていただきます。
まだまだ至らぬ点ばかりではございますが、お客様満足度向上の為に、このような温かい貴重なご意見をしっかりと今後に活かせるように宿の者一丸となって改善に向け努力してまいりますので、引き続きご指導の程よろしくお願い申し上げます。
この度は、本当にありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ちしております。
道後温泉ふなや　稲田

この度はふなやをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
数ある旅館・ホテルの中より当館をお選びいただきましたにも関わらず、ご期待にそえず本当に申し訳ございませんでした。
老舗旅館ですが、清潔感を一番大切にしておりますので、加湿器やほこり等のご指摘が本当に恥ずかしくて、確認を怠っていたことの後悔と申し訳ない気持ちで一杯でございます。この3日間全館休館日に、全ての部屋の備品等の確認を行い、もう二度と同じようなご指摘をいただかないように徹底いたします。

こうして申し上げるのは甚だ恐縮ではございますが、今回の印象に懲りることなく、いつかまたお越しいただける日を心待ちにしております。
ご迷惑をお掛けしたにも関わらず、食事やサービスに関しましての嬉しいお言葉に心より感謝申し上げます。
貴重なご意見を本当にありがとうございました。
道後温泉ふなや　稲田

この度は、ご夫婦の大切な記念旅行にふなやをお選びいただき大変光栄でございます。
早速、嬉しすぎるお言葉と過分な評価をお寄せ下さり心より感謝申し上げます。
お言葉から「ふなや泊り」を満喫して下さった様子に宿の者一同安堵と嬉しい気持ちでいっぱいになりました。
これからも記念日の宿として選ばれるように、おもてなしや清潔感を大切にして、良い思い出作りのお手伝いができるように、努力してまいりますので、引き続きのご愛顧をお願い申し上げます。
こちらこそ本当にありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ちしております。
道後温泉ふなや　稲田

この度は、道後温泉ふなやにお越し下さりありがとうございます。
早速、貴重なご意見をお寄せ下さり感謝申し上げます。
この度のご滞在において、サービスの物足りなさや、感動がなかったとの事、深くお詫び申し上げます。初心に返り、痒い所に手が届くサービスを実現できるように努力してまいります。
バレーサービスにおいても、前提ではありませんが、お客様にそのように受け取られるような接客をおこなっていたことも猛省しております。次回お越しの際は、バレーサービス不要とお申し付けください。係が駐車場へご案内いたします。
まだまだ至らぬ点ばかりではございますが、お客様満足度向上の為に誠心誠意尽くして参る所存でございますので、今後とも末永くご指導賜りましたら幸いでございます。
この度は、本当にありがとうございました。
道後温泉ふなや　稲田

この度は、道後温泉ふなやにお越し下さりありがとうございます。
また早速、嬉しいお言葉と高い評価を頂戴し、安堵いたしました。
立地や料理、部屋ともにお気に召して下さり嬉しいです。これからも皆様が再訪したくなる宿を目指して、より一層のサービス向上に努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ちしております。
この度はありがとうございました。
道後温泉ふなや　稲田

この度は、道後温泉ふなやをお選び下さりありがとうございます。
お言葉から「ふなや泊り」を満喫して下さった様子にスタッフ一同安堵と嬉しい気持ちでいっぱいになりました。
これからも全てのお客様にご満足いただけるように、より一層のサービス向上に努めてまいりますので、末永くご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
この度は本当にありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。
道後温泉ふなや　稲田

この度は、道後温泉ふなやにお越し下さりありがとうございました。
早速、お寄せ下さいました嬉しいお言葉と過分な評価に恐縮しておりますが、心地よく優雅な時をお過ごしいただけた様子に安堵と嬉しい気持ちでいっぱいになりました。

立地や部屋、食事ともにお気に召して下さり、スタッフへの温かいお言葉も嬉しくて励みになりました。
ふなや滞在中は、気持ちよくお過ごしいただけるように宿の者全員がさりげないおもてなしを心掛けております。
これからも、このような温かいお言葉を励みにして、いつの時代にも必要とされる旅館を目指して努力してまいりますので、末永くご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
この度は本当にありがとうございました。
道後温泉ふなや　稲田

この度は、道後温泉ふなやにお越し下さりありがとうございます。
早速、温かいお言葉と過分な評価をお寄せ下さり心より感謝申し上げます。
スタッフのご対応もお褒め下さり、部屋や食事もお気に召していただけて安堵と嬉しい気持ちでいっぱいになりました。
まだまだ至らぬ点も多くございますが、お客様満足度向上の為に誠心誠意尽くして参る所存でございますので、今後とも末永くご指導賜りましたら幸いでございます。
こちらこそ本当にありがとうございました。
道後温泉ふなや　稲田

この度は、数ある道後の旅館の中からふなやをお選びいただきまして誠にありがとうございます。
「大大大満足な旅行」と仰っていただけたことが本当に嬉しくて感激いたしました。また、お子様も安心してお寛ぎいただけた様子が伝わって来て微笑ましく思います。7か月でふなやデビューして下さり嬉しいです！
部屋や食事、サービスなど「ふなや泊り」を満喫して下さった様子に安堵と嬉しい気持ちでいっぱいになりました。
秋から冬にかけては、野菜が豊富で、瀬戸内の魚も身がキュッと締まります。1年の中でもっとも美味しいとされる天然の紅葉鯛と新米を出汁と昆布で炊き込んだ鯛めしは、絶品でございます♪
これからも老若男女それぞれのニーズにお応えできるようなサービスをご提供できますように、より一層のサービス向上に努めてまいりますので末永くご愛顧賜りましたら幸いでございます。
またのご来館を心よりお待ちしております。
この度は、本当にありがとうございました。
道後温泉ふなや　稲田

この度は、道後温泉ふなやにお越し下さりありがとうございます。
早速、温かいお言葉と過分な評価をお寄せ下さり心より感謝申し上げます。
ご到着時は、玄関先が混雑しておりご迷惑をお掛けいたしましたことを深くお詫び申し上げます。
また、お食事の際の料理説明では、大変失礼いたしました。スタッフ全員が同じサービスをご提供できるように努めてまいります。
多くの不手際があったにも関わらず「宿自体はとても良かった」と仰って下さり、とても嬉しい気持ちでいっぱいになりました。
このような貴重なご意見を参考にさせていただき、今後の宿運営に活かしてまいります。
これからもお越しいただける全てのお客様がご満足されて、再訪したくなるような旅館を目指して努力してまいりますので、末永くご指導賜りますようお願い申し上げます。
この度は本当にありがとうございました。
道後温泉ふなや　稲田

この度は、道後温泉ふなやにお越し下さりありがとうございます。
早速、温かいお言葉と過分な評価をお寄せ下さり心より感謝申し上げます。
夕食、朝食、風呂、足湯などふなや泊りを満喫して下さった様子に安堵いたしました。
まだまだ至らぬ点が多く全てのお客様に満足いただいてはおりませんが、お越しに下さった全てのお客様が心からおくつろぎいただけるような旅館を目指してまいりますので、今後とも末永くご指導賜りますようお願い申し上げます。
この度は、本当にありがとうございました。
道後温泉ふなや　稲田

この度は、道後温泉ふなやにお越し下さりありがとうございます。
また、温かいお言葉と身に余る評価を頂戴し、安堵と嬉しい気持ちでいっぱいになりました。
これからも、このような温かいお言葉を励みにさせていただき、江戸時代から続く、老舗旅館の役割をしっかりと果たしながら、良いものは継続し、新しいものも取り入れ、いつも時代にも必要とされる旅館でいられるように、より一層努力してまいりますので、どうか末永くご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
またのご来館を心よりお待ちしております。
この度は本当にありがとうございました。
道後温泉ふなや　稲田

この度は、道後温泉ふなやにお越し下さりありがとうございます。
また早速、嬉しいお言葉と高い評価を頂戴し、安堵いたしました。
サービスも料理もお気に召して下さり嬉しいです。これからも皆様が再訪したくなる宿を目指して、より一層のサービス向上に努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ちしております。
この度はありがとうございました。
道後温泉ふなや　稲田

この度は、道後温泉ふなやにお越し下さりありがとうございます。
また嬉しいお言葉をお寄せ下さり心より感謝申し上げます。部屋や食事、温泉もお気に召して下さり、ふなや泊りを満喫して下さった様子に安堵いたしました。
また貴重なご意見もありがとうございます。お客様がより快適にお過ごしいただけるように努力してまいります。

これからもお越し下さったお客様が再訪したくなる宿を目指して、より一層のサービス向上に努めてまいります。
またのお越しをお待ちしております。
この度は本当にありがとうございました。
道後温泉ふなや　稲田

この度は、道後温泉ふなやにお越し下さりありがとうございます。
早速、温かいお言葉と過分な評価をお寄せ下さり心より感謝申し上げます。
これからも「ふなやに泊まる」ことを目的でお越しいただけるお客様が心から満足いただけるように、より一層のおもてなしの向上に努めてまいりますので末永くご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
この度は、本当にありがとうございました。
道後温泉ふなや　稲田

いつもふなやにお越し下さりありがとうございます。
早速、嬉しいお言葉と過分な評価をお寄せ下さり心より感謝申し上げます。
食事やおもてなしをお気に召して下さりありがとうございます。なによりもお母様にも喜んで下さり、親孝行のお手伝いが出来ましたこと嬉しいです。
まだまだ至らぬ点もございますが、このような嬉しいクチコミをご覧になってお越しいただけるお客様のご期待を裏切らないように、しっかりとしたおもてなしを心掛けてまいりますので今後ともご愛顧下さいますようお願い申し上げます。
嬉しいお言葉を励みに頑張ってまいります。
お母様もいつまでお元気でいらしてくださり、またのお越しを宿の者一同お待ちしております。
この度は本当にありがとうございました。
道後温泉ふなや　稲田

この度は、道後温泉ふなやにお越し下さりありがとうございます。
ふなやに期待を持ってお越し下さいましたのに、私どもの不手際によりご迷惑をお掛けいたしましたことを心より深くお詫び申し上げます。
旅先での貴重な時間を無駄にしてしまう事は、あってはならないことでございます。
本来ご予約いただいておりました和洋室にご案内するところを和室にご案内してしまい、その後の部屋の準備で時間を要してしまいました。あってはならないミスに、その後の初動対応の遅れが重なりお客様の大切な時間を奪う結果となりましたことを猛省しております。
また、その後のフロントの対応も私どもの連携不足により、不信感を抱かれたこともお詫びのしようもございません。本当に申し訳ございませんでした。
不快な思いをなさったにも関わらず、温かいお言葉をお寄せいただけたことにあらためて御礼申し上げ、次回こそはご期待以上のおもてなしを提供できますようにスタッフ一丸となっておもてなし向上に努めて参りますので、挽回の機会を頂戴できましたら嬉しく思います。
この度は本当にありがとうございました。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
道後温泉ふなや　稲田

この度は、道後温泉ふなやにお越し下さりありがとうございます。
また、早速大変温かいお言葉と過分な評価をお寄せ下さり心より感謝申し上げます。
ご指摘いただきました廊下の冷房については、不快な思いをさせてしまいましたことを心より深くお詫び申し上げます。特に本館と南館をつなぐもみじ橋は、今年のような猛暑では、空調が効きづらく多くのお客様にご指摘をいただいているのが事実でございます。これまでは、本館と南館の空調で廊下まで冷えていたのですが、今年は効きづらく緊急でサーキュレーターなどで対応しましたが、効果がほとんどありませんでした。来年の夏に向けてしっかりと対策を講じてまいります。
このような貴重なご意見を参考にさせていただき、お客様の満足度向上に繋がり気持ちよくお過ごしいただけるように、宿の者全員で努力してまいりますので、末永くご指導の程宜しくお願い申し上げます。
この度は本当にありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ちしております。
道後温泉ふなや　稲田

この度は、道後温泉ふなやにお越し下さりありがとうございます。
早速、嬉しいと過分な評価をお寄せ下さり心より感謝申し上げます。
道後温泉街と「ふなや泊り」を満喫して下さった様子に安堵と嬉しい気持ちでいっぱいになりました。
接客サービスもお褒め下さり、お部屋食もお気に召して下さりとっても嬉しいです！

道後ハイカラ通りは、道後温泉駅から道後温泉本館を結ぶ約250ｍのＬ字型アーケードです。約60軒の商店が両側に立ち並び、道後の宿泊客は浴衣姿でそぞろ歩きができる「明治ロマン」を感じる商店街です。
これからも皆様に優しい街作りを目指して、道後一丸となって努力してまいります。そしてふなやも道後温泉のオススメの宿になれるように精進してまいりますので、今後とも末永くご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
この度は、本当にありがとうございました。
道後温泉ふなや　稲田

この度は、ご夫婦で道後温泉ふなやにお越し下さりありがとうございます。
早速、温かいお言葉をお寄せ下さり心より感謝申し上げます。
道後温泉、そしてゴルフをお楽しみいただけて嬉しいです。
松山市周辺は、車で40分圏内で行けるゴルフ場が多くあり、市内に連泊してゴルフを楽しまれる方も多くおられます。
ふなや泊りもご満足いただけた様子に、スタッフ一同安堵と嬉しい気持ちでいっぱいになりました。「又、行きたい旅館No.1」とは、身に余る嬉しいお言葉でございますが、とっても嬉しいです！
これからも「ふなやに泊まる」ことを目的でお越しいただけるお客様が心から満足いただけるように、より一層のおもてなしの向上に努めてまいりますので末永くご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
この度は、本当にありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ちしております。
道後温泉ふなや　稲田