クチコミ

気持ちよく過ごすことができました。ありがとうございました。

お部屋のグレードアップをして頂き、静かで上質な時間を過ごすことが出来ました。

さすがのシェラトン。２度目の訪問でしたが、満足です。 会員資格も使え、結婚記念日にふさわしく、満喫させてもらいました。

ホテルはゆったりとした感じで良かったです。 朝食はシセンを利用。食事の種類が大変多く満足しました。

ルームサービス美味しい。

アメニティが充実しており、部屋も綺麗で良かったです。 一応、バストイレ別にはなっていますが、洗面台、トイレ、お風呂と同じところにあり、鍵をしめて用を足す事は出来ないので注意です。

お部屋もリニューアルされていたみたいで大変綺麗でした。 次回も利用しようと思います。

とても満足です

サービスにとても満足しています。

フロント、レストラン皆様大変親切で満足のいく滞在が出来ました、ありがとうございました。

目黒駅からバスが出ているため利用しましたが、21時以降はバスが出ておらずタクシーを利用しました。 また朝も10:30までは品川方面しか出ていないため地下鉄を利用しました。 もう少しバスの便が時間を選ばず利用できれば便利だと思いますが、駅近のホテルの方が動きやすいと思いました。 施設の古さを感じますが、水回りなど綺麗に清掃されていました。 スタッフの方もきちんとしていて落ち着いているホテルですが、個人的に新しいホテルの方が良いかなと思いました。

事前に部屋の希望を伝えていたので、その内容が難しいようであれば当日でも伝えて欲しかったかなあと。事前に電話対応して下さった方の連携ミスなのかもしれませんが。でも、みなさんプロ意識を持ってスムーズに外国の方にも対応していたり姿勢や言動も美しく、心地良かったです。 値段のわりにはこれと言って特徴的に良かったものはありませんでしたが、忙しい毎日から離れるための宿泊としてはよかったです。

15時チェックインのプランで15:15分頃にホテルに到着したのですが、フロントには長い列ができており、順番が来るまで30分以上待ちました。重い荷物を持ったままだったので、荷物だけ先に預かって頂くか、番号札で呼び出す形にして頂くなど工夫があれば有り難かったです。また、はじめはそもそもチェックインの列かどうか分からなかったので、何らか案内か声かけなど頂ければ有り難かったです。 また、チェックインの順番が来てからも、（私の感覚としては）普通のホテルより手続きに時間がかかった印象です。PCを色々操作されていたようですが、何に時間がかかっていたのか不明でした。 混み合う時間にはフロントの窓口の人数を増やすとか、チェックインのシステムを改善するとか、根本的に改善されないと、せっかくの滞在の始まりが台無しだと感じました。 その他、客室や食事については概ね満足です。今後も気持ちよく利用できるよう、改善を期待します。

チェックイン:少し待つ、手続きが複雑なのかな？ 部屋:ワンランクアップしてくださり、最高でした！ ラウンジ:ラウンジというか、飲食物が置いてある空間という感じ？ 朝食:入店するのに並んだ、まさかビュッフェで並ぶとは… ラウンジもレストランもご飯は美味い！！ 定価の値段できたら不満足って感じでした、、割引でとてもお安く泊まれたのでとても満足です！

11/11日に宿泊しました。35年前に初めて利用して以降時々利用しておりますがやはり白金という立地は他にはない雰囲気を漂わせている。今回の部屋は、部屋の照明が天井に付いていない為、昼は良いが、夜は暗く感じてしまうのでもう少し明るさがあっても良いと思いました。その他はいつもながら素晴らしい施設です。

早い時期に予約をしていたので宿泊前日にホテルのホームページをチェックしたらサウナが当日メンテナンスの為利用不可になっていたのにはショックでした 夫がサウナの利用が出来るので予約したのに 楽しみが半減して仕舞いました。 そういう時は何かしらの連絡を頂くとありがたいです プレミアムフロアはティータイムのスイーツが少し物足りないけれどゆっくりとステイを楽しみプールとサウナ利用出来るのは魅力です 朝食も美味でした

車での旅行だったので、駐車場無料プランがあるこちらのホテルに決めました。 とても落ち着いた高級感のあるホテルで、白金台という立地の良さとも相まって、素敵な時間を過ごせました。 ホテルスタッフの対応やお部屋、アメニティ等、とても良く、また宿泊したいと思えるホテルでした。

全体的に、築年数を感じられると思いますが、改装している部屋や箇所も多くあり、ホテル内も広々としていますので、快適に過ごせました。 ラウンジ利用時には、ラウンジは広いものの、ピーク時に行きますと席が無かったり、フードサービスを存分に味わえませんで、時間枠よりも早くいくことをお勧めします。 朝ごはんもおいしかったです。 和食中華と選べますので朝から豪勢な食事を楽しめます。

立地はも素晴らしく、お庭の蝉しぐれがまた異次元的に良かったです。 最近の建物では絶対ありえないしせつでした。 お部屋はちょっとした理由がありましたが、快くチェンジの対応をしていただきました。 車だったので、駐車場の心配なく、無料なのも良かったです。 価格以上と大満足です。

目黒からバスが出ているので便利でした。白金台から歩くと10分以上かかるのでバスに乗ることをオススメします。ビュッフェのモーニングをいただきましたが、どれも美味しかったです。サウナがありますが、普通の銭湯のサウナをイメージしていただければいいと思います。コロナの感染症予防のために人数制限をしているので、入る時は空いている時をお勧めします。