２００７，５，１８　新潟　Ｈ
初めて楽天トラベルで予約しました。この宿はＪＴＢの評判の良い宿でしたので期待して行きました。
　宿の規模、部屋、従業員の対応、清掃、温泉などは申し分ないと思いました。
　ただ、食事の内容はあまり地方色がなくちょっとがっかりしました、それとご飯があまりおいしく無いと感じました・・私たちが新潟の米所のせいかも知れませんが？
　朝食のみそ汁はまるで「永谷園のおみそ汁」にねぎを浮かべたようでした。
　それと、ちょっと気になったのは「貸し切り風呂」で私たちが上がった後
湯船の湯がかなり減ったのですが、あれが満タンになるまで次のお客様を入れないのでしょうか？それともどこかから足し湯をするのでしょうか？
いらない心配とはおもいますが・・・
　しかし、総合的には清掃や従業員の対応もよく満足してチェックアウト
しました。
　また、いつかは息子達親子共々訪れたいと思います。御世話になりました。

お料理・お風呂・お部屋等、良かったと思います。
駐車場の位置がわからず、宿の周りを1周半してしまいました。
宿の入り口に「駐車場は正面にあります」と書いていないと道路の反対側までは見ないと思います。
あと、「必要以上にお部屋に入ることはない」と部屋の案内に書いてあったのに、
翌朝、「冷蔵庫のチェック」に朝食の３０分前に部屋をノックされ入られたのは
気持ちよいものではありませんでした。
「冷蔵庫の音のチェック」と言われた様な気がしたのですが、それならチェックイン後でも
十分ではないのでしょうか？それとも冷蔵庫の飲み物のチェックなのでしょうか？
それと、前日、朝の貸し切り風呂の予約をしたのに、
「別のお客さんが来たから入れました。１時間後でも良いですか？」と言われ、
そのフロントの方から謝罪の言葉が一切ありませんでした。
チェックアウトの際もその方が出てこられたのですが、謝罪がなく。。。
朝の１時間は非常に貴重で、観光のスケジュールにも影響しました。
支払いの手続きをしてくださった男性と他の若い女性は「大変申し訳ありませんでした」と
謝罪してくださったので、多少は気持ちも収まりましたが。。。
ミスは仕方のないこととしても、謝罪を一切しないそのフロントの方は問題だと思います。
その他の従業員の方々は大変気持ちの良い方だったのに、その１人の方の印象で
宿の印象まで悪くなってしまいます。
あと、深夜11時半頃、お風呂に行ったら、掃除のついでに従業員の方も入浴されてました。
混雑していた訳ではないので別に良いのですが、「深夜11時頃、従業員が入浴することもあります」と
一言書かれた方が良いと思いますし、仕事のオンタイム・オフタイムは分けられた方が良いと思います。

ハード面、ソフト面ともに大変良いお宿でした。 特にソフト面は、いき過ぎず、でも気配りが感じられとても気持ち良く過ごさせて頂きました。 １つだけ改善して貰えるのであれば、折角米どころ山形なので、ご飯（お米）が美味しいと大満足でした。他の料理が美味しいかっただけにチョット残念でしたが、是非とも、もう一度泊まりたい宿でした。

チェックインが過ぎてしまい、初めてのところなので駐車場も分からず旅館の前に車を停車させると、中から女将さんらしき方が来て下さり、「○○様ですか」と、名前を確認してくださいました。この出迎えで、あ～無事に着いたんだとホッといたしました。やはり星5つ！従業員の方の対応も人それぞれですが、満足できるものでした。宿も腰板部分がガラスで中庭がみえ、雪景色も綺麗でした。
　丁度雪が降り露天風呂で雪を見ながら娘とゆったりとした時間を過ごしました。
　ただ少し残念だったのは、食事でした。豆乳鍋は美味しかったのですが、蒸し物でしょうか、冷めたような感じがいたしました。しかし、お値段からすれば大変満足です。また、機会があれば利用したいと思います。

全体的に満足のできる滞在でした。
特に料理が楽しめました。見た目が美しいものが多く、かつこだわり過ぎずに地方らしい素朴さもきちんと残っていて好感の持てる料理でした。喫茶室のケーキもおいしくいただきました。
お風呂が余り大きくなく、日帰り入浴の方々で大混雑していてやや窮屈な感じがしましたが、気さくなお客様ばかりだったので、混雑の割に不快な思いは残りませんでした。小さい宿ならではのほのぼのとした時間が楽しめました。ありがとうございました。

先日は急な予約だったのにもかからわず、部屋食に対応して下さり、ありがとうございました。宿の雰囲気・食事・サービス・お風呂大変満足でした。特に、無料の貸し切り風呂は、とても気に入りました☆子供も喜んでいました。ただひとつ気になったのが、夜大浴場に入っていたら、従業員の方も入っていました。たまたま会ってしまっただけだと思いますが、あまり気分のいいものではありませんでした。それ以外は本当にいいお宿だったと思います。来年さくらんぼ狩りの時季にまたうかがいたと思います。

とにかく落ち着いた雰囲気でした。のんびりしたくて行った私達には最高の場所でした。仲居さんや、旅館の皆さんの対応が良く、とても気持ち良く過ごせました。
お風呂は、大きくはないのですが、キレイになってました。天気も良く、蝉の鳴き声を聞きながら入る露天風呂はほっと出来る一時でした。料理も美味しく大満足でした。チェックアウトが１１時というのも嬉しかったです。ぜひ、また伺いたいと
思います。

今回で５度目になりますが、すっかり夫婦でのんびりのほほんと過ごせる宿で気に入っています。お料理もいつも違う季節料理を出してくれて飽きないし。のんびりしたい人にはお勧めの宿ですね。また来年もぜひ泊まります。

とにかく掃除が行き届いて気持ちよかった。清潔感のある濃い藍色のゆかたに，男女別の帯と下駄。衣服を掛ける扉の中の自動点灯照明も気配りを感じました。部屋のサッシの溝まできれいで驚きました。客室が少ないこともありますがこの位の料金の宿ではなかなか出来ないことです。お風呂も広くもちろん清潔。きちんとしたお料理も満足でした。

父の日、誕生日、新婚旅行を兼ねた家族旅行でサプライズのケーキをお願いしました。
急な無理なお願いでも、快く用意してくださいましてありがとうございました。また、食事も美味しくて、貸切風呂も最高でした。
１泊でしたが、とってもステキな時間を過ごせたのも、宿のスタッフの方々のおかげです。
また、山形へ行くときはまたこちらを利用したいと思います。

急な予約にも対応して頂き、ありがとうございました。
お部屋も綺麗で、花の香りが良く、とても爽快な気分になれました。
お食事もとても美味しく頂きました。
山形へ伺う機会があれば、また利用させていただきます。

　5/1に主人と二人でお世話になりました。
予約した時から旅館の雰囲気が私好みで楽しみにしていました。
予定通り１７時ごろに到着したのですが、旅館の前でお迎えして頂き少し
驚きました（嬉しい）。
実際に行ってみると、はやり旅館の雰囲気がふんわりとしていて
ロビーのインテリアも本に囲まれて落ち着きました。
夕食が部屋出しだったのもgood♪でした。
　少し気になったのは、お風呂に１７：３０頃入ったのですが、日が暮れてきていて少し暗かったのに、浴場の照明が点いていなくて暗かったです。あと腰掛けが高さが高かったです。流し湯が湯船に入ってしまうのではないかと不安でした。　　でも食事も仲居さんの対応もよく満足でした。

１５年８月８日に一泊しました
ホテルの雰囲気は　とてもよかったです。そして何より
清潔で　トイレもきれいで、姿見鏡台の位置を動かして使用した時も、ほこりなんてぜんぜんなくて　掃除が行き届いていました。大浴場も清潔で気持ちよく入れました。
食事は　一つ一つの味はとてもよかったです。天ぷらは
熱いうちにでてきました。ただ、メインの料理が何だったのか分からず最後に、ご飯とお吸い物がきて　料理が何も残ってなくて　量的には不満でした。

一人旅をこよなく愛する女性会社員です。先日の夜、次の連休の宿を「旅の窓口」様で検索し、こちらに○印の空室があったので予約を入れたところ、翌日の午前１１：００頃にメールで（電話で連絡をくださったようですがたまたま留守にしていたので）、「少しの差で満室になったので日程を変更していただきたい」との連絡が入りました。予約時点ではネット上の予約可能状況は○になっていたというのに、そんなことがあり得るのでしょうか？　休前日に一人客を泊めたくない、という旅館側の事情も分からないでもないですが、それでしたら予約を一旦受付処理した後都合をつけて敬遠するなどということをせずに、最初から予約画面上にきちんとその旨を反映させるべきです。一人客でも泊めてくれる宿をネットで一生懸命探したというのに…。一人で泊まり、気に入れば家族を連れてまたその宿へ泊まる、という、いわば下見の役も兼ねて一人旅をしているのですが、こんな不愉快な対応をされる宿には家族を連れていくわけには参りません。

1/24，25 と 2 泊こちらにお世話になりましたが、お部屋も大きく、室内のトイレ、お風呂とも綺麗に清掃が行き届いており、
大変気持ちよく過ごせました。
また、食事も大変美味しく量も多く大変満足しました。
お風呂も露天も室内風呂も檜の香りがして、本当に
ゆっくり出来ました。
喫茶店も併設されており、ゆっくりするには大変良いお宿だと思い
ます。いつまでも綺麗で時間をゆったりと過ごせる旅館で
頂きたいです。