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霧島温泉 いやしの里 松苑のクチコミ･お客さまの声
総合1
３点のみ書かせて頂きます。用事を済ませた仲居さんが退出の際『ちょっと待って』と大声で通路の仲居さんと会話。声の大きさに夫婦２人共ビックリ。まだ部屋の中ですよ。夕食が進むなか料理が運ばれてきましたが使用するスプーンを忘れ、使用するスプーンが無かったとの事で持ってきたのがコーヒースプーンで苦笑い。コーヒースプーンで食べなきゃいけない料理を提供したらダメですよ。そもそも人数分の用意も無いですか？朝食も待てど暮らせどきません。運ぶ前に電話確認しときながら違う部屋へ持って行く。あり得ません。他にも従業員さんの駐車、エレベーター等ありましたが…温泉が好きで高級旅館と言われる所から今回の様に部屋風呂が無い温泉旅館まで色々と行きますが、あまりに接客レベル、マナーが低すぎます。お世話になりました。
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この度はいやしの里松苑にお越しいただきありがとうございました。また、お忙しい中感想をお寄せくださり心より感謝申し上げます。せっかく当旅館にお越しいただいたのですからご滞在中のお客様に快適にゆっくりとお過ごしいただきたいと思っておりますのに、今回スタッフの声でびっくりさせてしまい大変申し訳なく存じます。笑顔を忘れずに元気に接客をさせていただいているのですが、ついつい声が大きくなったしまったのだと思います。驚かせてしまい、大変申し訳ございませんでした。またお食事用にコーヒースプーンをお出ししたのですね。申し訳ございません。お出ししたお料理はお箸で召し上がっていただくようになっておりましたがスプーンをお出ししたほうが食べやすいですね。ただ、コーヒースプーンで代用してしまった事に関しては確かに不快な思いになられると存じます。そのような対応をしてしまったこと、誠に申し訳ございませんでした。朝食も違うお部屋にお持ちしていたとのこと、大変失礼いたしました。重ねてお詫び申し上げます。いただきましたお声を真摯に受け止め、全スタッフに共有し接客マナーを向上させてまいります。貴重なご意見をいただきありがとうございました。またよろしければ是非お越しくださいませ。季節の変わり目でございます。どうぞご自愛ください。
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投稿者さんの 霧島温泉 いやしの里 松苑 のクチコミ
３点のみ書かせて頂きます。
用事を済ませた仲居さんが退出の際『ちょっと待って』と大声で通路の仲居さんと会話。声の大きさに夫婦２人共ビックリ。まだ部屋の中ですよ。
夕食が進むなか料理が運ばれてきましたが使用するスプーンを忘れ、使用するスプーンが無かったとの事で持ってきたのがコーヒースプーンで苦笑い。
コーヒースプーンで食べなきゃいけない料理を提供したらダメですよ。
そもそも人数分の用意も無いですか？
朝食も待てど暮らせどきません。運ぶ前に電話確認しときながら違う部屋へ持って行く。あり得ません。
他にも従業員さんの駐車、エレベーター等ありましたが…
温泉が好きで高級旅館と言われる所から今回の様に部屋風呂が無い温泉旅館まで色々と行きますが、あまりに接客レベル、マナーが低すぎます。
お世話になりました。
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この度はいやしの里松苑にお越しいただきありがとうございました。
また、お忙しい中感想をお寄せくださり心より感謝申し上げます。
せっかく当旅館にお越しいただいたのですから
ご滞在中のお客様に快適にゆっくりとお過ごしいただきたいと思っておりますのに、今回スタッフの声でびっくりさせてしまい大変申し訳なく存じます。
笑顔を忘れずに元気に接客をさせていただいているのですが、ついつい声が大きくなったしまったのだと思います。驚かせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
またお食事用にコーヒースプーンをお出ししたのですね。申し訳ございません。
お出ししたお料理はお箸で召し上がっていただくようになっておりましたがスプーンをお出ししたほうが食べやすいですね。ただ、コーヒースプーンで代用してしまった事に関しては確かに不快な思いになられると存じます。そのような対応をしてしまったこと、誠に申し訳ございませんでした。
朝食も違うお部屋にお持ちしていたとのこと、大変失礼いたしました。
重ねてお詫び申し上げます。
いただきましたお声を真摯に受け止め、全スタッフに共有し接客マナーを向上させてまいります。
貴重なご意見をいただきありがとうございました。
またよろしければ是非お越しくださいませ。
季節の変わり目でございます。どうぞ
ご自愛ください。